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... 계획이다. 에몬스가구는 가정용 가구 분야 최초로 굿디자인 국무총리상 수상 및 24년 연속 우수디자인(GD) 선정을 비롯해 각종 디자인 대회 수상으로 디자인 가치를 인정받았다. 또한 ‘한국품질만족지수’에서 가정용 가구 부문 13년 연속 1위를 차지하는 성과를 이뤘다. ‘품질이 곧 경쟁력’이라는 경영방침 아래 전 제품 E0 등급의 친환경 자재만을 사용하며 ESG(환경·사회·지배구조) ...

한국경제 | 2025.07.11 10:00 | 임다연

... 2조각당 계란 2개 분량의 단백질(약 13g)을 섭취할 수 있으며, 7가지 영양 곡물을 더해 건강과 풍미를 동시에 만족시키도록 개발됐다. 지난 3월에는 미국·영국·호주 등 글로벌 도미노피자 인기 메뉴 중 고객 ... 선보여왔다. 신선하고 다양한 메뉴와 함께 모바일 앱·웹 주문, 퀵오더 시스템 등 디지털 혁신을 통해 고객 편의를 높였다. 사회공헌 활동에도 적극적이다. ‘나눔의 미학 실천’이라는 경영 철학 아래 ...

한국경제 | 2025.07.11 10:00 | 이혜인

현대홈쇼핑이 2025년 국가고객만족도(NCSI) TV홈쇼핑 부문에서 1위를 차지하면서 4년 연속 1위 수상이라는 영예를 안았다. 현대홈쇼핑은 한국생산성본부가 주관하는 NCSI 평가에서 고객경험 중심의 운영 개선과 ESG 경영 ... 기업 50곳' 가운데 종합 1위를 차지하기도 했다. 한광영 현대홈쇼핑 대표이사는 “4년 연속 1위라는 성과는 고객 중심 경영을 바탕으로 한 전사적 노력의 결실”이라며 “앞으로도 고객 만족을 최우선 가치로 삼고 차별화된 서비스 품질과 ...

한국경제 | 2025.07.09 11:53 | WISEPRESS_AI

... 경력 18년 11개월의 ‘전투개미’가 직접 상장사를 찾아간다. 회사의 사업 현황을 살피고 경영진을 만나 투자자들의 궁금증을 해결한다. 전투개미는 평소 그가 ‘주식은 전쟁터’라는 사고에 입각해 ... “그 믿음이 쌓이면 숫자도 반드시 따라올 것이다”고 확신했다. 이어 “앞으로도 투명 경영과 고객과 주주가 만족할 수 있는 브랜드 가치 창출을 위해 멈추지 않겠다”고 덧붙였다. DS투자증권...

한국경제 | 2025.07.06 07:00 | 윤현주

... 배타적 사용권을 획득하여 우수한 상품 개발능력을 대외적으로 인정받고 있다. 또한, 차별화된 보상서비스를 통해 고객의 만족도를 높이기 위해 사고 접수부터 보상까지의 전 과정을 디지털 시스템으로 간소화하여 처리 속도를 획기적으로 단축하고 ... 현대인들에게 큰 호응을 얻고 있으며 이는 보험업계에서도 모범사례로 주목 받고 있다. DB손해보험은 1996년 고객만족경영을 선포하며 본격적으로 고객중심의 경영패러다임 전환을 시작하였다. MOT(고객접점) 서비스품질 강화를 위한 ...

한국경제 | 2025.07.04 09:12 | WISEPRESS_AI

한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장 한수희)은 2025 한국의경영대상 ‘올해의 혁신사례’ 분야별 TOP10을 발표하고, 최종 수상 심사를 위한 사례 신청 접수를 오는 8월 14일까지 받는다고 3일 밝혔다. ... 5월부터 2개월에 거쳐 국내 1000대 기업 중 각 산업별 부서장급 이상의 Opinion Leader 500명과 한국고객만족경영학회, 한국공공경영학회, 한국경영공학회 등 3대 학회 학계 전문가들을 통해 우수 사례 추천을 받았다. 그 결과, ...

한국경제 | 2025.07.03 14:28

... 상호작용 품질, 사회적 품질 순으로 높은 평가를 받았으며, 업종별로는 백화점, e커머스, 대형슈퍼마켓, 새벽배송 부문에서 품질 경쟁력이 뚜렷하게 상승하는 양상을 보였다. 백화점 부문에서는 현대백화점이 돋보였고, e커머스에선 11번가가 ... 배송 품질, 응대 전문성, ESG(환경·사회·지배구조) 실천, 디지털 편의성 등이 새로운 고객 만족 요인으로 자리 잡고 있다. 이에 따라 유통 기업은 기술 기반 서비스 개선과 함께 브랜드 신뢰도 제고에 더 집중할 ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00

... Quality Index) 조사 결과를 3일 발표했다. 시행 26년을 맞이한 KS-SQI는 2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델로 정확성, 전문성, 진정성, 친절성, 적극성, 이용 편리성, 외형성, 사회적 가치 등 8가지 차원에서 평가한다. 국내 서비스 기업의 품질 만족도를 나타내는 종합 지표다. 올해 상반기는 금융·통신·도소매·AS렌탈 등 일반서비스 산업 분야 31개 ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 김지원

신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국서비스품질지수(KS-SQI) 은행 부문에서 12년 연속 1위를 차지했다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객 만족 경영’을 도입하고 시대 변화에 맞춰 차별적 ...quo;, 금융업계 최초 AI 은행원으로 운영하는 미래형 영업점 ‘AI브랜치’ 등 새로운 고객 접점 채널을 확대해 나가고 있다. 신한은행은 고객 만족 경영을 위해 다양한 불만 사항을 업무에 반영하고 있다. ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 김지원

... ‘AS의 삼성’이라는 삼성전자서비스에는 아쉬움이 남는 결과다. ‘업계 최고의 서비스 품질’을 달성하면 고객 만족을 넘어 ‘고객 감동과 고객 행복’을 촉발한다. 물리적 제품이 그런 경험을 줄 수도 있지만, 대개 AS같이 인적 상호작용을 동반하는 서비스 부문에서 고객 감동이 발생한다. 국내외 가전 시장에서 LG전자와 삼성전자는 고품질, 고품격 가전제품으로 위상을 굳히고 있다. 이는 제품의 ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00