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... 높아지고 있다. 특히 한국은행이 내년 2월 특융을 전액 상환받을 움직임을 보이고있어 과연 이기간동안 투신사들이 경영정상화를 이를 수 있는지도초점이 되고있다. 3대투신사중 가장 먼저 자본전액잠식상태에서 벗어난 대한투자신탁의 이진무사장을 ... -정부의 대로 운용과 판매가 분리된다면 투신진로는 어떻게 결정되는가요. "기존 투신사의 업종전환이 필요하겠지요. 경영정상화를 전제로한 투신사 의 전환대상업종은 증권업 은행업 그리고 신탁전업등 3가지 방안이 있을 수 있지요. 운용부문은 ...

한국경제 | 1994.07.29 00:00

...*************************************************** 노무라종합연구소 경영시스템컨설팅부의 도야베 아키라 주임컨설턴트가 기고한 "일본형 BPR의 동향"에 관한 글을 요약 소개한다. *... 있다. 원래 미국기업들이 BPR를 통해 목표로 하는 것은 스피드(고속화)란 효과다. 업무의 고속화는 코스트삭감, 고객만족도의 향상, 수익의 증대를 일거에 달성하도록 한다. 미기업의 BPR는 고속화를 지향하기에 톱다운형태를 띠게 ...

한국경제 | 1994.07.27 00:00

... 연구원을 운영할 계획이라고 말했다. 이를위해 시장조사팀을 별도조직으로 두고 소비자구매조사 서비스 및 제품에 대한 만족도조사등 실사를 통해 연구결과의 선도를 높일 생각 이라고 밝혔다. 김원장은 또 민간경제계의 싱크탱크(Think ... 민간연의 중요한 역할중 하나라고 강조했다. "과거와 달리 지식이나 정보가 경제활동의 핵심요소로 자리잡고있는데다 민간부문의 역할이 강조되고 있습니다. 이런때 민간연의 위상이 특히 중요합니다. 민간연이 제기능을 발휘해야 하는때가 왔다는 ...

한국경제 | 1994.07.12 00:00

... 서비스 업체로는 처음으로 국제표준화기구의 품질시 스템(ISO 9002)을 획득했다. 아시아나항공은 최근 자사의 정비 전부문에 걸쳐 국제적 인증기관인 영국의 BVQI사가 실시한 ISO 품질시스템 심사에 우수한 평가를 받아 통과했다고 8일 밝혔다. ISO 9002 품질시스템은 어떤 서비스나 품질이 기술혁신,원가절감,고객만족 을 충족시켜 줄 수 있는 국제적 규격을 갖추고 있음을 객관적으로 평가해 주 는 일종의 품질보증 모델이다. 따라서 ...

한국경제 | 1994.07.08 00:00

... 폭주,처리시간이 길어진게 이유였다. 곧바로 여유가 있는 대출부문 전산 용량의 일부를 수신처리용량으로 돌려놓았다. 수신부문대기건수는 다시 "0" 으로 돌아왔다. 이때까지 걸린 시간이 불과 2분여. 각 지점에선 고객을 기 다리게 하지 ... 얘기다. 실제 창구대기시간단축 신속한 대출상담및 실행 점외CD확충 전자금융활성화등으로 나뉘어 시행되고 있는 경영혁신운동은 모든게 "고객만족"과 연결돼 있다. 대구은행이 왜 고객편의와 직결된 전산개발을 리드하고 있는지가 쉽게 ...

한국경제 | 1994.06.27 00:00

... 상용차의 무상서비스를 최대 5년까지 보증해주는 소비자 보호제도를 운영키로 했다. 삼성중공업은 22일 그룹의 신경영 실천 1주년을 기념해 고객만족경영을 구 체적으로 실천하기위해 "삼성트럭 새바람운동"실천을 선언하고 서비스개혁에 ... 밝혔다. 삼성중공업이 마련한 서비스개혁내용은 차체 및 일반부품에 대해 출고후 3년6만Km까지 엔진 및 동력전달부문은 5년 6만Km까지 무상으로 보증하는 것이다. 이를위해 삼성은 별도의 고객만족(CS)본부를 신설, 24시간 이동서비스반을 ...

한국경제 | 1994.06.22 00:00

삼성그룹의 신경영이 7일로 선포 1주년을 맞는다. 지난해 6월7일 전계열사 사장단이 참석한 가운데 열린 프랑크프루트 회의에서 선포된 삼성의 신경영은 조기출퇴근제 라인스톱제 계열사정리 최고경영자(CEO)교육 등 숱한 변화와 ... 눈에 띄게 무엇이 바뀌었다기보다는 변화를 위한 공감대가 형성됐다는데 중요한 의미를 부여하고 있다. 사람의 질, 경영의 질, 제품.서비스의 질이라는 획기적인 변화를 이루어나갈 기반이 만족할 정도로 형성됐다는 것이다. 1년전 삼성과는 ...

한국경제 | 1994.06.07 00:00

... EL프로젝트란 엑설런트 럭키(Excellent Lucky)에서 따온 용어.경쟁사보다 더 빨리,더 강하게 경영혁신을 추진해 2001년까지 매출 5조원을 달성,세계 50대 종합화학회사로 성장시키겠다는 경영혁신 프로그램이다. 주요내용으로는 *경영목표를 최고의 고객만족에 두고 이를 조직원들의 공 유가치로 전파해 나가고 *각 사업부문별로 경쟁력을 높일수 있는 프로젝트 를 발굴,추진하며 *새로운 경영기법들을 끊임없이 개발하겠다는 것이다. 구체적으로는 ...

한국경제 | 1994.06.04 00:00

... 있다. EL프로젝트란 엑설런트 럭키(Excellent Lucky)에서 따온 용어.경쟁사보다 더 빨리,더 강하게 경영혁신을 추진해 2001년까지 매출 5조원을 달성,세계 50대 종합화학회사로 성장시키겠다는 경영혁신 프로그램이다. 주요내용으로는 *경영목표를 최고의 고객만족에 두고 이를 조직원들의 공 유가치로 전파해 나가고 *각 사업부문별로 경쟁력을 높일수 있는 프로젝트 를 발굴,추진하며 *새로운 경영기법들을 끊임없이 개발하겠다는 것이다.

한국경제 | 1994.06.04 00:00

... 광주지역 금융기관에 경쟁력제고를 위한 내부조직개편의 바람이 불고 있다. 이같은 바람은 금융시장개방이 앞당겨지고 경영환경변화에 능동적으로 대처 할수 방안을 모색하면서 더욱 가속화되고 있다. 지역금융기관들이 조직을 개편하면서 가장 ... 본부조직을 개편하면서 그동안 산재된 업무를 목적별로 통합, ONE-STOP 지원체제를 확립하는등 신속한 업무처리로 고객및 영업점 만족경영 체제를 마련했다는 점을 내세우고 있다. 올들어 경영혁신을 선언한 아주생명도 조직의 경량화를 ...

한국경제 | 1994.06.03 00:00