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...o;, 기업택배는 ‘경동·합동 택배’가 최우수 등급을 받았다. 국토교통부는 소비자 및 종사자의 권익을 보호하고 서비스 품질을 향상하기 위해 2014년부터 매년 택배 서비스평가를 실시해오고 있다. ... 기업→기업)로 구분해 이뤄진다. 택배사별 기초 평가자료(배송률, 화물 사고율 등)와 일반인으로 구성된 전문평가단(C2C 100명 , B2C 200명) 및 종사자(택배사 당 30명) 설문조사로 진행되는 방식이다. 일반·기업택배를 ...

한국경제 | 2024.04.08 15:33 | 정유진

... 택배서비스 업체와 우체국소포를 대상으로 실시한 '2023년도 택배·소포 서비스평가' 결과를 8일 발표했다. 국토부는 소비자·종사자의 권익 보호와 서비스 품질 향상을 위해 2014년부터 매년 택배·소포 서비스평가를 하고 있다. 평가는 개인 ... 기업 간(B2B) 택배서비스를 하는 기업택배 업체로 나눠 각 사 기초 평가자료(배송률, 화물 사고율 등)와 전문평가단의 평가, 종사자 설문조사 등을 통해 진행됐다. 평가 결과 일반택배 분야 C2C 부문에서는 우체국소포가 업체 중 ...

한국경제 | 2024.04.08 06:00 | YONHAP

... 이상을 얻어야 한다. 특히 4성과 5성 호텔은 평가위원들이 정해진 날짜에 내외부의 각종 시설과 서비스 전반을 점검하는 ‘현장평가’ 외에도 이른바 ‘암행평가’까지 거쳐야 한다. 전문가 1명과 소비자 1명으로 구성된 평가원들이 몰래 호텔을 찾아 종업원들의 태도와 목소리, 내부 청결 상태 등 주관적 요소까지 점수를 채점하는 것이다. 5성급 호텔의 경우 암행평가가 총점에서 차지하는 비중이 30%나 된다. 재심사 기간이 돌아오면 호텔들이 ...

한국경제 | 2024.02.14 09:17 | 김정우