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  • [고객만족경영] 토론 .. 정구현;김 순;전대주;차동세 (2)

    ... 가계등 경제주체가 서로 의논해서 경제정책이 마련돼야 한다. 소비자 없이는 기업도 정부도 없다. 정교수=고객만족 경영을 위해서는 의지 제도 자금이 뒷받침되어야 한다. 우선 최고경영자의 의지가 필요하다. 기업문화를 고객지향적으로 ... 경쟁하는 것은 상당히 어렵다고 보아야 한다. 이러한 제약아래서 우리는 세계시장의 고객을 만족시키기 위해 다른 전략을 추진해야 한다. 즉 아직은 기술력이 약하기 때문에 품질대신 서비스와 판매력을 강화,부족한 경쟁력을 보완하고 선진국제품과 ...

    한국경제 | 1993.04.19 00:00

  • [고객만족경영] 토론 .. 정구현;김 순;전대주;차동세 (1)

    ... 이윤극대화 보다는 이윤극소화,그리고 소비자 잉여의 극대화를 추구해야 할것으로 생각한다. 정구현연세대교수=고객만족경영이란 고객의 기대에 부응하는 적절한 상품과 서비스의 제공및 효과적인 고충처리로 고객의 만족을 극대화함으로써 기업의 ... 지위를 갖게되면 세계적인 기업으로 성공할 수 없다. 수입선 다변화제도해제 등은 장기적으로 기업을 성공시키는 전략이다. 특정 산업에 대한 진입장벽도 과감히 철폐해야 한다. 또 시장에서 가격기능이 제대로 작용할수있는 제도적 장치를 ...

    한국경제 | 1993.04.19 00:00

  • [고객만족경영] 주제발표

    ... 탈출구로서의 역할을 해줄수 있다고 믿기 때문이다. CSM의 이념적 뿌리는 생산관리 마케팅,그리고 기업의 사회적 책임경영에 있다. 이 개념에 대한 학문적 연구및 실무적 관심이 태동한 지역은 80년대에 들어서면서 서비스 경제로 빠른 ... 경우 이를 보다 높은 차원으로 끌어올리기 어려우며 따라서 실패의 가능성이 높다는 견해가 지배적이다. 그러므로 전략적 차원보다는 경영이념 또는 경영철학적 차원에서 다루어져야 한다. CSM이란 경영철학의 개조 내지 전임직원의 고객에 ...

    한국경제 | 1993.04.19 00:00

  • 신경제 5년동안 30대기업집단 주식보유 확대...정부 검토

    ... 소유분산을 촉 진하기위해 금융기관의 30대대규모기업집단 주식보유를 확대하는 방안을 검토키로 했다. 또 차입경영보다 증자경영이 유리하도록 기업의 내부유보를 손비로 인정하고 기업공개자금의 일부를 차입금상환에 사용토록 의무화하는등 ... 했다. 또 성장잠재력확충 국제시장기반의 확충 국민생활여건의 개선등에 경제정책의 중점을 두고 23개중점과제별 전략을 수립키로 했다. 특히 근로의욕과 사업의욕을 되살리기위해선 부의 세습차단과 부동산투기 억제시책이 보다 강화돼야할 ...

    한국경제 | 1993.04.19 00:00

  • [뉴라이프] (11) 컴퓨터..대림엔지니어링, 컴팩 국내시판

    ... 가시적인 변화를 보이기 시작했다. PC 잠재수요층 개발에 나서 가정 사무실 상점등 거의 모든곳에 대한 판매전략을 수립해놓고 슈퍼마켓 상점 전자대리점을 통한 시장확대에 나선 것이다. 또 컴팩의 새로운 수직적 집약공장화 라인인 ... 85개국 9천개 이상의 컴팩 판매망을 확보해 놓고 있는 상태다. 컴팩사 파이퍼(PFEIFFER)사장의 탁월한 경영능력과 전 종업원들의 각종 원가절감을 위한 노력의 결과 컴팩컴퓨터는 전세계 곳곳에 퍼져나가고 있는 실정이다. ...

    한국경제 | 1993.04.18 00:00

  • 서울대,'정보통신 교육과정'설치...중간관리자대상

    ... 정부부처와 공기업은 물론 체신부및 그 산하기관 중견관리자 국회및 정당의 관리책임자 지방대학교수등을 연수대상으로 삼고있다. 이 과정은 6개월동안에 걸쳐 정보화와 정부 민간의 역할분담 주요 선진국의 정보 통신 방송분야 기술추이 정보통신산업의 정책방향 정 보통신 관련협상전략 정보통신정책을 위한 경영관리등 모두 36개 강좌 를 개설,이를 모두 이수한 사람에게는 행정대학원의 정책결정과정,경영 대학원의 최고경영자과정과 같은 수료증이 수여된다.

    한국경제 | 1993.04.18 00:00

  • [청량음료] 영업전략 (2) 제일제당 .. 최낙민 상무

    ... 구축해 나갈 계획이다. 우선 시장과 소비자의 변화를 면밀히 분석해 적기에 신상품을 개발하고 체계적인 마케팅 전략으로 조기에 시장정착이 이뤄지도록 할 방침이다. 기존의 남성위주의 게토레이에서 여성취향의 건강음료 건강차제품들을 ... 비교적 저성장에 머무를 것으로 전망하고 있다. 93년도의 회사 슬로건을 "제2창업을 위한 혁명의 해"로 정하고 경영내실과 안정적 성장기반 구축을 위해 전력하고 있다. 특히 음료사업분야에서 영업조직의 정비와 신영업망 구축을 위해 ...

    한국경제 | 1993.04.17 00:00

  • <인물동정>정인영한라그룹회장등

    ... 이희수수산청장은 17일 오후2시 한규설전신영어업회장을 초청,공동어 장의 문제점등 우리나라 연안어업의 발전방향에 대한 토론회를 가졌다. 유성근중부생명사장은 17일 인천 올림포스호텔에서 전국 영업국장과 간부사원이 참석하는 93년경영전략회의를 가졌다. 이병태심보훈처장은 16일 재향군인회 제35차 정기전국총회에 참석하 여 정복화씨(경남진양군 재향군인회장)등 모범회원10명과 2개단체에 국 민훈장등 정부포상을 전수하고 신한국창조를 위한 개혁에 동참할것을 당부했다. 명의식축협중앙회장은 ...

    한국경제 | 1993.04.17 00:00

  • 한국.대만 섬유산업 경쟁력 급속상실...일 통산성 보고서

    ...형철특파원] 일본통산성은 한국과 대만의 섬유산업이 고임금으로 경쟁력을 상실하고 있으며 특히 면방업계는 심각한 경영위기에 직면해 있 다고 분석했다. 통산성은 조사보고서를 통해 *한국과 대만은 저임금에 의한 안정적인 경 쟁력 ... 어려워 지고 있으며 *면방업계의 경우 한국과 대만 모두 심 각한 위기상황에 처해 있고 *합섬은 대만이 저코스트전략을,한국이 차별 화전략과 저코스트전략을 동시에 추진하고 있다고 평가했다. 이 보고서는 한국.대만에서 최근 일손부족과 ...

    한국경제 | 1993.04.17 00:00

  • 초고속 정보통신망 구축...윤체신, 음성-영상 동시전송

    ... 동시에 초고속으로 전송할수있는 초고속정 보통신망을 구축해 나가기로 했다. 윤동윤 체신부장관은 16일 오전 21세기경영인클럽(회장 이경식부총리)이 조선호텔에서 가진 조찬회에 참석,이같은 내용의 신정보통신정책방향을 밝 혔다. 윤장관은 ... 국가사회전반의 정보화를 추진해나갈 계획이라고 말했다. 윤장관은 이를위해 무엇보다 정보사회의 새로운 사회간접자본이 될 기가급 (1Ga=1천메가bps)전송속도를 가진 초고속정보통신망 구축을 전략사업으로 추진할 예정이라고 강조했다.

    한국경제 | 1993.04.17 00:00