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은행 영업점을 호텔이나 카페, 갤러리, 공연장처럼 꾸며 고객이 머무는 시간을 늘리고 이를 통해 은행 서비스를 많이 이용하도록 유도하는 것을 말한다. 2006년 미국 오리건주 움프쿠아은행이 처음 시도했다.
