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  • [철강] 마케팅의 열쇠는 '고객서비스' .. 이렇게 생각한다

    유한수 세계화의 진행과 함께 기업의 경영환경이 급변하고 있다. 철강업계도 예외가 아니다. 가장 중요한 환경변화 요인은 철강시장의 개방이다. 세계무역기구(WTO)체제의 출범과 함께 2005년까지는 철강도 무관세화가 된다. 또 97년부터 종합무역업이 전면개방되는등 유통시장의 개방도 시작된다. 둘째는 철강의 수급불균형이 심화되고 있다는 점이다. 최근 경제협력개발기구(OECD)도 발표했듯이 철강사들의 설비 신증설에 따라 향후 적어도 5년이상 ...

    한국경제 | 1996.12.23 00:00

  • [철강] 수요확충 방안 : "수요 늘리자" 업계 공동 노력

    철강업계가 신규 수요 창출과 이미지 개선을 위해 공동 전선을 펼치고 있다. 이같은 움직임은 철강업계의 공통된 위기감에서 출발한다. 철강수요 위축에 따른 철강산업의 사양화가 그것이다. 한국의 철강산업은 발전단계상 성장기 후반에 있다. 멀지 않아 미국 일본 등과 같이 성숙기로 접어들어 철강수요 증가세가 크게 둔화될 전망이다. 철강수요 증가율이 경제성장률을 밑돈다는 사실에서 알 수 있듯이 수요 신장세는 이미 둔화되기 시작했다. 게다가 알루미늄 ...

    한국경제 | 1996.12.23 00:00

  • [철강] 수요확충 방안 : BC4000년 소아시아서 철 처음 사용

    ... 제작공이었던 벤저민 헌츠먼이 "도가니 제강법"이란 새로운 제강법을 창안해 냈다. 벤저민이 제강해 낸 도가니강은 순도와 균질성이 과거의 강철에 비해 월등히 우수했기 때문에 곧 영국의 셰필드 지역을 중심으로 퍼져 나갔다. 본격적인 "철강의 시대"에 접어든 것은 19세기 중반. 혁신적인 제강법이 등장하면서 대량생산의 길이 열린 것이다. 이 시대의 선두주자는 1856년 획기적 제강법을 고안해낸 헨리 베서머였다. 그의 새로운 제강법에 의하면 불과 10분 내지 20분만에 ...

    한국경제 | 1996.12.23 00:00

  • [철강] 고객만족 전략 : 동국제강 .. 분기별 가격 예시

    마종준 96년도 국내 철강 경기는 전반적인 경기 둔화와 설비투자 위축, 주택 경기 침체등으로 많은 어려움을 겪었다. 또 과잉생산 및 저가품 수입으로 재고가 급증하여 가격의 하락과 유통점의 부도 등으로 몸살을 앓아야 했다. 이로인해 철강업체들의 경영 여건은 악화되었으며 수요가들의 요구조건도 갈수록 까다로워지고 엄격해졌다. 97년에도 96년에 비해 시황 등 주변 환경은 나아질 것이 없다고 생각된다. 동국제강은 이 어려운 환경을 극복하고 ...

    한국경제 | 1996.12.23 00:00

  • [철강] '고객만족으로 불황파고 넘는다'..발로 뛰는 AS 실천

    포철의 판매전문회사인 포스틸은 지난달 국내기업으론 처음으로 ''고객 이사제''를 도입했다. 철강 수요업체 대표들을 고객이사로 임명해 영업전략회의 등에 참여 시킴으로써 그들의 애로를 적극 청취하고 개선한다는 취지다. 동부제강도 최근 주요 고객사에 직원을 수시로 파견해 수요업계의 목소리를 직접 듣는 ''고객 상시 접촉체제''를 구축했다. 인천제철의 경우 조직개편을 통해 영업AS팀을 신설하고 고객의 불만사항을 즉시 처리토록 하고 있다. "철강도 ...

    한국경제 | 1996.12.23 00:00

  • [철강] 내년 수급전망 : 외국산 철강재 600만t 수입 예상

    내년에는 외국산 철강재가 얼마나 들어올까. 올해 외국 철강업체들의 저가공세로 홍역을 치른 철강업계는 공급능력 확대로 올해의 7백7만t(추정치)보다는 줄어들겠지만 그래도 6백만t은 될 것으로 전망한다. 터키 러시아 브라질등이 한국시장을 겨냥, 가격공세를 계속할 것으로 예상 되는데다 국내 생산이 달려 일정량을 수입할 수밖에 없는 제품이 있기 때문 이다. 철강협회는 내년에 모두 6백1만t의 외국산 철강재가 들어올 것으로 예측 하고 있다. ...

    한국경제 | 1996.12.23 00:00

  • [철강] 수요확충 방안 : 스틸하우스는 무엇 .. 내구성 우수

    철강재 신규 수요의 보고로 각광받고 있는 스틸하우스. 과연 스틸하우스란 무엇이고 기존의 주택과 비교해 어떤 장점이 있는지 문답을 통해 알아본다. 스틸하우스란 도대체 뭔가. 한마디로 철로 만든 집이다. 미국의 전통적인 목조주택은 일단 목재로 틀을 짜고 그 위에 합판을 붙인 패널로 조립해 건설한다. 스틸하우스는 목재대신 두께 1mm 정도의 도금강판(내구성을 높이기 위해 얇은 철판에 아연도금을 한 것)으로 집을 조립한 것이다. 스틸하우스는 ...

    한국경제 | 1996.12.23 00:00

  • [철강] 내년 수급전망 : '쌓이는 재고' 해소 힘들 듯

    내년중 철강생산은 10%이상 늘어나는데 반해 내수는 크게 살아나지 않아 철강업계에 드리워진 먹구름은 쉽게 걷히지 않을 전망이다. 한국철강협회는 최근 ''97년 철강재 수급전망''을 통해 국내 철강생산량 (조강기준)은 올해 생산 추정치보다 11.5% 증가한 4천3백50만t에 달해 93년 3천만t을 넘어선 이래 4년만에 4천만t을 돌파할 것이라고 밝혔다. 반면 전반적인 경기불황 지속으로 총 내수물량은 4천2백33만t으로 올해 (4천22만t)보다 ...

    한국경제 | 1996.12.23 00:00

  • [철강] 고객만족 전략 : 삼미특수강..사장실 고객전용 팩스

    조규호 삼미특수강은 고객의 눈높이에서 보고,고객의 입장에서 생각하고, 판단하는 고객 지향적 마음에서부터 시작해 고객이 원하는 최고품질의 상품과 서비스 를 제공하는 고객만족을 경영전략의 목표로 삼고 있다. 이에 고객이 누구이며,그들의 욕구가 무엇인지를 파악해 고객중심의 전제 에서 고객의 소리, 고객만족도 조사를 통해 수렴된 불만사항을 빠르게 제거 하도록 하고 있다. 나아가서 만족도를 향상시킬 수 있는 고객만족 경영수립을 위해 사장실에...

    한국경제 | 1996.12.23 00:00

  • [철강] 고객만족 전략 : 한보철강 .. 고객요구 생산에 반영

    송경수 97년도는 고품질 제품을 바탕으로 대고객 서비스 강화에 주력할 방침이다. 당진제철소는 내년 1월 냉연 공장 가동을 시발로 코렉스, DRI공정을 잇달아 준공, 내년 중순께엔 B지구 전 공정이 완공돼 냉연코일, 열연코일 등 900만t을 생산함으로써 명실공히 국내 최대 민간 제철소의 위용을 갖추게 된다. 한보는 품질개선 활동을 강화하고 기존 열연제품의 강종개발을 확대, 공급 부족을 해소시킬 방침이다. 아울러 내년 1월에 생산되는...

    한국경제 | 1996.12.23 00:00