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... 느꼈다"고 말했다. 이어 "이런 좋은 사례들을 사내 이용자에게 공유하고 있다. AI를 동료처럼 여기고 일상화하는 사례가 가장 인상 깊었다"고 덧붙였다. LG유플러스는 오픈AI의 API를 사용해 인공지능 컨택센터(AICC)를 개발했다. 국내 통신업계에서 최초로 에이전틱 AI 기반으로 AICC 개발이 이뤄진 사례다. 김 대표는 "톱다운은 방식은 기업들이 경쟁 우위를 만들 수 있는 확실한 솔루션을 갖고자 할 때 쓰시는 방법"이라고 ...

한국경제 | 2025.12.04 15:17 | 박수빈

... ISMS-P는 정보보호와 개인정보보호 전반에 걸친 총 101개 인증 기준에 대한 평가와 검증을 거쳐 부여되는 국내 공인 인증 제도다. 동양생명이 취득한 인증 범위에는 보험서비스(FC재무설계사)를 비롯하여 홈페이지(웹·앱)와 클라우드 AI컨택센터(AICC) 등 주요 디지털 보험서비스 영역 전반이 포함된다. 동양생명은 디지털 전환의 가속화와 개인정보보호의 중요성이 확대됨에 따라, △보안 정책 및 운영 체계 재정비 △개인(신용)정보 처리 전/후 관리체계 강화 등 관리적·기술적·물리적 ...

한국경제 | 2025.12.04 09:16 | WISEPRESS_AI

... 성장탑은 기업가 정신과 기업 혁신, 신성장 동력 발굴, ESG(환경·사회·지배구조) 경영 실천 등의 지표를 기반 삼아 우수한 평가를 받은 기업에 주어진다. 1993년 경비업으로 출발한 고려휴먼스는 지금은 컨택센터 운영, 텔레마케팅 아웃소싱, 근로자 파견, 시설경비 등 다양한 영역에서 고객 맞춤형 설루션을 제공하는 종합 업무처리위탁(BPO) 전문기업으로 발돋움했다. 또한 은행과 저축은행, 카드, 캐피탈, 증권 등의 분야에서 상담 ...

한국경제 | 2025.12.03 14:33 | 박재원