[한국경제] 뉴스 41-50 / 62,005건
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울산, 글로벌 페스티벌 진행
울산시가 오는 19일 달동문화공원에서 제17회 세계인의 날을 기념해 ‘2024 울산 글로벌 페스티벌’을 개최한다. 국악 공연과 스탬프 미션, 외국인 가요제 등 다채로운 행사를 준비했다. 세계 의상·한복 체험관과 세계 가옥 및 물품 전시관이 마련됐고, 외국인 대상 출입국 관리와 비자 상담을 해주는 부스도 운영한다.
한국경제 | 2024.05.16 18:40
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'침묵의 살인자' 고혈압…젊다고 안심하지 말라
... 위험 혹은 혈압이 높다고 한다면 젊다는 이유만으로 안심할 수 없다”며 “일정한 시간을 두고 적어도 한 번 이상 추가로 혈압을 측정했는데도 135/85㎜Hg 이상 유지된다면 근처 병원 혹은 보건소를 찾아 상담해볼 것을 권유한다”고 말했다. 혈압은 고정된 수치가 다르다. 하루 중 언제 혈압을 재는 지에 따라 수치가 달라질 뿐 아니라 날씨 음주 흡연 스트레스 등 각종 조건에 따라 계속 변한다. 심지어 평소에는 아무 문제가 없다가도 ...
바이오인사이트 | 2024.05.16 16:27 | 남정민
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전방위 AI 활용, 모바일 건강관리…진화한 보험 서비스
... 적극적으로 활용하는 분야 중 하나는 고객 서비스다. 삼성생명은 AI 챗봇과 음성봇을 개발해 고객을 응대하고 있다. 총 24개 AI 챗봇이 매달 9만5000건의 고객 문의를 소화하고 있다. 7개 AI 음성봇은 월 6만9000건의 전화 상담을 처리 중이다. 현대해상 역시 AI 음성봇을 활용해 콜센터 상담 업무 효율화를 실현했다. 현대해상의 AI 음성봇은 지난해 하반기부터 자동차 사고 초기 안내와 자동차 보상 진행 상황까지 안내하고 있다. 보험 가입 후 진행되는 해피콜과 ...
한국경제 | 2024.05.16 16:11 | 조미현
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삼성생명, 모바일로 보험 상담·설계·가입…보험금 청구도 1분이면 완료
... 삼성생명은 지난해 6월 설계·청약을 포함한 개인보험 판매의 모든 프로세스를 스마트폰과 태블릿에서 수행할 수 있도록 지원하는 모바일 영업지원 시스템을 구축했다. 컨설턴트는 활동 공간 제약에서 벗어나 언제 어디서나 ‘상담-설계-체결’의 영업 전 과정을 관리해 고객의 요구사항을 빠르고 정확하게 충족시킬 수 있다. 모든 컨설턴트가 모바일 플랫폼에 쉽게 접근함에 따라 종이 사용량이 절감될 뿐만 아니라 보험 가입 과정에서 고객은 간단한 본인 인증 ...
한국경제 | 2024.05.16 16:08 | 김보형
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온라인보험 설계부터 가입까지 한번에…앱에서 원스톱 서비스
... 새로운 경험을 제공하고 있다. 이 밖에도 올 들어 AI 기업과의 협업을 통한 보험업무 효율화를 위해 파일럿 업무를 추진 중이다. 특히 범농협 계열사와 함께 AI컨택센터(AICC)를 준비 중이다. 내년 오픈을 목표로 빠른 고객 상담 대응과 AI 해피콜 등의 서비스를 제공할 방침이다. 회사 관계자는 “생성형 AI를 활용한 보험 약관 적용을 고려하고 있으며 보험 업무 효율화와 고객 편의성 제고를 위해 AI 기술을 활용할 예정”이라고 소개했다. ...
한국경제 | 2024.05.16 16:05 | 박재원
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현대해상, AI음성봇 업무 확대…車사고 때 유용한 '개인형 ARS' 도입
... 설명을 들어야만 했다. 이에 보이는 TM 서비스는 가입시 필요한 중요 내용을 고객 휴대폰에서 동시에 확인함으로써 보다 정확한 상품 안내와 함께 상품 가입에 소요되는 시간을 획기적으로 줄였다. 현대해상은 AI음성봇을 통한 고객의 콜상담 업무 효율화에도 적극적이다. 기존 현대해상은 보험 가입 후 실시하는 해피콜, 보험 계약 해지 임박 안내 등에 AI음성봇 시스템을 적용 중이었다. 작년 하반기엔 자동차 사고 초기 안내와 자동차 보상 진행사항을 안내하는 AI음성봇 서비스를 ...
한국경제 | 2024.05.16 16:02 | 정의진
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한화생명, 업계 최초로 AI 활용한 신상품 선보여…청구서류 500만 건 분석해 3대 암 보장
... 발생하는 일을 면밀히 관찰하고, 필요한 급부를 제공하게 됐다”며 “추후 AI 솔루션 적용 범위를 넓혀 보다 다양한 질병의 보장을 제공해 나갈 예정”이라고 말했다. 한화생명은 업계 최초로 모바일로 상담사와 얼굴을 보며 업무를 진행하는 일대다(多) 모바일 화상상담 서비스도 제공하고 있다. 보험계약 관계자가 다수인 보험상품 특성에 맞게 보험계약자, 수익자, 피보험자가 함께 접속해 보험 서비스 업무를 진행할 수 있다는 장점을 지녔다. 고객은 ...
한국경제 | 2024.05.16 16:00 | 박재원
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KB손해보험, 실버타운 입주자에 디지털 헬스케어 'KB체크플러스' 서비스
... 결과를 기반으로 건강 상태, 의료 이용 현황, 질환 예측 및 분석 등 종합적인 건강정보를 제공해 건강관리를 돕는 서비스다. 회사 관계자는 “이 서비스를 통해 평창카운티 입주자들에게 건강검진 결과에 대해 쉽고 상세한 상담을 제공하고 있다”고 설명했다. 평창카운티는 작년 12월 KB라이프생명의 자회사 KB골든라이프케어가 서울 평창동에 오픈한 실버타운(노인복지주택)이다. 지하 2층에서 지상 5층까지 총 7층 규모, 수용인원은 164세대로 조성됐다. ...
한국경제 | 2024.05.16 15:59 | 최한종
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보험 서비스 플랫폼 '신한SOL라이프' 앱…AI 음성봇·챗봇으로 365일 24시간 상담
... ‘신한SOL라이프’ 앱은 보험 서비스뿐만 아니라 운세보기, 마음 기록하고 공유하기 등 다양한 서비스를 탑재하고 있다. 또한 신한SOL라이프에서 인공지능(AI) 음성봇, 챗봇을 통해 24시간 365일 보험 상담도 받을 수 있도록 했다. 신한라이프는 또 작년 9월 보이스피싱 피해로부터 금융 소비자를 보호하기 위해 ‘원격제어 앱연동 차단’ 등을 통한 선제적 대응체계를 구축했다. 보이스피싱 피해 사례를 분석한 결과 악성 앱 설치를 ...
한국경제 | 2024.05.16 15:57 | 정의진
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한화손해보험, 여성 고민 상담하세요…'레이디 헬스케어 서비스' 콜센터 문 열어
... 손해보험협회로부터 배타적 사용권을 부여받기도 했다. 한화손보는 건강보험 가입 고객을 대상으로 레이디 헬스케어 서비스도 운영하고 있다. 이 서비스는 가입 고객의 임신과 출산을 돕기 위해 △건강정보 정기 제공 △난임 치료지원 △심리 상담 등 프로그램을 단계별로 지원한다. 고객은 보험 상품 가입으로부터 3개월이 경과한 뒤 향후 3년간 이 서비스를 이용할 수 있다. 업계 최초로 난소기능검사(AMH)를 지원하는 것도 차별화 요소다. 난소기능검사는 임신을 준비하는 가임기 ...
한국경제 | 2024.05.16 15:56 | 서형교