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신한은행이 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 은행 부문에서 1위로 선정됐다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 '고객만족경영'을 도입하고, ... 서비스’와 ‘비대면 수어 상담서비스’도 운영 중이다. 정상혁 신한은행장은 “고객의 니즈에 맞춘 맞춤형 서비스 개발과 소비자 보호 강화를 통해 보다 넓은 차원의 고객 중심 경영을 실천하고 있다”며 ...

한국경제 | 2025.07.28 09:56 | 한경비즈니스 온라인뉴스팀

올해로 19회째를 맞은 ‘2025 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상’은 지난 6월 시상 부문별 후보 브랜드에 대한 소비자 인식 조사와 함께 시작됐다. 소비자 기초조사에서 선정된 부문·업종별 브랜드의 신청을 받아 보조인지도, 선호도, 품질 만족도, 향후 사용 의향, 브랜드 신뢰도 등을 근거로 진행했다. 소비자 본조사를 HRC MS패널을 이용한 웹 서베이 방법으로 지역·연령별 쿼터에 따른 비례할당 표본추출로 ...

한국경제 | 2025.07.24 16:26

우정사업본부가 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 공공기관 부문에서 우수기관으로 선정됐다. 우체국은 국민과 가장 밀접하게 연결된 공공서비스 기관으로, ... 관리를 위한 치유·힐링 프로그램도 운영하고 있다. 국민신문고, 민원통합관리시스템의 민원 통계를 분석해 고객 불편 예방과 제도 개선에 활용한다. 올해부터는 우정서비스 고객만족도 조사에서 나온 VOC 키워드 분석 등을 통해 ...

한국경제 | 2025.07.24 09:00 | 김지원

신한은행이 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 은행 부문에서 1위로 선정됐다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하고 ... 영업점, 영업점에 가지 않고도 상담 및 업무 처리가 가능한 ‘화상 상담 서비스’ 등 새로운 고객 접점 채널을 확대해 나가고 있다. 또한 고객과 신한은행이 만나는 모든 채널에서 실시간으로 만족도를 측정하는 ...

한국경제 | 2025.07.24 09:00 | 김남주

... 고객접점 조사’ 자동차 AS 부문에서 1위로 선정됐다. 쉐보레는 ‘완벽한 정비 서비스로 평생 고객을 창출한다’는 철학 아래 고객 접점에서 만족을 높이기 위해 세분화된 실행 전략을 지속적으로 추진해왔다. ... 고객 중심 경영 철학과 서비스 혁신 역량을 다시 한번 입증했다”며 “모든 임직원이 한마음으로 고객 열광을 끌어내기 위해 고객 만족 기업 문화를 실천해왔기 때문에 가능한 일이었다”고 말했다. 이어 “앞으로도 ...

한국경제 | 2025.07.24 09:00 | 김남주

한국HRD원격평생교육원이 ‘2025 한국소비자만족지수 1위’ 온라인교육(원격평생교육) 부문을 9년 연속 수상했다. 한국HRD원격평생교육원은 교육부로부터 정식 평가인정을 받은 학점은행제 원격교육 기관으로, ... 기록한 점이 이번 수상의 주요 요인으로 작용한 것으로 보인다”며 “앞으로도 학습자들이 신뢰하고 만족할 수 있는 교육 서비스를 제공하며, 최고의 고객 만족을 실현하는 교육기관이자 평생학습의 든든한 동반자가 되기 위해 ...

한국경제 | 2025.07.22 04:15 | 이홍표

가시안이 ‘2025 한국소비자만족지수 1위’ 주방가전(가스차단기) 부문을 8년 연속 수상했다. 가시안은 가스차단기 및 IoT 제품 전문 제조 및 유통사이다. 스마트 홈 및 IoT, 헬스케어 분야에서 합리적인 가격에 편리한 제품을 개발, 제작, 디자인하는 등 소비자 친화 경영을 위해 노력하고 있다. 이 중 가스차단기는 간단한 설치와 쉬운 사용 방법으로 고객 만족도가 높다. 주방의 가스 중간 밸브에 장착하여 가스불을 일정 시간이 ...

한국경제 | 2025.07.22 03:20 | 이홍표

식자재왕몰이 ‘2025 한국소비자만족지수 1위’ 온라인몰(식자재 주문 플랫폼) 부문을 3년 연속 수상했다. 식자재왕몰은 소규모 자영업자들이 식자재를 쉽게 구매할 수 있도록 도와주는 온라인 플랫폼이다. 회원 ... 식음사업자들에게 최적의 구매 경험을 제공한다. 밤10시까지 주문하면 다음 날 아침9시까지 주문 상품이 도착하고, 고객 요청 시 배송 기사가 냉장고까지 직접 상품을 넣어주는 등 ‘핵심 고객 인사이트’를 반영한 맞춤형 ...

한국경제 | 2025.07.22 03:19 | 이홍표

... 성과평가에서는 A+ 등급을 획득하였으며, 같은 해 실시된 서울시 캠퍼스타운사업 운영대학을 대상으로 진행한 입주기업 만족도 조사에서도 17개 전 부문에서 전체 1위를 차지하는 등, 양적·질적 성과 모두에서 우수한 평가를 받고 ... 검토합니다. 특히 자체 기준인 ‘Five Fit Frameworks’를 적용해 창업 동기, 고객 니즈, 시장성, 실행력, 지속가능성까지 종합적으로 판단하며, 실행력과 책임 경영 역량을 갖춘 창업팀을 선발합니다.” ...

한국경제 | 2025.07.21 09:33 | 이진호

... 경력 18년 11개월의 ‘전투개미’가 직접 상장사를 찾아간다. 회사의 사업 현황을 살피고 경영진을 만나 투자자들의 궁금증을 해결한다. 전투개미는 평소 그가 ‘주식은 전쟁터’라는 사고에 입각해 ... 내열성이 요구되는 핵심 부품이기에 소재의 품질이 곧 성능과 직결된다”고 설명했다. 이어 “우주 부문이 새 먹거리로 떠올라 올해 매출의 50% 이상, 내년엔 60% 이상을 차지할 것 같다”고 전망했다. ...

한국경제 | 2025.07.20 07:00 | 윤현주