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"신용카드를 분실하면 전화신고뿐 아니라 즉시 서면신고까지 해야 한다" 금융감독원은 23일 "2000년 상반기중 금융분쟁 처리현황"을 발표하면서 최근 급증하고 있는 카드분쟁과 관련, 카드분실과 도난으로 인한 피해를 최소화하기 위해서는 ... 서면신고를 병행해야 한다고 했다. 다음은 이와 관련한 카드분쟁 사례. 지방에 사는 A씨는 지난 1월8일 신용카드 분실사실을 카드사에 통보했으나 분실(99년 12월25일)후 부정 사용된 3백80만원중 2백80만원만 카드사로부터 ...

한국경제 | 2000.07.24 00:00

우리 국민들은 신용카드로 현금서비스를 받거나 할부 구매할 때 높은 수수료에 부담을 크게 느끼고 있다. 또 카드회사의 부실한 소비자보호에도 불만이 많은 것으로 조사됐다. 18일 녹색소비자연대가 작년말 서울 등 대도시의 성인남녀 ... 58.9%는 그 이유로 높은 수수료 부담을 들었고 할부구매 방법 자체가 싫다는 사람도 32.8%에 달했다. 신용카드를 분실하거나 도난당한 후 피해를 본 경험이 있다고 응답한 1백41명 가운데 46.8%가 이에따른 적절한 보상을 받지 ...

한국경제 | 2000.05.19 00:00

... 접수됐다. 지난해 평균(5백25건)보다 33%, 작년 같은 기간(4백57)보다 51% 증가했다. 소보원측은 분실이나 도난으로 인한 민원 건수가 여전히 전체의 대부분(34.5%)을 차지했다고 밝혔다. 그러나 카드사들의 신규확장과정에서 ... 적극적으로 나서고 있지만 고객 서비스 부문에는 그만한 신경을 쓰고 있지 않고 있기 때문"이라고 지적했다. 소보원은 카드사용자들의 피해 구제에 적극 나서고 있으나 카드사들의 비협조로 지난달 전체 민원 7백3건중 7.5%(53건)만 처리했다고 ...

한국경제 | 2000.03.25 00:00

... 5월중 한국정보보호센터에 "개인정보침해 신고센터"가 개설돼 개인정보 침해시 구제를 받을수 있게 된다. 전자상거래로 피해를 입은 고객은 소비자보호원에 설치된 소비자분쟁조정위워회와 이달중 전자거래진흥원 산하에 설치되는 전자거래분쟁조정위원회에 ... 판매업자가 환불을 기피할 때도 공탁물로부터 환불받을수 있게 된다. 휴대폰 통화품직 불량및 장시간 서비스 장애로 인한 피해를 보상받을수 있는 길이 열린다. 택배서비스를 받을때도 운송중 분실 파손이나 운송지연에 따른 피해도 보상받게 된다. ...

한국경제 | 2000.03.18 00:00

... 이용자에게 책임이 돌아간다. 금융감독원은 12일 지난달중 이런 유형의 금융분쟁 민원이 들어와 결국 소비자들이 피해를 봤다며 주의를 당부했다. A씨는 신용카드 대금결제일에 ARS 현금서비스를 이용해 오후 8시에 결제계좌로 대금을 ... 자금이체를 당일 "마감후"로 처리해 다음날 입금된 것으로 분류하기 때문이다. B씨는 신용카드 유효기간이 거의 끝나 새 카드를 받고 구 카드를 소홀히 관리,분실했다가 유흥업소에서 85만원이 사용됐다는 청구서를 받았다. 카드사의 보상기한(분실.도난신고 ...

한국경제 | 2000.03.13 00:00

"카드분실, 이제 걱정하지 마세요" 신한은행은 신용카드의 도난과 분실에 따른 부정사용을 예방하기 위해 사용내역을 실시간 모니터링하는 "부정사용검색시스템"을 가동한다고 24일 밝혔다. 이 시스템은 고객들의 거래행태에 대한 ... 특수가맹점에서 결제신청이 들어올 경우 경고음이 울려 확인할 수 있도록 했다"고 설명했다. 신한은행은 고객이 카드분실이나 도난 사실을 미처 몰라 신고하지 못하는 경우에도 사전에 피해를 막을수 있다고 설명했다. ( 한 국 경 ...

한국경제 | 2000.02.24 00:00

... 타인에게 양도.대여된 상태에서 분실.도난된 경우 이에 따른 부정사용금액은 보상받지 못한다. [ 사례 3 ] 신용카드의 사고신고를 지연한 경우 K씨는 카드 분실사실을 알았으나 다음날 카드사에 사고신고를 했다. 그가 신고를 늦춘 ... 습득자가 쉽게 추정할 수 있었다고 판단된다. 민원인의 주장을 받아들이기 곤란하다는게 금감원의 판단이다. [ 신용카드 피해보상 기준 ] 보상받을 수 있는 경우 - 분실.도난 신고접수일로부터 15일 이후(현금인출 및 현금서비스는 ...

한국경제 | 1999.12.20 00:00

... 예금계좌를 바꾸는 게 안전하다. 신용카드 거래때 주의사항 =신용카드를 받으면 곧바로 뒷면에 서명해야 한다. 카드번호와 분실시 신고전화번호를 수첩 등에 기록해둬야 한다. 신용카드를 분실했을 때는 카드회사나 은행에 사고를 신고해야한다. ... 있다. 이와함께 신용카드를 배우자는 물론 다른 가족에게 빌려줘서는 안된다. 카드를 다른 사람에게 빌려줬다가 분실한 경우 사고가 나도 보상받지 못한다. 신용카드 사고때 피해보상기준 =신용카드 도난이나 분실신고를 하면 그 날로부터 ...

한국경제 | 1999.11.29 00:00

... 신청인이 30%의 책임을 나눠 지도록 조정하고 분쟁을 종결토록 처리했다. 시사점 =신용카드를 이용하게 되면 편리한 점이 많다. 하지만 그 관리를 소홀히 함으로써 피해를 보는 경우도 적지않다. 신용카드 분실은 현금을 잃어버린 것과 똑같다는 생각을 가져야 한다. 현금과 같다는 자세로 신용카드를 관리해야 금전상 손실을 미리 막을 수 있다. 수영장이나 목욕탕과 같이 신용카드를 보관하기 불편하거나 각별한 주의가 필요한 장소에 갈 때는 어느때보다 세심한 ...

한국경제 | 1999.10.19 00:00

... 즉시 카드사에 신고해야 한다. 카드회사들은 통상 하루 24시간 내내 사고 신고를 받고 있다. 사고신고를 받은 카드사들은 현금서비스 정지 등의 조치를 취한다. 회원의 피해를 막기 위해서다. 꼭 필요한 카드라면 분실신고를 하면서 ... 전화번호나 생일 등 남이 알기 쉬운 것으로 정하는 것도 가급적 피하는게 바람직하다고 전문가들은 조언하고 있다. 만일 카드를 분실 및 도난당했을 때는 다음과 같이 대처해야 한다. 신용카드를 잃어버렸다는 사실을 깨달은 순간 해당 카드사에 ...

한국경제 | 1999.09.06 00:00