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인터넷 펀드동호회 "왕초보 걱정마세요"

... 분산투자했다. 김씨는 "수년간 펀드에 투자해 노하우를 쌓아온 회원들이 많아 궁금한 점을 게시판에 올리면 고참들이 친절하게 답글을 달아줘 많은 도움이 됐다"고 소개했다. 펀드 투자가 보편화되면서 인터넷을 통한 펀드 동호회도 활기를 ... 증권사 직원 등 전문가들이 직접 카페나 블로그 등을 통해 펀드 정보를 제공하는 경우도 많다. 메리츠증권에서 '은퇴매니저'로 활동 중인 오윤관 부장은 네이버에 블로그를 만들어 재테크 상담을 하고 있다. 같은 증권사 일산지점의 신지영 ...

한국경제 | 2007.03.02 00:00 | 박해영

'마당쇠 점장' … 홈플러스의 실험!

... PDA를 들고 명찰 달린 조끼를 입은 채 종횡무진 매장을 돌아다니는 게 점장의 모습이 된 것.정장 차림에 팀장,매니저들과의 회의가 주요 일과였던 과거와는 확연히 차이가 나는 셈이다. 박종찬 거제점장은 “예전처럼 매장을 단순히'순시'하는 ... 참여하는 등 직원과 함께 일을 하면서 고객의 소리를 듣고 있다”고 말했다. 그는 “시행 초기이긴 하지만 직원 친절도에선 확실히 성과가 나타나고 있다”고 소개했다. 홈플러스는 이와 함께 회의와 문서 작업을 예전의 절반으로 줄이는 ...

한국경제 | 2007.02.13 00:00

[서비스품질 우수기업] 제일모직 .. 패션 분야 '고객 최우선 경영' 선도

... 회사는 '고객을 최우선으로 하는 경영'을 경영방침으로 정하고 이를 실천하고 있다. 1986년부터 업계 최초로 친절서비스 전문 교육기관인 'TOPFAS'(Top Fashion Adviser)를 설립해 판매사원과 매장 책임자에 대해 ... 제일모직은 1994년부터 정기적으로 소비자동향조사(CSI)를 실시해 브랜드별 CSI 결과를 연말 임원 및 브랜드매니저 인사고과에 반영하고 있다. 또 패션부문 모든 브랜드에 대한 통합고객 데이터베이스(DB) 관리 시스템을 운영해 고객의 ...

한국경제 | 2006.12.21 00:00 | 임도원

[한국산업의 고객만족도] 남성정장부문- 제일모직, 패션쇼ㆍ문화행사로 가까이

... Adviser)의 운영 등을 들 수 있다. 또 1994년부터 정기적인 CSI 조사를 실시해 각 브랜드별 CSI 결과를 임원,브랜드 매니저 인사고과에 반영하고 있다. 마케팅 분야에서는 고객을 5단계 등급(Royal,VIP,우수,일반,휴면)으로 세분화해 우량고객에 대해서는 무료수선 서비스,패션쇼ㆍ문화행사 초청 등 우대 프로그램을 시행해오고 있다. 1986년 업계 최초로 친절서비스 전문 교육기관인 TOPFAS(Top Fashion Adviser)를 설립해 전 직원의 친절 교육을 실시하고 있는 ...

한국경제 | 2006.09.25 00:00 | 홍성호

[서비스 품질 우수기업] 기아자동차 ‥ 서비스 매니저-고객 1대1 서비스

... 제공하고(Quality) 최고의 정비 기술력을 갖춘 서비스맨이 신뢰할 수 있는 서비스(Qualified)를 고객이 안심할 수 있는 쾌적한 환경에서 가장 친절하게(Quiet) 제공하겠다는 의지를 담고 있다. 이 같은 목표 달성을 위해 기아자동차는 자동차 정비시 차량 입고에서 출고까지 서비스 매니저가 고객을 일 대 일로 상대하는 '원-스톱 서비스(One-Stop Service)'를 실시하고 있다. 또 책임있는 서비스를 제공하기 위한 정비실명제 예약정비제 ...

한국경제 | 2006.09.04 00:00 | 김현지

글로벌 인재가 되려거든 편견부터 버려라

방콕에 온지 벌써 3개월째, 그토록 좋아했던 태국에 와 있건만 매일 악몽에 시달리는 나였다. 꿈에 바이어 측의 매니저인 Maitri 씨가 매일 나타나 “브라이언, 도대체 당신 회사의 핸드폰은 왜 이렇게 불량률이 높은 건가요?”“당신이 ... 태국이라는 나라는 을의 위치에서 나에게 여러 가지 상품과 서비스를 파는 입장이었다. 난 매번 태국에 올 때마다 친절하고 순박한 태국인들의 미소와 표정에 적응된 것이었다. 물론 을의 위치에 있는 태국인들로부터 말이다. 그런데 이번은 ...

The pen | 2006.08.07 18:05

[에티켓 in 글로벌비즈] 멕시코, 직원융화보다 '권위' 중시

한국 모 대기업이 멕시코에 현지 공장을 세웠다. 한국의 주재원들은 간부회의를 소집해 현지 매니저들의 의견을 수렴한다. 그들은 한국에서와 같이 각종 취미 동호회를 만들고,일주일에 한 번 선술집에서 술을 겸한 의견 수렴의 장을 ... 문화 비교 8 가지 안목 ] 1. 시간 관념; 시간관념이 얼마나 철저한 지 정도 비교 2. 친밀감의 표현; '친절한 지' '무뚝뚝한 지' 정도 비교 3. 비관적/낙관적인 정도 비교 4. 협력/독자성; '일할 때 협동적인지' ...

한국경제 | 2006.07.27 00:00 | 김유미

[커리어 칼럼] 업무의 중요성..성공은 반복되는 작은일에서 시작된다

... 하다 보니 길이 보이기 시작했다. 일을 적극적으로 재미있게 하면서 영어 공부를 할 수 있는 기회도 많아졌다. 친절한 근무 태도에 호감을 느낀 외국인들이 외국 기업을 소개해주는 일이 잦았고,이 중 한 기업으로부터 대규모 국내 투자를 ... 완수하다 보면 큰 일이 오고 큰 일을 완수할 수 있을 때 기회가 찾아오는 것이 직장생활의 이치인 것이다. 성공을 위한 기회는 일상적이고 반복되는 작은 일에서 시작된다는 것을 잊지 말아야 한다. 오윤경 세븐시스컨설팅 매니저

한국경제 | 2006.06.09 00:00 | 송형석

[상권 大해부] (11) 양재역 … '강남속 비강남' 뜨내기상권

... '강남속의 비강남' 이라는 말을 들을 정도로 양재역상권은 뜨내기 손님이 많다. 아웃백스테이크하우스 양재점의 이재필 매니저(34)는 "외지인 고객이 지역주민보다 더 많다"고 전했다. 양재역 상권은 지하철역 출구별로 차별적인 모습이다. ... 쏟아낸다. 강남대학교 스쿨버스에서 내린 정효상씨(24)는 친구와 닭갈비집을 찾았다. "양재역이 강남역보다 더 싸고 친절한 편인 것 같아요." 정씨가 들어간 대로변의 춘천닭갈비냉면은 30평 점포가 반 정도 찬 상태.백윤순 사장(50)은 ...

한국경제 | 2006.04.02 00:00 | 김정은

[맞짱 뜨자!] 결혼정보회사 ‥ 듀오 vs 선우

... 고객들은 가입 이후 불만이 쌓이게 마련인데 선우는 회원가입 단계에서부터 실제적인 교제 및 결혼 가능성을 놓고 커플 매니저가 상담과 소개를 모두 담당하고 있다는 것이 선우측의 설명이다. 매칭 시스템에서도 두 회사의 특징은 다르다. 듀오는 ... '미쓰꿍쓰'라는 아이디의 누리꾼은 "듀오를 결혼정보업체의 대명사처럼 느낀다"고 말했고 'peri502'는 "듀오는 커플 매니저가 친절하고 가입자도 많아 미팅에서 취향에 맞는 사람을 만날 확률이 높은 것 같다"고 평가했다. 선우를 통해 결혼에 ...

한국경제 | 2005.12.23 00:00 | 사회부