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삼성증권, 소비자 보호 통합관리 강화…초부유층에겐 기관투자가급 상품
... 중요도가 높은 VOC는 심층 분석 후 개선 과제화해 고객 경험을 지속적으로 개선한다. 삼성증권은 소비자평가단도 운영하고 있다. 고객과 시장의 관심도가 높은 주제를 선정하고, 해당 주제에 이해가 높은 고객을 선발해 설문 등을 통해 ... 기본을 바탕으로 전통적으로 경쟁력을 인정받고 있는 종합 자산관리에서 차별화를 거듭하고 있다. 국내외 네트워크와 전문가 인력을 활용한 글로벌 자산관리 서비스, 법인고객을 위한 토털 솔루션 등을 통해 통합관리 솔루션을 제공하고 있다. ...
한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 김지원
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신한은행 "차별적 고객 편의성 제고…더 쉽고 편안한, 더 새로운 은행으로"
... 직접 보이스피싱 예방법을 실천할 수 있게 콘텐츠를 제공하고 있다. 신한은행은 지역, 세대별로 특화해 맞춤 채널도 운영하고 있다. 방문 고객이 많고 단순 입출금 업무 비중이 높은 곳은 ‘고객 중심 영업점’으로 대처하고, ... 채널을 확대해 나가고 있다. 신한은행은 고객 만족 경영을 위해 다양한 불만 사항을 업무에 반영하고 있다. 분야별 전문가인 ‘신한 옴부즈만’ 제도를 운영하고 장애인, 외국인을 포함한 ‘고객자문위원단’을 ...
한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 김지원
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KB국민카드, 해외여행용 카드·간편결제…고객 맞춤 상품 포트폴리오 갖춰
... 있다. 이를 실행할 핵심 가치로 고객의 입장에서 의사결정하는 고객 중심 경영, 업계 최고 수준의 역량을 갖춘 금융 전문가, 금융회사 직원으로서 기본 소양인 신뢰와 정직을 최우선으로 삼고 있다. KB국민카드는 소비자 니즈에 맞춰 다양한 ... 원하는 점을 반영하기 위해 커뮤니케이션 프로그램 ‘이지 토커(The Easy Talker)’를 운영하고 있다. 이지 토커는 고객 경험 개선을 위한 실사용자 의견 수렴 및 커뮤니티 기반 활동이다. 고객 의견 및 시장 ...
한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 박미옥
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'시총 3위' 내려앉은 애플, 한방은 없었다…AI 대신 '디자인' 강조 [송영찬의 실밸포커스]
한국경제 | 2025.06.10 08:36
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"학력이 아닌 실력으로" 여야 정치권, 고졸 인재에 한목소리 [영상]
한국경제 | 2025.05.28 17:09
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부르고뉴 와인처럼 숙성된 가족의 시간
한국경제 | 2025.05.28 09:24
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- 경영실태평가 [Management Performance Evaluation] 경제용어사전
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... 확립하고 효율성을 제고하는 제도다. 평가 결과는 인사와 성과급 등에 반영돼 공공성과 경영 효율성 향상을 유도한다. 경영실태평가는 「공공기관의 운영에 관한 법률」에 따라 기획재정부가 매년 주관하는 제도다. 공기업과 준정부기관의 전년도 경영 실적을 기반으로 「공공기관 경영평가 편람」에 따라 진행되며, 외부 전문가로 구성된 '경영평가단'이 평가를 맡는다. 지표는 기관의 특성과 수요를 반영해 차등 구성되며, 공공성, 효율성, 대국민 서비스 품질 등이 종합적으로 ...
- 책임총리제 [Responsible Prime Minister System] 경제용어사전
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... 권한을 국무총리에게 분산해 상호 견제를 실현하는 정치 체제다. 이 제도는 대통령 중심제의 한계를 보완하고 정부 운영의 효율성을 높이기 위해 도입된다. 책임총리제 하에서 국무총리는 내각을 이끌고 대통령의 권한을 견제하는 역할을 수행한다. ... 프랑스와 핀란드 등 이원집정부제를 채택한 국가에서 총리가 내치를 책임지는 사례는 책임총리제의 핵심 요소로 평가된다. 전문가들은 책임총리제가 권력 구조의 균형을 맞추고 민주적 거버넌스를 강화할 수 있는 유효한 방안으로 보고 있다.
- 보안감점제 경제용어사전
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... 비용평가(20점) 외에 별도로 보안 사고 발생 시 최대 5.3점, 불공정 행위 시 최대 3점을 감점하는 방식으로 운영된다. 감점은 회사 또는 직원의 군사기밀보호법 및 방산기술보호법 위반, 불공정 행위 이력 등에 적용된다. 방위사업청 ... 참여를 막으면서 방산 시장의 경쟁 구조를 왜곡하고, 국가 안보에 필수적인 복수 개발 원칙이 무너질 가능성도 제기되고 있다. 전문가들은 감점 대신 벌금 부과 등 대안을 검토해 기업 간 협력과 공정 경쟁을 유도해야 한다고 조언한다.