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... 기업의 사회적 책임경영에 있다. 이 개념에 대한 학문적 연구및 실무적 관심이 태동한 지역은 80년대에 들어서면서 서비스 경제로 빠른 전환이 있었던 미국과 접객의 중요성이라는 실무적 동기를 바탕으로 CSM의 필요성을 인식하게 된 북유럽의 ... 본질적으로 의식개혁운동으로서 전 임직원의 참여가 필수적이며,특히 최고경영자의 리더십이 성공여부를 좌우한다. 제품 품질관리,판매후 고객서비스,사회적 책임의 이행등 어느 한쪽에 치우친 CSM은 불완전하며 총체적 고객만족을 추구해야 한다. ...

한국경제 | 1993.04.19 00:00

... 목표를 달성하면 성공이라고 생각하게된 것에 지나지 않는다. 물가상승률보다 더 심각한 것은 물가수준이 일반국민들이 감당하기에 지나치게 높다는 점이다. 터무니 없이 높이 치솟은 물가수준을 유지하는 것이 안정은 아니다. 그건 지수상의 안정일 뿐이다. 물가상승과 더불어 무역적자확대는 국내에서 생산하는 상품과 서비스의 물량은 부족하고 품질은 낮고 가격은 비싸기 때문에 나타나는 현상이다. 따라서수요억제만으로 이런 현상이 사라질수 있는 것은 아니다. 세번째 ...

한국경제 | 1991.09.20 00:00

... 28.6%, 86년 25.2% , 90년 22.6%로 낮아졌다. 국제경쟁력 = 총체적 국제경쟁력을 나타내는 RCA지수는 우리나라가 80년 6백36.5에서 88년 3백54.2로 크게 하락한 반면 ASEAN(동남아 국가연합)은 80년의 ... 총수출중 철강수출의 비중은 80년 16.1%에서 90년 9.9%로 낮아졌다. 국제경쟁력 = 철강산업의 RCA지수는 인건비 상승에 따른 가격경쟁력 약화와 품질수준 열위등으로 80년 2백56.5에서 88년 1백35.3으로 하락했다. ...

한국경제 | 1991.04.16 00:00

... 50평이상의 주택에 대해 부과하고 있는 13-60%의 재산세(건물분) 가산율을 상 향조정하고 재산세에 적용되는 지역별 지수를 세분화, 규모가 같아도 가격이 비싼 주택이 세금을 더 물도록 하며 재산세 과표를 국세청 기준시가 수준으로 현실화하는 ... 정부기관, 국영기업 등 공공기관의 구내식당부터 셀프서비스 식당을 점차 확대, 낭비적 요인을 제거키로 했으며 이들 셀프서비스 식당에 대해서는 소득 표준율을 대폭 낮춰 세제상의 지원을 강화하고 공업진흥청 및 소비자보호원의 공산 품 품질비교사업을 ...

한국경제 | 1990.10.12 00:00

홍콩의 9월중 소비자물가지수가 전년동월비 10.1% 상승했다고 27일 홍콩 정청이 발표했다. 월지출액이 2,000홍콩달러에서 6,499홍콩달러 사이에 속하는 도시가계중 50%를 대상으로 측정된 소비자물가지수A는 8월에 비해 ... 또한 월평균지출액이 1만홍콩달러에서 2만4,999홍콩달러 사이인 도시가계 중 10%를 대상으로 하는 항생소비자물가지수는 전월비 1.3%, 전년동월비 11%씩 각각 상승했다. 9월중 소비자물가상승의 주요원인은 서비스, 식료품, 주택부문이 ...

한국경제 | 1989.10.28 00:00