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재화나 용역 제공자가 구매자에게 보내는 증서. 송장에는 상거래용으로 작성하는 일반적 의미의 상용송장과 영사관이나 세관용의 공용송장이 있다. 이 송장에는 구매목록, 구매량이 적혀 있다. 또한 이 송장은 송화의 명세서 이며 어음금액, 보험금액 산정의 기초자료가 되고 세관신고의 중요자료가 된다.

고객이 주문 또는 구매품에 대하여 지급할 때 사용하는 현금·수표·신용카드와 같은 지급방법. 고객기록표에는 대개 지급방법이 적혀 있고 지급방법에 따른 청구권이 함께 실려 있다. 판매자는 신용카드 구매자와 같은 특정 구매 형태에 관심이 있는 구매자의 지급방법에 따라 목록을 분류한다. 신용카드 구매자는 신용카드를 통하여 결제하기 때문에 텔레마케팅 판매의 집중적인 대상이 될 수 있기 때문이다. 판매자는 이전의 신용고객에게 신용주문 선택의 제시와 같은 ...

계획이나 구매주문 등과 관련해서 제시된 상세한 설명서. 명세서는 사용된 재료의 형태, 특별 제조기술, 치수, 색상, 제품의 품질과 특성 목록 등을 명문화하고 있다.

촉진과 촉진반응을 위해 상호작용식 매체로서 전화를 사용하는 것. 응답 수단으로서의 텔레마케팅은 구매요청서·질의서, 방송광고 목록 그리고 직접우편촉진물 등의 인쇄물에 반응하여 기술한 것의 접수, 소비자의 질문사항과 불평 등을 접수하는 일을 모두 포함한다.

작업이 처리과정에 따른다고 할 때 작업이 수행되어 산출물이 전달되는 시간. 회전은 운송트럭에서 짐을 풀고 그것을 보내기 위해 다시 짐을 꾸리는 것처럼 단순하기도 하고 주문된 제품을 구매자의 손에 전달하거나 구매자에게 전달된 증명서의 승인을 접수하는 몇 가지 분리된 목록의 연결·제거를 완수하는 것과 같이 복잡하기도 하다. 대부분의 경우 회전시간이 짧으면 경제적으로 유리하여 시간과 재료를 가장 효율적으로 이용하게 된다.