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... 이같은 성장이 불가능한 일이지요. 이제부터는 항공업계가 공통적으로 직면하고 있는 구조적 불황을 극복하기 위한 경영혁신운동에 더욱 매진할 계획입니다. -21세기 대한항공의 위상은 어떻게 잡고있는지요. 2000년까지 여객부문에서도 ... 혁신해 나갈 계획입니다. 올해를 "경영혁신의 원년"으로 삼고 "챌린지 CRS25"란 새로운 캐치프레이즈 아래 고객만족에 최우선을 둔 미래지향적 창조적 경영전략을 펴 나가겠습니다. -경영구상을 좀더 구체적으로 말씀해 주시지요. ...

한국경제 | 1994.03.02 00:00

... 이노베이션이 이루어질 수 있도록 한다. 다섯째 자발적인 참여와 목표 달성에 대한 열의가 왕성하게 일어날수 있도록 자율경영과 인간존중의 경영을 연구소의 문화로 정착시켜 나간다. 경영혁신의 대명제는 바로 고객이요,고객을 위한 가치창조가 ... 명확한 인식을 가지고 추진해 나가야만 진정한 변화를 이룰 수 있다. 국가를 비롯해서 학교 연구소 언론등 누구에게나 고객의 만족을 항상 생각하는 문화가 정착되고 이상과 같은 성공조건들을 충실히 갖추어 나간다면 반드시 혁신을 이룰수 ...

한국경제 | 1994.02.26 00:00

... 맞는 올해를 "고객만족실천의 해"로 정 하고 이를 상징하는 심볼마크를 제정했다고 19일 밝혔다. 이회사는 올해부터 고객만족도를 설문조사하고 고객상담센터에 고객의 소 리 청취테이프를 배포하는등 고객만족경영을 적극 추진해 나갈계획이다. 또 회사중역들이 고객상담센터에 직접 근무,현장에서 발생하는 문제점을 찾아내고 직접 고객을 방문하는 제도도 도입키로하는 한편 고객만족경영을 회사전부문으로 확산시키기위해 각부문 분임조활동을 확대하는 한편 전사발 ...

한국경제 | 1994.02.19 00:00

경총이 수여하는 올해 보람의 일터 대상 수상기업으로 대기업부문에서 금성사와대우전자가,중소기업부문에서 국제밸브공업이 각각 선정됐다. 보람의 일터대상은 경총이 노사화합을 다지고 참여의 보람,성취의 보람, 대가의 보람을 성취하기위한 ... 경총 정기총회에서 이뤄지며 수상업체들의 공적내용은 다음과 같다. .금성사 금성사(대표 이헌조)는 지난 89년 경영환경변화에 능동적으로 대응하기 위해 새로 제정한 "인간존중경영" "고객을 위한 가치창조"를 경영이념으로 해 노경이 ...

한국경제 | 1994.02.18 00:00

... 함께 의식 개혁이 뒤따르지 않으면 반도체분야의 발전속도를 감당하기 힘들다. 이회사는 지난 88년부터 장기적 회사경영전략을 담은 FINE운동을 전개해 왔다. 공동운명체의식(Family)의식혁신(Innovation)고객만족(Need ... 수 있는 자신감을 갖게됐다. 2000년대를 미리 여는 초일류기업으로 거듭나기위한 또다른 노력은 연구개발및 설비부문에서의 과감한 투자이다. 대덕전자는 경쟁력있는 기술확보를 통해 매년 흑자경영을 할수 있었고 잉여자금을 재투자에 ...

한국경제 | 1994.02.07 00:00

... 재촉하고 있다. 지난해 수립된 회사발전 5개년 계획 시행원년부터 쌍용컴퓨터를 이끌게된 장사장을 만나 앞으로의 경영구상을 들어봤다. -시스템통합(SI)산업 전망은. "SI의 중요성이 인식되기 시작해 시장규모는 네트워크분야를 중심으로 ... 잡고 있다. 특히 소프트웨어 개발쪽에서 큰 성과가 기대돼,수출도 이뤄질 수 있을 것으로 전망된다" -올해 경영상의 최고 주안점은. "회사가 제공하는 서비스에 대해 고객들이 어느정도 만족하고 있는지 재확인 하는 작업에 많은 ...

한국경제 | 1994.02.05 00:00

... 처링) 기업국제화(글로벌리제이션) 등을 추진할 계획이라고 밝혔다. 이 회사는 이를위해 오는2월까지 25개 경영혁신과제를 선정, 이를 전담할 태스크포스를 구성키로했다. 대한항공은 이번 경영혁신을 통해 현재 화물운송부문 세계4위, ... 현장에 최우선을 두는 인력관리와 중간간부층의 인력재교육을 통해 창조적인 인재를 양성키로했다. 대한항공은 이같은 경영혁신과제를 성공적으로 추진하기위해 "도전-CRS25" 를 캐치프레이즈로 내걸고 창조적인 고객만족경영(C) 리엔지니어링(R) ...

한국경제 | 1994.01.31 00:00

... 외국의 저임 노동자유입은 불가피해집니다. 정세영 현대그룹회장=작년 노사파동에 대해 죄송합니다. 그러나 올해 자동차부문에는 문제가 없습니다. 노사의 대립관계가 대화와 이해관계로 바뀌어 가고 있습니다. 조선과 중공업도 호전되고 있습니다. ... 규제를 없애주면 우리 그룹이 연간 1조원 투자중에서 1천2백억원은 절약할수 있다는 계산입니다. 공무원은 기업인을 고객으로 생각, 만족시켜 주어야 합니다. 조중훈 한진그룹회장=부실기업 6개를 인수해서 재건해 보았는데 가장 중요한 ...

한국경제 | 1994.01.22 00:00

... 잡았다. 이회사는 이를위해 소비자서비스를 대폭 강화키로했다. 특히 종전의 택배팀의 조직을 설치기술부로 확대개편하고 인원도 20명에서 80명으로 충원, 고객만족경영을 펴나가기로 했다. 이와함께 아파트 등을 대상으로하는 특판영업보다는 일반소비자를 대상으로 한직판에 주력키로하고 영업팀을 이부문에 집중 투입키로 했다. 제품별로는 중고가 제품의 판촉을 강화키로했으며 대리점수도 현재의 3백5개에서 4백개이상으로 늘리기로했다. 한편 현대종합목재 보루네오가구 ...

한국경제 | 1994.01.17 00:00

... 개방과 날로 치열해져 가고 있는 수주경쟁에 대응,수주정보의 조기 수습체제를 구축할 예정입니다. 또 전략공종별 특화부문을 집중육성 하고 첨단 대형 건설장비 확보와 협력업체 육성 및 계열화도 더욱 강화할 방침입니다" 박기석삼성건설회장은 ... 설정했다면서 이는 신뢰 기술 선도라는 3가지 의미를 갖고있다고 소개했다. 이같은 비전에 따라 전략사업의 기회선점,고객만족경영의 실현,질위주영업 전개 및 국제화 추진을 주요 경영방침으로 정하고 올해를 초일류기업으로 커나가기 위한 ...

한국경제 | 1994.01.10 00:00