한국경제

국내 최대의 증권사인 대우증권이 고객만족 경영을 실현하기 위해 이달 부터 연말까지 전사적인 고객서비스 개선 운동인 `으뜸운동''을 벌이고 있 어 관심을 모으고 있다. 고객만족, 직원만족, 사회만족을 목적으로 한 이 운동의 하나로 대우증 권은 28일 김창히 사장이 본사 영업점에 근무하는 것을 이날부터 2주동 안 모든 임원과 본사 부서장이 전국의 72개 지점에 근무하면서 증시 현 장의 소리 및 고객과 직원의 애로사항, 건의사항 등을 듣는다. ...

한국경제 | 1993.06.28 00:00

한국생산성본부는 그동안 우리나라 기업홍보전략에서 간과되어온 기업문화 위기관리 고객만족및 품질경영분야에서 차별화를 통해 소비자들에게 강렬한 인식을 줄수 있는 새로운 선진기법과 성공사례에 관한 특별세미나를 한국경 제신문사후원으로 개최합니다. 일시=93년7월7일(수)~9일(금) 장소=한국생산성본부강의실 참가대상=홍보 광고 마케팅 기업문화 경영혁신 기획부(과)장및 실무자 참가문의=한국생산성본부 경영교육부(대)739-5868(교)652,654 ...

한국경제 | 1993.06.28 00:00

... 열리는 한미재계회의 제6차총회에 참석하기위해 4일오전 출국한다. 심상우 신원전설회장은 4일부터 6일까지 2박3일동안 임직원40명과 함께 설악산에서 춘계극기훈련을 갖는다. 황학수삼성생명사장은 4일 본사국제회의실에서 전국어린이.청소년을 대 상으로 실시한 제13회 전국사생실기대회 시상식을 갖는다. 이인중 대구동아백화점사장은 4일 오전9시 동아쇼핑 8층 아트홀에서 장 기근속 지도사원및 분임조장을 대상으로 고객만족경영에 대한 특강을 실시 한다.

한국경제 | 1993.06.03 00:00

... "공부하는 영업인"을 캐치프레이즈로 내걸고 영업직 사원들이 월한권의 관련서적을 읽도록 유도하고있다. 올해를 고객만족경영원년의해로 선포한 코오롱도 목표의 성공적달성을 위해 스터디그룹을 활성화,각 그룹마다 도서구입비를 지원하고 ... 고객들에게 좋은 반응을 얻고있다. 상업은행 중소기업은행 신한은행 하나은행등이 앞장서 참여하고 있고 그밖의 은행들도 직원대상의 독서활동을 확대,고객대상의 독서캠페인을 벌여 나갈 계획을 세우고있다. 한편 각기업이 앞다퉈 참여,열기를 더해 ...

한국경제 | 1993.05.17 00:00

... 80년대 이후 JIT(Just in time방식.적시공급)QC(품질향상을 위한 분임조) 생산자동화등 일본식 경영기법을 도입했던 미기업들이 실제 적용과정에서 부작용이 속출,이를 포기하는 사례가 늘고 있다고 아시안 월스트리트 ... 것만큼 효과를 거두지 못하고 있다. 미국의 유력 컨설팅업체인 아서 D 리틀사가 지난해 미 5백개 제조업체를 대상으로 조사한 결과에 따르면 일본식 경영기법을 도입했던 대부분의 미기업들은 경쟁력에 있어서 당초 기대했던 것과는 달리 ...

한국경제 | 1993.05.12 00:00

한국제약협회=제약업체 광고담당자및 광고대행사를 대상으로 의약품 광고교육을 19일오후3시 제약회관 4층에서 실시한다. (581)2101 대구동아백화점=11,12일 이틀간 대구시민체육관에서 "고객만족경영 혁신대회"를 가졌다. 대구동아백화점은 향후 2,000년대 10개백화점체인망구축 편의점 1백점 출점등 매출 2조원규모의 종합유통업체로 성장한다는 계획을 갖고 있다. (주)제일농장=13일부터 19일까지 서울뉴코아백화점에서 브랜드돈육" 하이포크"의 ...

한국경제 | 1993.05.12 00:00

... 불황의 먹구름이 좀처럼 가실 기미를 보이지않고 있는 데다 껌등 일부포장용기가 내년부터 실시될 폐기물부담금제의 대상품목으로 확정됐기 때문이다. 이롱배해태제과사장(52)을 만나 업계의 속사정과 앞으로의 대책등을 들어봤다. -지난달초에 ... 경기침체에서 비롯된 소비자들의 구매력감소와 외국산제품의 시장잠식이 가장큰 원인입니다만 제과업계도 이를 계기로 감량경영을 통한 내부체질개선,고객만족제고및 해외시장개척활동을 적극 서둘러야 할때라고 생각합니다. -해외시장에서 국산건과류가 ...

한국경제 | 1993.05.08 00:00

... 기술개발강화( 33.0%) 시장점유율향상(33.0%) 조직활성화(28.4%)등 순이었다. 국내 5백대기업을 제조업과 비제조업으로 나눌경우 고객만족 경영에 대한 우선도는 비제조업(69.0%)이 제조업(54.3%)보다 높았으며 기술혁신에 대한 우선도는 제조업이 41.3%, 비제조업 23.8%로 나타났다. 조사대상기업 가운데 고객만족 경영을 추진중이라고 밝힌 기업은 1백89개사 (38.4%)에 그쳤으며 추진을 계획하고있는 업체는 70개사(14.2%)였다. ...

한국경제 | 1993.05.01 00:00

... 89억엔으로 감소했다. 93년3월로 끝난 93회계연도에는 29억엔의 세전순손실을 기록할 것으로 알려졌다. 고객의 극대만족을 추구하는 다품종소량생산방식이 세계적 경기침체기를 맞으면서 비용극대화의 주범이 된 것이다. 장사가 ... 자동변속기(AT)공동화에 합의하면서부터 시작됐다. 일산은 당시 95년 풀모델체인지 예정이던 "세드릭"과 "글로리아"를 대상차종으로 선정,마쓰다의 "센티아"와 AT공동화를 시도했다. 일산은 미쓰다와 공동출자한 부품회사인 제트코에 기술진을 ...

한국경제 | 1993.04.30 00:00

... 정부 기업 가계등 경제주체가 서로 의논해서 경제정책이 마련돼야 한다. 소비자 없이는 기업도 정부도 없다. 정교수=고객만족 경영을 위해서는 의지 제도 자금이 뒷받침되어야 한다. 우선 최고경영자의 의지가 필요하다. 기업문화를 고객지향적으로 가져가려는 노력이 중요하다는 얘기다. 이를 위해서는 기업이념이나 사훈을 기존의 인화 도전 성실등의 내부관리위주에서 고객지향성을 갖춘것으로 바꾸는 노력이 필요하다. 고객만족에 대한 경각심을 고취시키기 위해 기업내 행사를 개최하거나 유명한 ...

한국경제 | 1993.04.19 00:00