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[시론] 카드 신뢰 회복하려면..李基春 <서울대 교수·소비자학>

... 책임으로 돌리지 않는 것은 철회·항변권의 행사와 더불어 결제수단으로서 상당한 소비자 보호 기능을 제공하는 것이다. 또한 도난 분실의 경우 본인의 휴대폰 위치와 카드 사용 위치가 다르면 자동적으로 경보를 울려 피해를 막는 보안시스템의 개발 실시로 부정사용 방지를 시도하고 있는 점 등은 소비자의 신뢰를 얻고자 하는 카드회사의 긍정적인 노력이라 할 수 있다. 그러나 신용카드가 소비자의 신뢰받는 결제수단으로 거듭나기 위해서는 소비자 보호 기능과 서비스가 ...

한국경제 | 2003.04.27 00:00

소비자 집단소송제 검토 .. 정부, 소비자보호 시책

정부가 '소비자피해 집단소송제' 도입 작업에 착수했다. 소비자피해 집단소송제는 개별 소비자(또는 단체)가 기업을 상대로 한 소송에서 이길 경우 나머지 소비자들도 똑같이 배상받을 수 있는 제도여서 기업들에는 적잖은 부담요인이 된다. ... 국민생활국장은 그러나 "기업들의 부담을 생각해 도입 시기 등을 신중히 결정하겠다"고 말했다. 정부는 이와 함께 신용카드 분실.도난 사건으로 인한 피해액에 대해서는 카드회원이 일정액(미국의 경우 50달러)만 책임지도록 하는 '책임한도제'를 ...

한국경제 | 2003.03.28 00:00

"당신 계좌는 안전합니까?" .. 안전한 인터넷뱅킹 요령

... 가능성이 높다. 집으로 가져가거나 잘게 찢어서 버려야 한다. 신용카드를 자주 사용하는 사람은 휴대폰 문자메시지 서비스(SMS)를 신청하는 것도 고려할 만하다. 신용카드로 물건을 구입하거나 현금서비스를 받은 경우 그 사실이 본인의 휴대폰에 문자메시지로 통보되기 때문에 카드 분실.도난에 따른 피해를 줄일 수 있다. 인터넷뱅킹 이용시 혜택 =각종 수수료가 크게 줄어든다. 창구에서 다른 은행 계좌로 송금할 때는 최고 7천원까지 수수료를 물어야 ...

한국경제 | 2003.02.17 00:00

카드피해 예방 '십계명' 아세요 .. 거래과정 직접확인

... 관리 10계명'을 알아본다. (1) 휴대폰 문자메시지(SMS)를 적극 이용하자 SMS 문자서비스는 국내.외 신용카드 거래내역을 즉시 본인의 휴대폰으로 알려 준다. 때문에 카드가 분실돼 부정사용되더라도 추가 피해를 예방할 수 있다. ... 등에서 종업원에게 카드를 맡기는 경우가 많은데, 본인이 직접 카드거래 승인과정을 지켜보는게 중요하다. 본인 몰래 카드를 복제하거나 매출전표를 이중으로 작성하는 경우가 종종 있다. (5) 카드회사 분실신고 전화번호를 메모해 두자 ...

한국경제 | 2003.01.27 00:00

[금융서비스로 설연휴 두배 즐기기] 신용카드 .. '공짜' 널려있네

... 현대 신세계백화점에서 상품을 구입하면 구입가격의 3%를 할인받는다. 이 행사는 오는 3월16일까지 계속된다. 연휴중 카드를 잃어버렸다면=연휴기간 중에는 마음이 붕뜨게 마련이다. 그만큼 카드를 잃어버릴 가능성도 높다. 카드를 분실하거나 도난당했다면 각 카드사가 운영하는 "24시간 분실신고센타"에 즉시 신고를 해야 한다. 분실 후 60일 이전에 분실신고를 해야만 카드사로부터 보상을 받을 수 있기 때문에 "빠른 신고"는 필수다. 분실피해를 사전에 ...

한국경제 | 2003.01.27 00:00

신용카드 사고 피해 70%는 '도난과 분실'이 원인

신용카드 사고 피해의 70%는 '도난과 분실'때문인 것으로 조사됐다. 금융감독원은 지난해 1∼9월 발생한 신용카드 사고 피해액은 모두 3백13억5천7백만원으로 이 가운데 '도난과 분실'로 인한 피해가 전체의 69.8%(2백18억8천1백만원)를 차지,가장 많았다고 26일 밝혔다. '명의 도용'으로 인한 피해는 43억7천8백만원(14.0%)이었고 '카드 미수령'과 '카드 위·변조'로 인한 피해액도 각각 25억9천4백만원(8.3%)과 20억7천7백만원(6.6%)에 ...

한국경제 | 2003.01.26 00:00

한경 카드센터 서비스 .. 한경닷컴.크레디넷 제휴

... 한경 카드센터 서비스를 시작한다. 한경 카드센터에서는 신용카드 기초 상식을 비롯 카드사별 현금서비스 및 할부수수료율, 알뜰카드 이용법, 신용카드 맞춤정보 등을 제공한다. 또 신용카드 불법사용으로 인한 피해, 카드론, 연체 등에 대한 궁금증을 자세히 알아볼 수 있는 전문가 상담코너도 운영한다. 특히 여러 개의 카드를 갖고 있는 회원이 한경 카드센터를 통해 신용카드의 정보변경이나 도난 분실 신고를 할 경우 전체 등록된 카드에 일괄적으로 적용되는 ...

한국경제 | 2002.11.12 00:00

[최고에 도전한다] '하렉스인포텍' .. 휴대폰결제 상용서비스

... 도서대출, 강의 출결도 확인할 수 있다. 이뿐이 아니다. 지하철 버스 자판기 등 소액결제인 경우에는 휴대폰 버튼 하나만 누르면 지불이 된다. 분실시에는 휴대폰의 카드정보가 자동으로 사용정지돼 다른 사람이 사용할 수 없다. 상점 식당 백화점 등에서는 휴대폰 소지자가 비밀번호를 눌러야 신용카드 결제가 된다. 플라스틱 카드처럼 분실이나 위변조로 인한 피해 우려가 없다는 말이다. 지난 4월 성남시에서 세계 최초로 상용서비스가 시작됐다. 스타벅스, ...

한국경제 | 2002.09.10 00:00

[이젠 윤리경영이다] '국민카드' .. 고객 피해구제.보상 신속 처리

... 입장에서 각종 제도를 개선하고,소비자 편의도모를 위한 각종 서비스 제공으로 선진 금융서비스를 제공할 예정이다. 국민카드는 올초 소비자 권익 향상을 위하여 고객의 권익향상과 소비자 보호를 위해 개인 규약을 변경,신용카드 도난분실시 부정사용금액에 ... 효율적으로 처리하기 위해 본점에 "고객고충처리센터"를 영업점에는 "고객고충처리창구"를 설치 운영하며,고객으로부터 제기된 피해구제 및 보상처리에 관한 심의기구인 "거래자 피해보상 심의위원회"를 설치했다. 또한, 최근 인터넷을 통한 신용카드 ...

한국경제 | 2002.06.04 00:00

[신용카드가 한국을 바꾼다] 제3부 : (2) '카드사고 예방'

... 유출, 카드 대여 및 양도, 불법 대출 사용의 경우 사고 금액에 대한 책임은 회원 본인에게 있다. 3. 필요 없는 카드는 소각하거나 집에 보관하라 =사용하지도 않는 카드를 지갑에 넣고 다니는 사람이 지갑을 분실할 경우 사고액은 카드수에 ... 대여해서는 안된다. 비밀번호로 주민등록번호나 차량번호 등 알기 쉬운 번호는 피하도록 한다. 또 수첩에 적어놓는 경우도 피해야 한다. 카드 매출 전표는 확실히 폐기하도록 한다. 박수진 기자 parksj@hankyung.com

한국경제 | 2002.05.28 17:03