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[도약! 프랜차이즈] '7가지 체크 포인트'

... 운영권 양도 역시 금지사항이다. 이밖에 계약기간중 가맹본부와 유사한 업종으로 창업하거나 가맹본부의 노하우를 타인에게 누설해서도 안된다. 3. 가맹점 사업자를 지속적으로 지원해야 한다. 가맹본부는 가맹점 사업자를 통제하기도 하지만 경영이나 영업활동에 대해 지속적인 조언과 지원을 보내야 한다. 상품에 대한 품질관리와 판매기법에 대한 지속적인 개발, 합리적인 가격과 비용으로 점포설비 및 원재료와 상품 등의 공급, 가맹사업자와 그 직원에 대한 교육과 훈련, 상권 보호 ...

한국경제 | 2002.05.29 14:57

서비스는 '쌍방향 기쁨의 대화' .. '서비스는 힘이 세다'

... 이를 위해선 자신을 표현하는 수신(修身) 서비스가 출발점이다. 각자가 '서비스의 멘토'(경험 있고 믿을 수 있는 조언자)가 돼야 한다는 것.사랑과 친절을 베풀 줄 아는 서비스 감성을 키우고 미소와 경청,관심과 배려로 상대방을 감싸안는 ... 마인드가 필요하다. 가족을 고객 대하듯 하라는 말이다. 서로 칭찬하고 친절을 베푸는 윈윈 커뮤니케이션이 가정 경영을 성공으로 이끈다는 설명이다. 기업의 입장에서 본 고객은 갈수록 힘이 세지고 또한 냉정하다. 서비스에 불만을 ...

한국경제 | 2002.05.24 17:52

실적발표보다 비전제시를 .. 'LG경제硏, 기업IR 이렇게 하라'

기업의 IR(투자설명회)활동과 주가의 상관관계가 커지고 있지만 어떻게 하는 IR가 효과적인지를 몰라 답답해하는 상장사가 적지 않다. LG경제연구원은 23일 보고서를 통해 이에 대한 조언을 내놨다. 첫째,단순한 실적발표에서 벗어나 경영전략이나 계획,그리고 그에 대한 실천의지 등 비계량적 지표를 적극적으로 알려야 한다. 이를 위해 자사만의 차별화된 공시모델을 개발할 필요가 있다. 둘째,부정적인 정보라도 적극적으로 공개한다는 태도를 보여야 한다. ...

한국경제 | 2002.05.23 16:17

[작지만 강한 회계법인] '한길회계' .. 벤처.中企 밀착서비스 강점

... 소속 회계사 수가 20명에 불과하지만 모두 경력이 10년 이상인 베테랑 회계사로 구성돼 있다. 이들 회계사가 경영자문, 컨설팅, 회계감사, 인수.합병(M&A) 등의 분야에서 체득한 풍부한 경험과 노하우가 한길의 최대 자산이다. ... "벤처기업 중에는 본연의 사업에 신경을 쓰지 않고 다른 쪽에 눈을 돌리는 경우가 간혹 있다"며 "그때마다 정도(正道)경영에 힘쓰라고 조언한다"고 말했다. 정도경영에 힘써야 코스닥 등록은 물론 등록후에도 투자자로부터 좋은 평가를 받을 ...

한국경제 | 2002.05.20 17:14

대주주지분 많은 종목 유망 .. 코스닥시장

... 주가가 실적보다 수급에 의해 결정되고 있다"며 "대주주 지분이 많은 종목을 고르는 것도 바람직한 투자방법"이라고 조언했다. ◆대주주 지분율 따라 주가차별화=5월 중 신규등록 7개사의 주가흐름은 대주주 지분율에 따라 차별화되는 양상이다. ... 의무보유하겠다는 기관 비중이 95%에 달했다. 주간사인 동부증권은 "수요예측 참여기관들이 대주주 지분율이 69.5%여서 경영안정성이 높다고 평가한 데 따른 것"이라고 설명했다. 반면 대주주 지분이 42.6%인 퓨어텍의 확약비율은 84%였다. ...

한국경제 | 2002.05.19 17:12

['일하기 좋은 직장' 켐페인] 2부.신뢰경영 해외사례 : (1)

한국경제신문은 엘테크신뢰경영연구소와 함께 추진하고 있는 '일하기 좋은 직장 만들기' 캠페인의 일환으로 포천지가 선정한 '미국의 일하기 가장 좋은 1백대 기업' 현장 취재 시리즈를 마련했다. 컨테이너스토어, TD인더스트리즈, TI, ... 준다. 고객이 예상했던 것 이상의 정보를 알려주는 것이다. 다양한 질문을 통해 고객이 미처 생각하지 못한 것을 조언하고 만족시켜 줌으로써 신뢰를 쌓아간다. 박스 하나만 파는게 아니라 '신뢰를 판다'는 원칙이다. 고객들에 대한 ...

한국경제 | 2002.05.19 17:08

[취재여록] 삼성전자 시리즈를 마치며

... 적자를 낸 일본 전자업체를 비롯해 외국 경쟁업체들도 '삼성전자 배우기'에 관심을 보이고있다. 이들 기업의 최고경영자들이 삼성전자를 찾는 발길이 잦아졌고 몇몇 외국 업체는 삼성전자에 대한 정보수집 강화를 위해 한국사무소 책임자를 ... 묻는 독자들이 줄을 이었다. '왜 삼성전자만을 분석하느냐' '너무 긍정적인 측면만 부각시킨 것 아니냐'는 비판적 조언도 적지 않았다. 이같이 각계에서 쏟아지는 지대한 관심에 취재진도 놀랐고 삼성측도 놀랐다. 어쨌든 삼성전자는 한국 ...

한국경제 | 2002.05.16 17:26

日 유니크로 사장의 '아름다운 용퇴' .. 후임에 39세 젊은피 수혈

... 양복점을 매출 2천2백89억엔의 중견의류업체인 패스트 리테일링으로 키워낸 인물. 특히 의류업종에 패스트푸드식 경영방식을 접목,'싸고 고객이 원하는 양질의 제품만 생산한다'는 모토로 의류유통혁명을 이뤘다는 평가를 얻고 있다. 국내 ... 매출이 감소한데 대한 책임을 지고 한창 일할 나이에 명예직인 회장으로 물러났다. 그는 앞으로 기획과 해외업무 조언을 담당할 계획인 것으로 알려졌다. 불황을 타개하기 위해 '새 술은 새 부대'에 담겠다는 그의 결정이 일본 재계의 ...

한국경제 | 2002.05.08 17:23

[사이버 우먼] 김장미 <싸이버텍홀딩스 교육담당>

... 수줍음이라고 지적했다. 김씨의 본명은 리사 마이클 웰스(Lisa Michelle Wells). 싸이버텍홀딩스 경영지원팀 교육담당(이사대우)이다. 오는 2004년까지 본사를 미국으로 옮기려는 김상배 사장의 구상을 뒷받침하기 위해 ... 만큼 자신감을 갖게 됐다. 그는 영어를 잘하기 위해서는 가장 편하고 저렴하게 공부할 수 있는 방법을 택하라고 조언했다. 특히 시간이 없는 직장인들은 CNN이나 아리랑 TV등 영어 방송을 틀어놓고 청취하는 습관을 들이라고 권했다. ...

한국경제 | 2002.05.07 17:21

['KT 민영화' 카운트 다운] (5) 보안 과제 .. '공익성' 살려야

... 적자를 제대로 보전해 주는 합리적 대안이 나오지 않으면 국민후생이 크게 악화될 가능성이 높다. 장석권 한양대 교수(경영학)는 "사업자들이 공동으로 부담하는 기금을 신설하고 이를 활용해 보편적 서비스를 실시해야 한다"며 "각종 통신서비스가 ... 충분하다. 조성훈 한국증권연구원 연구위원은 "외국인의 주식취득과 관련,금융당국으로부터 승인을 받게 하거나 승인시 일정한 조건을 부과할 수 있는 방안을 검토해야 한다"고 조언했다. 장규호 기자 seinit@hankyung.com

한국경제 | 2002.05.03 17:29