[한국경제] 뉴스 31-40 / 3,935건
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신한은행, 은행권 첫 소비자보호 통합 플랫폼 구축
신한은행이 ‘2023년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 조사에서 은행 부문 1위에 올랐다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 고객만족경영을 도입했다. 고객 보호를 최우선 과제로 선정하고, 각종 제도와 시스템을 고객 관점에서 재설계하고 있다는 설명이다. 신한은행은 고객 보호와 관련해 컨트롤 타워 역할을 수행하는 소비자보호그룹을 두고 금융소비자보호법 정착을 위한 현장 지원을 강화해 왔다. 평일 저녁과 토요일에 문을 여는...
한국경제 | 2023.12.20 16:42 | 장서우
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금융소비자보호대상…종합대상 라이나생명
... 있다. 지난해 보유 계약 10만 건당 발생한 민원이 6.3건으로 생명보험사와 손해보험사를 통틀어 가장 적었다. 금융투자부문 최우수상(금융감독원장상)은 최고경영자(CEO)가 주관하는 ‘고객의 소리(VOC) 협의체’를 운영해온 삼성증권에 돌아갔다. 신한카드는 점자카드 발급 등 금융소외 계층을 보호해온 공로로 여신금융부문 최우수상을 받았다. 손해보험부문 최우수상을 수상한 롯데손해보험은 상품·보상만족도 모니터링을 통해 불완전판매 비율을 ...
한국경제 | 2023.12.19 18:01 | 김보형
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"AI 챗봇, 클라우드 먹여 살린다"…더 단단해진 美 빅테크 '구름 장벽' [글로벌 리포트]
... 클라우드 서비스에도 운영하는 챗봇과 비슷한 기능을 한다. 생성 AI 열풍에서 한 걸음 뒤처져 있던 아마존은 기업 고객 만족도를 높이기 위해 내세운 전략은 ‘가성비’다. 월 사용료를 인당 20달러로 책정했다. 인당 ... MS와 구글의 기업용 AI 챗봇보다 저렴하다. AWS가 내세운 또다른 장점은 개방성이다. 애덤 셀립스키 AWS 최고경영자(CEO) “‘MS 365’, ‘구글 드라이브’ 등 40개 ...
한국경제 | 2023.12.13 08:26 | 최진석
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DL이앤씨, LH 입주민이 직접 뽑은 고객품질 평가 대상 수상
... 7개 업체가 상을 받았다. DL이앤씨는 경기 성남시 금광동에 시공한 ‘e편한세상 금빛 그랑메종’이 고객품질대상을 수상했다. LH가 설정한 품질 합격선(90점)을 웃도는 94.3점을 받았다. 그동안 품질경영 철학 아래 전사적으로 혹독한 품질관리를 해온 DL이앤씨의 노력이 빛을 발했다는 평가를 받고 있다. DL이앤씨는 최고의 품질을 통한 고객 만족을 실현하기 위해 입주 전 빅데이터 분석을 통해 △누수 △균열 △결로 △타일 △도배 △도장 등 하자가 빈번하게 발생하는 ...
한국경제 | 2023.12.11 10:15 | 김소현
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수소·전기굴착기로 건설 현장 탄소배출 줄인다
[한경ESG] 케이스 스터디 - HD현대 건설기계부문 3사 HD현대 건설기계부문 3사(HD현대사이트솔루션, HD현대건설기계, HD현대인프라코어)는 탄소중립 시대에 발맞춰 친환경 제품 포트폴리오를 확대해나가고 있다. 전 세계적으로 ... 잔디깎이 등에 배터리팩을 표준화해 공급하려고 사업을 시작했다”고 전했다. 이어 “국제 규격을 만족시키는, 고객 장비에 최적화된 제품을 맞춤형으로 제공하고자 노력한다”며 “수소전소엔진도 개발 ...
한국경제 | 2023.12.06 09:29 | 조아영
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36년간 신뢰받는 기업 발굴…산업계에 '활력'
1988년 제1회 한국의경영대상 시상식이 열렸다. 1992년 국내 최초로 CS경영 방법론을 도입해 고객만족경영대상 수상 기업을 선정했고, 2000년 명예의전당 1호 기업을 배출했다. 명예의전당 헌액은 5년 연속 종합대상 을 수상한 기업 중 탁월한 경영 성과를 통해 대한민국 산업계의 모범이 되는 기업 및 기관에 주어지는 최고 영예다. 이후 2007년 한국의경영대상은 통합 브랜드로 운영되기 시작했다. 2016년에는 명예의전당 헌액 기업 30개 사를 ...
한국경제 | 2023.12.04 16:16 | 이금아
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DB생명, CEO가 소비자 패널 주관…고객 목소리 반영
DB생명(대표 김영만·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국의경영대상’ 고객만족경영 부문 명예의전당에 헌액된 지 1년이 지났다. 헌액 이후에도 소비자 신뢰 제고라는 일관된 경영 ... 소비자 중심으로 운영하고 있다. DB생명은 금융소비자보호 내부통제 기준을 수립하고, 이를 실천하기 위해 최고경영자(CEO)가 주관하는 금융소비자보호 내부통제위원회에서 소비자보호 경영 방향에 대한 의사결정을 하고 있다. 또한 소비자를 ...
한국경제 | 2023.12.04 16:14 | 이금아
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DB손보, 국가품질혁신상 대통령표창
DB손해보험(대표 정종표·왼쪽 네 번째)이 제49회 국가품질경영대회 국가품질혁신상 디지털전환 부문에서 대통령표창을 받았다. DB손보는 전사적인 디지털 혁신경영 추진으로 신성장동력을 발굴하고 고객만족도를 개선하기 위한 서비스 등을 지속적으로 추진해 높은 평가를 받았다. 이 상은 품질경영 혁신 활동으로 경영 성과를 창출해 국가 산업 경쟁력 향상에 기여한 공로자와 우수기업·단체에 수여하는 정부 포상제도다.
한국경제 | 2023.11.29 18:34
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[단독]주가 5000→3000원 폭락에…유니테크노 폭탄선언 [윤현주의 主食이 주식]
... 투자 경력 17년 3개월의 ‘전투개미’가 직접 상장사를 찾아간다. 회사의 사업 현황을 살피고 경영진을 만나 투자자들의 궁금증을 해결한다. 전투개미는 평소 그가 ‘주식은 전쟁터’라는 사고에 입각해 ... 5~6개 정도 갖고 있어 제품 경쟁력이 뛰어나다”고 덧붙였다. 이 회장은 “첨단산업에서 고객사의 엄격한 요구사항을 만족시키는 사출 제품 제조사는 소수에 불과하다”며 “우린 30년 업력과 ...
한국경제 | 2023.11.12 07:00 | 윤현주
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배당금 실화냐…은행 적금보다 더 준다는 이 종목 [윤현주의 主食이 주식]
... 사업역량도 강화해 수익원 다변화를 노린다. 성장을 위한 전략적 투자는 적극 실행하되, 불필요한 비용은 효과적으로 통제해 경영 효율성을 높이는 계획도 있다. 신성장동력으로 에스라운지를 꼽는다. 디지털 고객이 급증하면서 온라인 투자 시장에서 ... 구독 서비스 형식으로 제공하는 ‘리서치톡’ 뿐만 아니라 전담 디지털 PB들과 상담이 가능해 고객 만족도가 높다”고 설명했다. 디지털자산관리본부 내에서는 초고액 자산가 전담 디지털 SNI팀도 운영한다. ...
한국경제 | 2023.11.04 07:00 | 윤현주