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... 고객만족경영을 선포하며 본격적으로 고객중심의 경영패러다임 전환을 시작하였다. MOT(고객접점) 서비스품질 강화를 위한 소비자평가단, 대학생서포터즈 등 소비자 참여 활동을 확대·강화하며 지속적으로 프로세스에 반영하고 있다. 그리고, '소비자보호실장'제도 ... 99.5%에서 2024년 99.95%로 상승하며 100%에 육박하게 운영되고 있다. 이런 노력들을 인정받아 2023년 금융감독원의 첫번째 3년 주기 금융소비자보호 실태평가에서 손해보험업계 최초이자 유일한 양호 등급을 획득하였고, 공정거래위원회로부터는 ...

한국경제 | 2025.07.04 09:12 | WISEPRESS_AI

... 같은 시선으로 고객을 바라보며 더 나은 솔루션으로 더 나은 혜택과 가치를 선사하기 위해 최선을 다하고 있다. 신한은행은 소비자 보호를 최우선 과제로 선정하고 각종 제도와 시스템을 고객 관점에서 재설계하고 있다. 고객 보호 컨트롤타워 역할을 수행하는 ‘소비자보호그룹’은 금융소비자 리스크 요인에 대한 선제적 대응, 전기통신금융사기 예방 강화, 완전판매 문화 정착, 내부통제 강화 등 탁월한 금융소비자 보호 환경 조성을 통해 고객에게 신뢰받는 은행으로의 ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 김지원

... 2025년 1분기 글로벌 손익 비중은 19.85%에 달했고, 전체 순이익도 1조1281억원으로 안정적인 성장세를 이어갔다. 내부통제와 소비자 보호 체계도 고도화했다. 금융권 최초로 책무구조도 기반의 내부통제를 도입하고, AI를 활용한 자산 리스크 관리 및 디지털 통제 시스템을 구축했다. 고령층 대상 금융교육 프로그램 ‘신한 학이재’는 인천을 시작으로 수원, 부산 등으로 확대되며 사회적 금융 역할도 넓히고 있다. 김태림 기자 ...

한국경제 | 2025.06.30 12:00 | 김태림

...;종합기획부장·마케팅전략부장·부산울산지역본부장·경동지역본부장·소비자보호그룹장·경영전략그룹장·IBK캐피탈 대표 등 요직을 두루 거쳤다. 정책금융기관 직원으로서의 ... 추진력을 갖춘 리더라고 평가받는다. 기업은행은 올해 중소기업에 대한 자금 공급 목표를 전년 대비 4조원 확대해 금융지원을 강화하고 있다. 경기침체와 고금리 등으로 유동성 위기를 겪고 있는 전국 소기업·소상공인을 위해 ...

한국경제 | 2025.06.30 12:00 | 김태림

... 더 유리한 조건의 대출을 받을 수 있다는 장점도 갖췄다. ◇ 안전한 모바일뱅킹 환경 조성 사이다뱅크는 다양한 금융 신기술을 도입해 운영 중이다. 스마트폰 앱을 통해 발생하는 금융사기를 원천적으로 차단해 금융사고를 예방하고 금융소비자가 ... 창구’를 배치하여 운영하고 있다. 고 연령층, 장애인, 금융 사기 피해 고객 등 내방했을 때, 먼저 상담해 금융 취약계층 응대 및 보호에 앞장서고 있다. 온오프라인 통합 고객 상담 채널인 CX센터도 오픈했다. 장현주 기자

한국경제 | 2025.06.19 15:59 | 장현주

... 찾아보기 어렵다. 전문가들은 이번 해킹이 국가 기반시설에 대한 공격일 가능성이 높다고 분석했다. 김승주 고려대 정보보호대학원 교수는 “SKT를 해킹한 집단의 목적이 돈이었다면 3년 동안 잠복해 있을 이유가 없다”며 ... 침해 사실을 인지한 이유는 BPF도어의 특성 때문이라는 설명이다. BPF도어는 중국 해커 조직이 정부, 통신사, 금융사 등 국가기반시설을 공격할 때 주로 사용하는 수법이다. BPF도어는 은밀히 침투하고 흔적을 숨기는 기능을 갖춰 ...

한국경제 | 2025.06.17 07:00 | 김영은

... 0%대의 불확실성 시대. 저축만으로 자산을 지키기 쉽지 않다. 안정성과 수익성을 함께 고려한 ‘똑똑한 금융상품’을 찾는 안목이 필요하다. 금융사들은 소비자 맞춤 상품을 내놓거나 할인 혜택을 강화한 생활 특화 상품 ... 살아가는 현대인은 살펴볼 시간도 부족하다. 그렇다고 허투루 읽고 가입할 수는 없다. 불확실성을 기회로 바꿔줄 알짜 금융상품(가나다순)을 소개한다. 교보생명 ‘DIY’ 교보마이플랜건강보험 보험도 DIY(손수제작)가 ...

한국경제 | 2025.06.17 06:00 | 김태림

... 가격은 사상 처음으로 11만달러를 돌파한 바 있다. 10일(현지시간) 업계에 따르면 클래리티법은 이날 미 하원 금융서비스위원회의 '마크업(markup)'을 찬성 32표, 반대 19표로 통과했다. 마크업은 의회 위원회가 ... "디지털 자산의 잠재력을 완전히 실현하려면 의회의 규제 명확화가 필요하다"며 "클래리티법은 소비자 보호와 기술 혁신을 동시에 가능하게 만드는 입법적 기회"라고 말했다. 트럼프 2기 행정부 출범 이후 취임한 ...

한국경제 | 2025.06.11 19:54 | 이준형

... 아우르는 통합 서비스를 제공하며, 고객 요청 시 외부 보안 전문기업과의 기술 협업도 가능하다. 태평양은 특히 미래금융전략센터와 연계해 기업 맞춤형 IT 컴플라이언스 컨설팅을 강화한다는 계획이다. 경영 리스크 직결..."사전 ... 전자금융거래법과 관련한 법률자문을 하고 있다. 태평양의 미래금융전략센터(센터장: 한준성 고문)는 2024년 5월 출범하여, 금융권 디지털 혁신 가속화와 금융 기술 발전에 발맞춰 가상자산·전자금융·규제 대응·정보보호 ...

한국경제 | 2025.06.04 08:01 | 박영주

... 실현했다는 평가를 받았다. 특히 이사회 성과 공개, 윤리경영 강화를 위한 체계적 전략을 긍정적으로 보았다. 진옥동 신한금융지주 회장은 이사회 운영 가이드라인, ESG 전략의 KPI 반영, 소비자 보호 조직 설치 등을 통해 금융업에 최적화된 ... 연세대 경영전문대학원 교수, 이은경 유엔글로벌콤팩트(UNGC) 한국협회 실장, 이왕겸 미래에셋자산운용 책임투자전략센터장(이사), 이연우 법무법인 태평양 ESG랩 수석전문위원, 윤영창 삼일pwc컨설팅 파트너(전무), 윤용희 법무법인 ...

한국경제 | 2025.06.03 06:00 | 이미경