[한국경제] 뉴스 191-200 / 3,939건
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신한은행, '신한 쏠(Sol)' 등 고객 중심 차별화된 금융 서비스
신한은행(은행장 진옥동·사진)이 한국표준협회에서 주최하는 ‘프리미엄브랜드지수(KS-PBI)’ 은행 부문에서 9년 연속 1위에 선정됐다. 1982년 국내 최초의 순수 민간자본으로 설립된 신한은행은 지점 3개, 직원 279명으로 출발했다. 고객 중심 원칙과 관행을 깨는 혁신을 통해 한국 금융에 새로운 바람을 불러일으켰다는 평가다. 은행권 최초의 고객만족센터 설립, 무인점포·온라인뱅킹 도입, 리테일 혁명 ...
한국경제 | 2022.07.21 10:00 | 민경진
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에몬스, '요즘 감성 요즘 공간' 트렌디한 공간연출 가구
... 김경수·사진)가 한국표준협회 주최 ‘2022 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)’ 가정용가구 부문에서 6년 연속 1위 브랜드로 선정됐다. 1979년 설립된 에몬스는 43년 동안 ‘미래형 디자인 창조’, ... 은메달은 3개를 획득했다. 에몬스 관계자는 “제품 이용 경험이 있는 소비자와 전문가가 평가한 한국품질만족지수에서 가정용가구 부문 10년 연속 1위를 차지하는 등 제품의 성능과 신뢰성, 내구성, 사용성, 안전성 등 다방면에서 ...
한국경제 | 2022.07.21 10:00 | 김병근
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제주삼다수, 무라벨·재생 페트 사용…친환경 경영행보 박차
... 김정학·사진)의 제주삼다수가 한국표준협회에서 주최한 ‘프리미엄브랜드지수(KS-PBI)’ 생수 부문에서 10년 연속 1위를 차지했다. 제주삼다수는 1998년 탄생한 뒤 20여 년간 생수시장 점유율 1위, 고객만족도 ... ‘3스타’를 획득했다. 제주삼다수는 지난해 2월 ‘그린 홀 프로세스’ 친환경 경영 비전 선포를 시작으로 올해도 친환경 경영 행보에 박차를 가하고 있다. 지난해 탄생한 제주삼다수의 첫 번째 친환경 ...
한국경제 | 2022.07.21 10:00 | 김진원
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신한은행, 평일 저녁·토요일 영업점 운영…은행 첫 화상상담서비스도
신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입했다. 시대 변화에 맞춘 차별화한 서비스를 제공해 왔다. 올해 창업 40주년을 맞은 신한은행은 금융과 고객이 먼저 찾아오는 은행을 목표로 삼았다. 특히 진옥동 행장이 취임 직후 최우선으로 내세운 ‘고객 중심’ 가치와 디지털화가 가져올 변화에 관심이 쏠린다. 신한은행은 평일 저녁과 토요일에도 은행 업무를 볼 수 있는 이브닝플러스 영업점을 도입했다. 해당 ...
한국경제 | 2022.07.19 15:17 | 박주연
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한국GM, 양평동에 직영 서비스센터…수리 진행 상황 확인 시스템 구축
한국GM이 ‘2022 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사 자동차 AS부문에서 1위에 올랐다. 국산자동차판매점 부문에 이어 2관왕에 올랐다. AS부문에서도 4년 연속 1위를 달성해 소비자 중심의 경영 ... 서비스센터를 신축한 게 대표적이다. 서비스 품질 향상을 위한 교육프로그램도 마련했다. 정규 교육과정을 개설하고 고객 만족 전문가 육성 프로그램을 운영하고 있다. 교육 내용을 현장에 실천한 활동 결과는 쉐보레 내부조사, 미스터리 쇼핑, ...
한국경제 | 2022.07.19 15:16 | 오현우
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우정사업본부, 지자체와 복지등기 사업 통해 복지사각지대 해소
... 제공하기 위해 노력하고 있다. 우체국 이용 고객을 대상으로 매월 서비스별 만족도를 측정하고 문제점을 발굴하는 등 고객 중심으로 업무 프로세스를 개선하고 있다. 현장 컨설팅을 통한 우체국별 맞춤형 서비스 품질관리, CS(고객만족) 교육과정 ... 민원통합관리시스템 민원 통계를 통해 주요 이슈 및 제도 개선 사항 등을 분석해 소관부서에 공유한다. 이를 통해 고객 불편을 사전에 예방하고 소관부서가 제도 개선에 나설 수 있도록 하는 등 고객 불편 최소화를 위해 노력하고 있다. ...
한국경제 | 2022.07.19 15:11 | 허세민
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LG전자 하이케어솔루션, 정기방문하는 케어 매니저…생활가전 11종 케어
... 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’의 올해 처음으로 시행한 렌탈케어서비스 부문에서 1위로 선정됐다. 하이케어솔루션은 변화하는 고객의 니즈를 반영한 ‘고객 맞춤형’ 가전 케어 서비스 정책을 지속적으로 도입하고 있다. 뿐만 아니라 체계적인 고객만족 경영시스템을 구축, 운영해 차별화한 서비스를 제공하고 있다는 평가를 받는다. LG전자의 가전 케어 서비스는 고객들에게 제품을 판매·대여하는데 그치지 않고 ...
한국경제 | 2022.07.19 15:04 | 김리안
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'억'소리나는 로펌 신입변호사 연봉, 입사 5년차부터 연수도
... '질문있습니다' 프로그램이 진행됐다. 예비 법조인들의 궁금증에 대해 답변자로 나선 정준우 변호사(공정거래 부문, 로스쿨 3기 2014년 입사)는 "학교나 로펌 입사때 주어진 과제를 채점하는 법률가들은 '주시상목행'과 ... 시기를 가지기도 한다." -로펌에선 어떤 변호사가 좋은 변호사인가 "로펌 변호사는 기본적으로 고객만족을 위해 일한다. 의뢰인 고객에게 최고의 법률 서비스를 제공하기 위해선 동료와 협업이 필수다. 함께 일하는 변호사를 ...
한국경제 | 2022.07.18 19:32 | 공태윤
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사업장 폐기물 100% 재활용…LGU+, 3년내 목표 달성
... 100%를 재활용하겠다는 목표를 내놨다. LG유플러스는 17일 이런 내용을 담은 ‘2021년 지속가능경영보고서’를 발간했다고 발표했다. 보고서엔 지속 가능한 경영에 대한 목표와 지난해 ESG(환경&midd... 했다. LG유플러스는 지난해 친환경 위탁처리업체를 선정하고 ‘스마트 분리수거함’ 등을 도입해 98.5%의 재활용률을 기록했다. 사회 부문에선 고객과 임직원 만족도 상승이 주된 성과로 꼽혔다. 배성수 기자
한국경제 | 2022.07.17 17:23 | 배성수
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보람그룹, '상조는 나눔' 경영 철학…국내 최다 고객 보유
...람그룹의 상조 브랜드 보람상조가 ‘2022 소비자가 뽑은 올해의 브랜드 대상’ 상조서비스 부문을 2년 연속 수상했다. 보람상조는 최철홍 회장을 중심으로 ‘고객 중심 나눔경영’을 이어가고 ...t;호텔·건설·IT 사업 등을 펼치며 생활 전반에 걸친 ‘토털 라이프 케어 서비스’ 기업으로 자리매김하고 있다. 이를 통해 고객 삶의 만족도를 높이겠다는 계획이다. 이금아 기자
한국경제 | 2022.07.13 15:40 | 이금아