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살해 협박에 차량번호만 1만5천번 문의…"업무차질·사기저하에 적극 대응" 서울 지하철 운영사인 서울교통공사가 상습적으로 성희롱이나 폭언을 하는 악성 민원인을 '블랙리스트'로 관리하는 등 대응을 강화하기로 했다. 안내 메시지를 내보내고 직원에게 보호장비를 주던 기존의 소극적 방식에서 벗어나 원칙에 입각해 강경 대응에 나서기로 했다. 1일 서울교통공사에 따르면 공사는 악성 민원이 발생할 경우 적극적으로 고소·고발을 하고, 상습적 악성 민원인은...

한국경제 | 2024.05.01 07:30 | YONHAP

행안부 '주요국 민원 환경 현황조사 및 법제도 개선방안' 연구용역 결과 "악성민원 유형 구체화, 악성민원인 연락 방법·횟수 제한해야" 제언 민원공무원에 대한 악성민원을 차단하기 위해 악성민원의 유형을 구체화하고 악성민원인의 연락 방법 및 횟수를 제한하는 정책을 마련해야 한다는 제언이 나왔다. 행정안전부는 '주요국 민원 환경 현황조사 및 법제도 개선방안' 연구용역 결과 미국 등 조사 대상 국가 대부분에서 악성 민원의 유형을 구체화하고 실효성 있는 ...

한국경제 | 2024.04.30 12:00 | YONHAP

경기 과천시는 악성 민원으로부터 공무원을 보호하고자 시청 누리집 조직도에 게시된 공무원 이름을 비공개로 전환한다고 26일 밝혔다. 이름 비공개 외에도 시청 청사 내 부서 출입문에 부착된 좌석 배치도에서 공무원 사진 삭제, 녹음 전화 운영, 전 부서 악성 민원 대응반 구성, 민원실 안전요원 의무 배치 등을 하기로 했다. 또 악성 민원 발생 시 담당자 분리 및 업무 일시 중단 조치하고 법률 상담과 법적 대응을 지원하는 등 악성 민원에 적극 대응...

한국경제 | 2024.04.26 14:15 | YONHAP