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[골프브리핑] 쇼골프, 아소산 품은 아카미즈 골프리조트 '속도전 정비'

... 병행할 수 있는 점이 강점으로 꼽힌다. 쇼골프는 인수 직후 골프 코스 운영 안정화와 함께 숙박·식음 부문을 우선 개선 대상으로 설정했다. 객실은 노후 설비 교체와 침구·가구 정비를 통해 쾌적성을 높였으며, ... 이뤄내고 있다는 분석이다. 업계 관계자들은 쇼골프의 강점으로 골프장과 리조트 운영을 동시에 이해하는 실무 중심 경영을 꼽는다. 단순 투자나 장기 개발이 아닌, 실제 이용 동선과 고객 반응을 기준으로 우선순위를 정하고 즉시 실행하는 ...

한국경제 | 2025.12.18 11:36 | 서재원

신한은행, AI로 보이스피싱 예방하고 디지털 금융 교육까지…'고객 보호' 총력

... 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2025년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 은행 부문 1위에 선정됐다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입한 이후 시대가 요구하는 ... 펼치고 있다. ◇은행권 첫 ‘Good 서비스 경험조사’ 신한은행은 은행권 최초로 실시간 고객 만족도 조사 ‘Good서비스 경험조사’를 운영 중이다. 고객이 영업점 이용 직후 느낀 경험을 ...

한국경제 | 2025.12.16 16:09 | 김세훈

SM그룹 경남기업 이기동 대표, '2025 주택건설의 날' 산업포장 수훈

SM그룹 건설부문 계열사 경남기업의 이기동 대표가 주택산업 발전에 기여한 공로로 산업포장을 수훈했다. SM그룹은 지난 11일 서울 강남구 건설회관에서 열린 ‘2025 주택건설의 날’ 기념식에서 이 대표가 ... 총괄해온 전문가다. 여러 건설사를 거쳐 2024년 2월부터 경남기업 대표로 근무하고 있다. 취임 이후에는 SM그룹의 경영철학인 ‘책임 경영’과 ‘고객 만족’을 바탕으로 아파트 브랜드 &ls...

한국경제 | 2025.12.12 10:04 | 강영연

[해외 바이오 기업 인터뷰] 글로벌 미용의료업계 리더 멀츠 에스테틱스 “직원에 대한 신뢰가 지속적인 성장의 비결”

... 수 있다. AI기술 탑재로 자동 번역이 가능해 언어 장벽도 없다. 멀츠는 최근 글로벌 신뢰경영 평가기관인 미국 GPTW에서 한국과 아시아서 ‘가장 일하기 좋은 기업’ 부문 1위를 기록하기도 했다. 기업의 성과와 함께 조직원들의 만족도를 동시에 높인 비결이 궁금하다. A. GPTW의 결과는 조직원들의 설문조사를 바탕으로 하고 있다. 해당 설문조사에서 구성원들의 자신감과 소속감 및 조직의 성장을 이끌어냈다는 점에서 높은 평가를 ...

한국경제 | 2025.12.11 08:47 | 오현아

IBK기업은행, '고객의 소리'를 자산으로…영업 현장 중심 서비스 혁신

... 기반 실시간 코칭 시스템 추진 등으로 구성되어 있다. 고객경험 개선 노력은 실질적인 성과로 이어졌다. 최근 공공기관 고객만족도조사(PCSI)에서 IBK기업은행은 ‘우수’ 등급을 획득했다. 기업고객 부문은 오랜 기간 지원해 온 중소기업 지원 역량을 바탕으로 높은 시장 점유율과 충성도 높은 고객군을 확보하고 있으며, 개인고객의 만족도 역시 큰 폭으로 상승했다. IBK기업은행 관계자는 “향후 고객의 소리를 가장 중요한 경영 자원으로 삼고, ...

한국경제 | 2025.12.09 08:02 | 한경제

원광디지털대학교, 성인 맞춤형 특강…'인생 2막' 지원, 베트남 등 해외봉사로 K뷰티 전파

... 학업을 병행하는 등 성인 학습자 중심의 교육기관으로 자리잡았다는 평가다. 재등록률이 매년 90%를 웃돌 만큼 수강생 만족도도 높은 편이다. 원광디지털대는 30~60대 성인 학습자가 다수를 차지하는 특성을 반영해 실생활에 바로 적용할 ... 인정받아 원광디지털대는 지난 10월 한국경제신문이 주최하고 한국언론인협회가 후원한 ‘제19회(2025) 고객감동경영대상’에서 교육 부문 종합대상을 수상했다. 전국 각지에서 중장년을 위한 평생교육 특강을 운영하며 ...

한국경제 | 2025.11.24 15:44 | 김다빈

냉방 힘 쏟는 귀뚜라미…품질경쟁력우수기업 선정

... 귀뚜라미범양냉방과 센추리가 산업통상자원부 국가기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관한 ‘제51회 국가품질경영대회’에서 품질경쟁력우수기업에 선정됐다고 20일 밝혔다. 품질경쟁력우수기업은 품질혁신과 고객만족, 경영성과가 ... 국제공인기관 KOLAS 인증에 준하는 고정밀 성능실험실 구축 등 연구개발 투자에 적극적으로 나서고 있다. 냉각탑 부문 국내 1위로, 반도체, 클린룸에 사용되는 산업용 냉각탑, 외조기 등 맞춤형 냉동 공조 설비의 개발 및 시공을 확대하고 ...

한국경제 | 2025.11.20 17:06 | 황정환

동아제약, 국가품질혁신경진대회서 2년 연속 대통령상

... 촉진하고 품질경쟁력을 확보하기 위해 시작됐다. 품질분임조는 현장 문제점 개선, 원가 절감, 품질 및 생산성 향상, 고객 만족 등을 목표로 산업현장에서 자율적으로 개선활동을 펼치는 소규모 그룹이다. 동아제약이 대통령상 금상과 은상을 ... 대회에 △품질경영실 차오름분임조 △천안공장 임팩트분임조 △이천공장 도전분임조 등 3개 팀이 출전했다. 이 중 품질경영실 ‘차오름’ 분임조가 연구성과 부문에서 ‘판피린큐액의 소비자 효용증대를 위한 ...

한국경제 | 2025.11.20 13:58 | 송영찬

[구영권의 글로벌 바이오헬스케어 투자 브리핑] 신장질환 특화 '스트라이브 헬스' 5.5억달러, 약제비 관리 솔루션 '주디 헬스' 4억달러 조달

... 줄이고, 의료비 절감 효과도 동시에 거둘 수 있다. 실제로 회사는 총 진료비 20% 절감, 입원율 41% 감소, 환자 만족도 94%라는 성과를 거두며 효과를 입증했다. 현재 미국 전역 50개 주에서 14만5000명 이상의 환자를 관리하고 ... 의료진과 파트너십을 맺고 있으며, 지금까지 130만 건이 넘는 환자 접점을 기록했다. 회사에 따르면 지금까지 파트너와 고객들에게 제공한 비용 절감 효과는 4억달러를 상회한다. ② 주디 헬스(Judi Health) 2017년 제약 물류 ...

한국경제 | 2025.11.17 08:42 | 안대규

금호리조트, '한국서비스품질지수' 리조트 부문 4년 연속 1위

금호리조트는 한국표준협회가 주관하는 '2025 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 리조트(콘도형) 부문에서 4년 연속 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다. KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 ... 강화해 나간다는 방침이다. 김성일 금호리조트 대표이사는 "4년 연속 한국서비스품질지수 1위에 오른 것은 고객들로부터 높은 신뢰와 만족도를 입증받았다는 점에서 더욱 의미가 크다"며 "고객 경험을 최우선 가치로 ...

한국경제 | 2025.11.12 09:44 | 신용현