한국경제

고객의 전화를 단순히 받는 곳이라고 알려져 왔으나 요즘은 보다 넓은 개념으로 마케팅, 고객 서비스 등과 관련된 고객의 전화를 응대하면서 가치를 창조해 내는 장소를 일컫는다. 필요에 따라서는 조직을 위한 모금 활동이라든지 내부 및 외부의 도움센터(Help Desk) 역할도 한다. 또한 고객의 요구를 정확히 파악해 그 정보를 바탕으로 적절한 때에 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 이익창출 창구 역할을 수행한다.

... 주식을 거래하는 시장이다. 도입초기여서 현재는 오후 4시30분부터 9시까지 정규시장에서 결정된 종가로만 거래가 이뤄지고 있다. 기존 투자자들은 거래하기 위해 따로 준비할 것은 없다. 현재 사용중인 증권사의 홈트레이딩시스템(HTS)을 통해 정규시장에서처럼 주문을 내면 된다. 일부 증권사 고객은 콜센터 및 ARS, 홈페이지를 통해서도 거래할 수 있다. 다만 ECN 회원이 아닌 하나, 건설, 겟모어, 리딩투자 등 몇몇 증권사를 통해선 주문을 낼 수 없다.