한국경제

... 것은 지난 88년부터. 도로 항만등 사회간접자본시설의 미비와 인건비 상승,기존물류설비의 효율저하등으로 새로운 경영압박의 요인으로 등장한 물류비를 줄이기 위해서였다. 이당시 생활용품및 화장품부문의 물류비는 총매출액의 10.8%인 ... 연계수송체제를 도입,거점간 수송에서의 공차율을 낮춰 수송비절감도 꾀했다. 배송계획시스템을 도입해 적시배송에 치중함으로써 고객만족도를 높여나갈 수 있었다. 또 총매출액에서 차지하는 물류비비중이 당초예상을 밑돌았다. 지난해말 현재 생활용품및 ...

한국경제 | 1993.02.23 00:00

... 대한 투자설명회에 참석키위해 20일 스위스 제네바로 출국한다. 김영석대한교육보험사장은 20일 본사강당에서 영업각부문에서 우수한 업적을 거둔 관리자와 설계사를 시상한다. 김용진한국증권거래소상임이사는 "내부자거래 규제대상으로서의 ... 무릉원 계림등을 영상화한 사진전을 연다. 이용성중소기업은행장은 오는 22,23일 이틀간 본점강당에서"93년도제1차고객만족경영전략회의"및 "고객만족경영선포식"을 갖는다. 윤순정한일은행장은 20일 서울강남별관에서 어린이컴퓨터교실을 ...

한국경제 | 1993.02.19 00:00

... 고급교육프로그램도입을 추진하고 있으며 장기적으로는 유통연수원도 설립한다는 구상이다. 신세계백화점은 판매 매입 전산등 부문별 전문가육성을 위한 직능교육을 체계화한다는 방침아래 직급별 현장중심 실무교육을 강화하고 있다. 경영내실화를 도모하기 ... 5개년계획을 마련,올해에는 우선 영업부문 전사원에 대해 마케팅초급과정교육을 실시하며 간부급직원들에 대해서도 CS(고객만족)교육을 실시키로 했다. 96년까지는 판매부문별 직능별 전문교육에 치중하며 전사원들이 한가지 외국어를 습득할수 ...

한국경제 | 1993.02.18 00:00

... 내실을 다지며 이익을 확보하는 목표입니다. 생산성을 향상시키고 영업력을 강화해 판매증대를 실현시키는 일입니다. 수요자시장에서 경쟁이 날로 치열해지고 있어 고객만족실천과 판매시스템향상으로 시장대응력을 강화하는데 주안점을 두겠습니다. 기본적으로 관리혁명이 선행돼야 할것으로 보고 관리부문의 개선과 실천하는 풍토조성에 힘쓰겠습니다. 내실있고 구체적인 수치로 나타내는 계수경영을 정착시키는데도 심혈을 기울이겠습니다. -자동차의 내수증가율이 둔화되고 ...

한국경제 | 1993.01.29 00:00

... 외부공사 총력수주를 위해 고객지향적인 수주체제를 강화할 방침입니다" 김사장은 이와함께 장기 경영기반확립,자율책임경영체제 강화작업등도 추진할 예정이라고 밝혔다. 이같은 경영방침을 토대로 럭키개발이 올해 핵심사업으로 설정한 부문 ... 전국 9개지역에 있는 지방영업소조직을 풀가동,수주와 택지확보 시장조사사업등을 벌여 나갈 계획이다. "지난해에 고객만족도를 조사해보니 고객들은 무엇보다도 설계 시공상태등 건설업의 가장 기본이 되는 사항들을 중요시하고 있었습니다. ...

한국경제 | 1993.01.12 00:00

... 특화가 이루어질뿐아니라 건설시장개방에대한 대비책도 마련하는 효과를 거둘수있지요" 유영철사장은 동아건설의 93년 경영방침을 이같이 밝히고 무엇보다도 세계건설시장동향을 정확히 파악,시장변화에 탄력적으로 대응하겠다고 강조했다. 동아는 ... 입주전심사제를 제도화하는등 "살수록 정이 드는 집"을 짓는데 전사적 노력을 기울이겠다는 것이다. 동아는 올해의 경영방침으로 창의와 혁신 기술향상 고객만족 생산성향상 인재육성등 5가지를 잡고있다. 특히 국내외건설시장 변화에 효과적으로 ...

한국경제 | 1993.01.05 00:00

기아그룹은 내년에 매출 7조5천억원을 달성하고 1조2천8백억원을 투자하는 내용의 경영계획을 확정했다. 기아그룹은 23일 내년매출목표를 올해 추정치 5조6천5백억원보다 32.7% 늘린 7조5천억원,투자규모를 올해 1조8백억원보다 ... 계획이다. 기아기공은 매출을 2천7백억원에서 3천4백억원으로 25.9% 늘려잡았다. 기아특수강은 내년에 군산공장의 2단계투자에 2천4백억원을 투입할 계획이다. 기아그룹은 내년에 고객만족의 경영체제확립에 중점을 두기로 했다.

한국경제 | 1992.12.23 00:00

... 가하고 있는 대형백화점들의 내년도 매출경쟁이 한층 뜨거워질 전망이다. 16일 유통업계에 따르면 각백화점들은 고객만족경영체제를 정착시켜 서비스경쟁력을 제고하는 한편 신규출점점포영업의 조기활성화를 통한 매출확대에 나설 계획이다. ... 과천점 순천점 동수원점등 대형점을 잇따라 출점,발빠르게 점포망을 확충하고 있는 뉴코아는 매출목표를 1조원(백화점부문 8천억원)으로 책정,업계 2위자리를 넘보고있다. 뉴코아는 이를 지원하기 위해 점별 지배인관리체제로 전환했으며 ...

한국경제 | 1992.12.16 00:00

신세계백화점이 고객서비스를 보다 강화키위해 국내에서는 처음으로 CS도(고객만족도)수치화작업에 나서고있어 관심을 끌고있다. 23일 유통업계에 따르면 신세계의 CS도 수치화는 자사가 전개하고있는 고객서비스활동에 구체적인 목표치를 부여하고 그 실천결과의 기본평가자료로 삼아 서비스의 질을 향상시키기 위한것이다. 즉 고객이 느끼는 판매사원의 서비스수준,애프터서비스의 질,상품력및 편의시설등 부문별 고객만족정도를 내점객에 대한 정기설문조사와 모...

한국경제 | 1992.04.23 00:00

... 80년대이전엔 주로 소속 기업집단의 두뇌역할을 했다. 미쓰비시(삼능)연구소라면 미쓰비시그룹의 전략을 짜는것으로 만족했다. 그러나 지금은 집단내기업에 한정하지 않는다. 집단내 회사건 집단외 회사건 상관없이 일본기업의 비교우위를 ... 위한 것이다. 대형화 종합화의 핵심은 컴퓨터처리기능을 자체 확보한것으로 요약된다. 조사및 컨설팅업무외에 컴퓨터부문을 통합,시스템기능을 추가보유하고 있다. 구체적으로 설명하면 경제예측이나 정책제언등 정통적 전략업무에다 컴퓨터시스템의 ...

한국경제 | 1992.03.11 00:00