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올해로 19회째를 맞은 ‘2025 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상’은 지난 6월 시상 부문별 후보 브랜드에 대한 소비자 인식 조사와 함께 시작됐다. 소비자 기초조사에서 선정된 부문·업종별 브랜드의 신청을 받아 보조인지도, 선호도, 품질 만족도, 향후 사용 의향, 브랜드 신뢰도 등을 근거로 진행했다. 소비자 본조사를 HRC MS패널을 이용한 웹 서베이 방법으로 지역·연령별 쿼터에 따른 비례할당 표본추출로 ...

한국경제 | 2025.07.24 16:26

우정사업본부가 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 공공기관 부문에서 우수기관으로 선정됐다. 우체국은 국민과 가장 밀접하게 연결된 공공서비스 기관으로, ... 관리를 위한 치유·힐링 프로그램도 운영하고 있다. 국민신문고, 민원통합관리시스템의 민원 통계를 분석해 고객 불편 예방과 제도 개선에 활용한다. 올해부터는 우정서비스 고객만족도 조사에서 나온 VOC 키워드 분석 등을 통해 ...

한국경제 | 2025.07.24 09:00 | 김지원

신한은행이 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 은행 부문에서 1위로 선정됐다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하고 ... 영업점, 영업점에 가지 않고도 상담 및 업무 처리가 가능한 ‘화상 상담 서비스’ 등 새로운 고객 접점 채널을 확대해 나가고 있다. 또한 고객과 신한은행이 만나는 모든 채널에서 실시간으로 만족도를 측정하는 ...

한국경제 | 2025.07.24 09:00 | 김남주

... 고객접점 조사’ 자동차 AS 부문에서 1위로 선정됐다. 쉐보레는 ‘완벽한 정비 서비스로 평생 고객을 창출한다’는 철학 아래 고객 접점에서 만족을 높이기 위해 세분화된 실행 전략을 지속적으로 추진해왔다. ... 고객 중심 경영 철학과 서비스 혁신 역량을 다시 한번 입증했다”며 “모든 임직원이 한마음으로 고객 열광을 끌어내기 위해 고객 만족 기업 문화를 실천해왔기 때문에 가능한 일이었다”고 말했다. 이어 “앞으로도 ...

한국경제 | 2025.07.24 09:00 | 김남주

... 경력 18년 11개월의 ‘전투개미’가 직접 상장사를 찾아간다. 회사의 사업 현황을 살피고 경영진을 만나 투자자들의 궁금증을 해결한다. 전투개미는 평소 그가 ‘주식은 전쟁터’라는 사고에 입각해 ... 내열성이 요구되는 핵심 부품이기에 소재의 품질이 곧 성능과 직결된다”고 설명했다. 이어 “우주 부문이 새 먹거리로 떠올라 올해 매출의 50% 이상, 내년엔 60% 이상을 차지할 것 같다”고 전망했다. ...

한국경제 | 2025.07.20 07:00 | 윤현주

... 중 두 번째로 높은 등급이다. 'AAA' 등급과 'AA' 등급을 받은 기업은 ESG 경영을 선도하는 글로벌 리더 그룹으로 분류된다. CJ ENM은 2023년 'BBB', 2024년 'A', ... 스튜디오를 통해 자원 효율성과 제작 유연성을 높였다. 이러한 친환경 혁신은 에너지 절감과 탄소 저감 효과는 물론, 고객 쇼핑 만족도까지 높였다는 평가를 받고 있다. 사회 영역에서는 우수한 인적자본 관리와 상생 경영 활동을 중점적으로 ...

한국경제 | 2025.07.16 12:58 | 김수영

... 국책은행이 주채권은행 또는 정책금융기관이 투자한 부실기업의 구조조정 업무를 총괄해왔다. 현재 기획재정부 공공기관 경영평가 팀장(기금)과 서강대학교 경영전문대학원 겸임교수로도 활동 중인 송 변호사는 정부, 금융감독기구, 정책금융기관, ... 인재를 꾸준히 영입함으로써 각 분야 실무에 경험과 전문성을 획기적으로 제고하고 있다"며 "앞으로도 고객 만족을 최우선 가치로 삼고, 각 분야의 전문가들을 적극적으로 영입해 종합 컨설팅 플랫폼으로 지속적으로 진화해 ...

한국경제 | 2025.07.15 14:57 | 허란

... 계획이다. 에몬스가구는 가정용 가구 분야 최초로 굿디자인 국무총리상 수상 및 24년 연속 우수디자인(GD) 선정을 비롯해 각종 디자인 대회 수상으로 디자인 가치를 인정받았다. 또한 ‘한국품질만족지수’에서 가정용 가구 부문 13년 연속 1위를 차지하는 성과를 이뤘다. ‘품질이 곧 경쟁력’이라는 경영방침 아래 전 제품 E0 등급의 친환경 자재만을 사용하며 ESG(환경·사회·지배구조) ...

한국경제 | 2025.07.11 10:00 | 임다연

... 2조각당 계란 2개 분량의 단백질(약 13g)을 섭취할 수 있으며, 7가지 영양 곡물을 더해 건강과 풍미를 동시에 만족시키도록 개발됐다. 지난 3월에는 미국·영국·호주 등 글로벌 도미노피자 인기 메뉴 중 고객 ... 선보여왔다. 신선하고 다양한 메뉴와 함께 모바일 앱·웹 주문, 퀵오더 시스템 등 디지털 혁신을 통해 고객 편의를 높였다. 사회공헌 활동에도 적극적이다. ‘나눔의 미학 실천’이라는 경영 철학 아래 ...

한국경제 | 2025.07.11 10:00 | 이혜인

... 경력 18년 11개월의 ‘전투개미’가 직접 상장사를 찾아간다. 회사의 사업 현황을 살피고 경영진을 만나 투자자들의 궁금증을 해결한다. 전투개미는 평소 그가 ‘주식은 전쟁터’라는 사고에 입각해 ... “그 믿음이 쌓이면 숫자도 반드시 따라올 것이다”고 확신했다. 이어 “앞으로도 투명 경영과 고객과 주주가 만족할 수 있는 브랜드 가치 창출을 위해 멈추지 않겠다”고 덧붙였다. DS투자증권...

한국경제 | 2025.07.06 07:00 | 윤현주