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넥센타이어는 글로벌 시장에서 승용차 및 경트럭용 타이어를 전문적으로 제조판매하며 150여 개국 글로벌 고객의 편리하고 안전한 이동을 책임지고 있다. 전 세계 4곳에 생산거점(양산, 창녕, 체코, 중국)과 연구개발(R&D) ... 등급’을 획득했다. 강호찬 넥센타이어 부회장은 “디지털 컨버전스 시대를 맞아 넥센타이어가 고객의 이동에 만족을 제공하는 창조적인 변화를 주도해 고객이 삶을 온전히 즐길 수 있도록 우수한 제품을 제공하기 위해 ...

한국경제 | 2024.07.02 16:08 | 박미옥

... 앞세워 글로벌경영협회가 주관하는 ‘2024 글로벌 고객만족도 조사(GCSI)’에서 20년 연속 TV 부문 1위에 선정됐다. 사단법인 글로벌경영협회가 주관하는 GCSI 조사는 국내 기업의 글로벌 고객만족 경영에 대한 인식 제고를 위한 평가 제도다. 2005년부터 시작해 올해로 20년째 시행 중이며, 고객 품질 만족도, 글로벌 역량 및 고객 충성도 등을 평가해 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다. 삼성전자는 2024년형 AI TV의 독보적인 기술을 소개하며 글로벌 ...

한국경제 | 2024.07.02 16:01 | 이금아

티웨이항공이 글로벌고객만족도(GSCI) 조사에서 저비용항공여객운송서비스 부문 1위를 달성하며 10년 연속 1위에 올랐다. 2010년 8월 설립된 티웨이항공은 6년 만에 대구국제공항 수송 인원 200만 명을 돌파하며 일자리 창출 대통령 표창을 수상했다. 2018년엔 기업공개(IPO)를 통해 유가증권시장에 상장했으며, 항공교통서비스 평가 안전성 부문에서 매우 우수(A) 등급을 받았다. 2022년 12월 국내 저비용항공사(LCC)로는 최초로 호주 시드니 노선에 취항했다. ...

한국경제 | 2024.07.02 16:00 | 이금아

... 글로벌고객만족도(GCSI) 조사에서 6년 연속 남성화장품 부문 1위에 선정됐다. 한방화장품 브랜드 ‘다나한’도 3년 연속으로 여성화장품 부문 1위에 이름을 올렸다. 글로벌경영협회가 주최·주관하는 GCSI 인증 제도는 2005년부터 한국 산업계 고객 만족에 대한 국가별 글로벌 산업 경쟁력 지표를 제공해 더욱 수준 높은 고객 만족 경영을 실천할 수 있도록 지원하고 있다. 코스모코스는 국내 화장품 시장에서 ‘남성화장...

한국경제 | 2024.07.02 15:58 | 이금아

... 성장과 발전을 주도해왔다. 모나 용평은 창립 이후 ‘건강한 레저문화를 선도하는 기업’이라는 경영이념을 토대로 가족 중심의 레저 문화 정착과 건전한 여가 문화 확산에 앞장서 왔다. 모나 용평이 있는 강원 평창군 ... 자리매김하게 할 것”이라고 말했다. 이어 “앞으로도 지속적으로 다양한 볼거리를 선보이고 고객들에게 온전한 쉼을 선사하는 사계절 종합 리조트로 발전해 나갈 것”이라며 “많은 사람이 찾아와 ...

한국경제 | 2024.07.02 15:57 | 이금아

... 지속해왔던 고객 서비스 부문을 더욱 체계적으로 운영하고 한층 강화해 고객 응대 서비스의 신속성과 정확성까지 더해 고객 감동을 위한 방침과 제도, 정책을 고도화 한다는 계획이다. 이날 발대식에 참석한 임직원들은 고객 감동 경영에 대한 ... 이진석 휴온스메디텍 대표는 “의료기기 회사의 핵심 경쟁력은 제품의 기술력과 품질, 사후 서비스를 통한 고객 감동 극대화에 있다”며 “고객 만족 경영을 최우선으로 임직원 모두가 한발 더 뛰는 서비스를 ...

바이오인사이트 | 2024.07.02 13:49 | 이영애

... 아동들에게 국제전화 무료통화권도 지원하고 있다. 결식우려 아동에게는 기초생필품을 지원해 SK그룹이 추진하는 ESG 경영에도 적극 동참하고 있다. 소비자 접점의 최전선인 고객센터 운영도 한층 효율적으로 운영한다. 고객센터 응대 매뉴얼을 ... 개선하고 환불 처리 기간을 최장 10일에서 3일 이내로 단축했다. SK텔링크는 ‘우수한 통화품질이 고객 만족의 기본’이라는 원칙 아래 주요 16개국 음성품질을 모니터링하고 있다. 대용량 광전송망을 구축하는 ...

한국경제 | 2024.07.02 10:00 | 이미경

...사진)이 한국표준협회가 주관하는 ‘2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 장기보험 부문 4년 연속 1위를 차지했다. DB손해보험은 1962년 대한민국 최초 자동차 보험 공영사로 출범했다. 고객만족 최우선의 경영이념과 건실한 재무건전성을 바탕으로 대한민국을 대표하는 종합 손보사로 성장했다. DB손해보험은 지난해 금융감독원의 금융소비자보호 실태평가에서 보험업계에서 유일하게 ‘양호’를 받았다. 금융감독원에 ...

한국경제 | 2024.07.02 10:00 | 최형창

... 쾌거를 달성했다. KS-SQI는 한국표준협회가 국내 기업의 제품과 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질을 전문성, 진정성, 적극성, 사회적 가치 등 8개 영역으로 구분한 후 영역별 만족도를 측정해 계량화한 지표다. 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발해 2000년부터 조사를 시작했다. SK텔레콤은 지난해 정식 출시한 ‘A. 전화’를 통해 통화녹음, 통화 요약, 통역 콜 등 혁신적인 새 기능을 제공했다. A. ...

한국경제 | 2024.07.02 10:00 | 민지혜

... 정상혁·사진)이 한국표준협회가 주관하는 ‘2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 은행 부문 11년 연속 1위를 달성했다. 국내 금융권 최초로 ‘소비자만족경영’을 도입하고 시대 변화에 ... 및 업무 처리가 가능한 ‘화상상담서비스’도 마찬가지다. 채널별 서비스마다 맞춤화된 소비자 만족도 조사인 ‘Good서비스 경험조사’를 실시하여 새로운 가치와 경험을 제공하기 위한 시도를 이어가고 ...

한국경제 | 2024.07.02 10:00 | 원종환