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쉐보레 트랙스 크로스오버는 GM(제너럴 모터스)이 한국에 1조1000억원을 투자해 만든 전략 차종이다. 그만큼 국내외서 한국GM(GM 한국사업장)의 실적을 이끌고 있다. 지난 4월 트랙스 크로스오버는 전년 대비 96.3% 증가한 ... 도입됐지만, 한국 시장에는 글로벌 최초로 디지털 활성화 기능이 적용됐다. 일례로 미국 시장에서는 온스타 가입을 위해 상담사와 통화를 하는 등의 복잡한 절차를 거쳐야 한다. 하지만 국내에서는 쉽고 빠른 서비스를 위해 마이 쉐보레 애플리케이션(앱)을 ...

한국경제 | 2024.05.15 21:00 | 최수진/신용현

... 고객 상담 기능을 제공하는 서비스다. 자연어 처리, 음성인식, 지능형 검색 등 각종 인공지능(AI) 기술을 활용해 상담사의 업무 부담을 줄이는 게 이 서비스의 핵심이다. 센터플로우는 전화 대화 기능을 제공하는 AI 봇을 활용해 상담 처리를 ... 97%를 기록했다. 매장 직원의 만족도는 89.6%였다. 센터플로우의 도입에 필요한 기간이 3주에 불과했고 초기 투자 비용이 없었다는 점도 긍정적인 평가를 받았다. 신호준 카카오엔터프라이즈 AICC팀장은 “고객 응대가 많은 ...

한국경제 | 2024.04.16 15:56 | 이주현

... 버티컬 시장에서 혹시 성장의 한계에 부딪히진 않았을까. 오늘의집 직원 수는 현재 650명. 많은 유니콘 기업이 투자 혹한기에 허리띠를 졸라맨 것과는 달리 지난해 직원 수를 10%가량 늘렸다. 매출 증가와 광고 비즈니스모델의 성장으로 ... ‘20평(전용면적 50~60㎡)대 아파트에 무엇부터 놓아야 할까요’라고 질문하면 오늘의집 상담사가 상품을 추천하고 구매까지 연결해준다. 상반기 테스트를 거쳐 하반기엔 정식 상담 서비스를 내는 게 목표다. 오프라인으로 ...

한국경제 | 2024.04.03 17:39 | 고은이