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... 담았다. 패션사업부 부문장을 주축으로 브랜드별 팀장과 기획 담당,매장 판매사원등으로 구성된 "서비스 분과 위원회"와 "품질 분과 위원회"를 운영했다. 이런 제도들이 품질향상과 판매율을 상승시키는데 큰 역할을 했다는게 주변의 평가다. 패션회사로서의 자부심을 높이기 위해 판매사원에게 해외연수의 기회를 주는 등 사기진작 전략도 먹혔다. 지난 3월에는 우수판매사원 35명을 뽑아 4박5일의 일본 유통현장 연수를 보내기도 했다. 생산기술에 대한 투자도 잊지 않았다. 작년 11월 ...

한국경제 | 2001.06.25 16:42

... 모았고 오는 7월에는 신제품인 김치라이스버거를 새로 내놓을 계획이다. 2000년에는 국내 패스트푸드 업계 최초로 품질과 서비스에 관한 국제 인증인 ISO9001을 획득해 제품과 서비스의 우수성을 국제적으로 인정받기도 했다. 이처럼 ... 고객만족을 회사의 최우선 경영 목표로 잡고 있기 때문에 가능했다. 이철우 롯데리아 대표는 임직원에게 항상 최고 품질의 상품,미려하고 청결한 점포,밝은 미소와 아낌없는 친절,고객을 기다리지 않게 하는 서비스를 주문하고 있다. 이를 ...

한국경제 | 2001.06.25 16:36

... 37.4%, 99년 37.1%였으며 지난해에는 38%선에 이르렀다. 엔크린이 부동의 1위를 지킬 수 있었던 것은 우수한 품질력과 고객서비스 향상을 위한 다양한 마케팅활동을 병행했기 때문으로 풀이된다. 효과적인 광고전략과 더불어 SK비씨카드 ... 기록을 보인 엔크린보너스카드는 현재 8백만명의 회원을 확보하고 있다. SK는 또 임직원 현장근무와 주유소 대청소, 우수 친절주유원 및 우수주유소 선발행사 등 ''클린앤스마일(Clean & Smile)'' 캠페인을 벌이는 등 대고객 서비스개선에도 ...

한국경제 | 2001.06.25 15:33

... 오는 26일,27일 이틀동안 부산 파라다이스호텔 국제회의장에서 "국제 시스템인증 컨퍼런스 2001 부산"을 연다고 밝혔다. 컨퍼런스 첫날에는 시스템인증의 성과방향,미래 시스템인증의 추진과제,국내 인증 제도의 신뢰도 제고 방안 등에 관한 특별강연과 심포지엄이 개최된다. 둘째날에는 우수기업의 시스템인증 추진사례와 인증획득 이후의 품질효과 극대화 방안 등이 논의될 예정이다. (02)369-8150 김미리 기자 miri@hankyung.com

한국경제 | 2001.06.25 15:29

...999년 2월 설립된 인터넷데이터센터(IDC)전문업체인 IBR(대표 류지선.www.ibrglobal.com)은 품질우선전략으로 서비스를 차별화하고 있다. 네트워크 최적화 노하우를 바탕으로 고객사에 가장 효율적인 네트워크 인프라를 ... 전반적인 불황속에서도 지난 1월 영업 개시 7개월만에 NPIX 1센터 입주를 완료했다. IBR은 비즈니스모델의 우수성과 기술력을 해외에서도 인정받아 지난해 3월에는 일본의 3대 벤처투자사의 하나인 트랜스코스모스로부터 당시 국내 벤처기업의 ...

한국경제 | 2001.06.25 09:36

... 40인치이상 대형 고급TV 시장에서 외국산 브랜드와 경쟁하겠다는 포석도 담겨져있다. 파브는 "디지털"의 이미지에 걸맞는 우수한 제품력과 고객중심의 철저한 마케팅에 힘입어 판매 개시 6개월만에 대형 TV시장의 정상에 올라섰다. 삼성전자는 ... 서비스에서도 기존 제품과 분리된 차별화를 시도했다. 파브의 서비스만을 전담으로 하는 전문 서비스 기사를 두고 고품질의 서비스를 제공하고 있다. 이는 수입제품은 할 수 없는 고객밀착 서비스 시스템으로 향후에도 지속적으로 발전시켜 ...

한국경제 | 2001.06.25 09:17

... 제정 *산자부,5월 석유소비 동향.2001년도 상반기 반도체 수출동향 발표 *산자부,특소세 인상에 따른 LPG 품질유지를 위한 조치 방안 마련 *산자부,전기용품 안전인증 대상 및 기준 강화 *KOTRA 국내무역관 및 무협지부 ... *섬유산업의 경쟁국.수출시장으로서의 중국과의 협력 및 경쟁력 확보방안 세미나(오후 3시 한국섬유산업연구원) *산자부,우수 수출벤처기업 간담회 개최(오전 9시30분 대회의실) 정치.외교 *통일.외교.안보 장관 오찬간담회(오후 12시) ...

한국경제 | 2001.06.24 18:56

... 이하 전직원들이 적극 참여해 각종 TPM 이벤트를 자발적으로 수행해 왔다. 전 임직원들의 이같은 노력을 통해 △전사적인 설비 개선과 고장 감소 △개선 제안과 개별 개선의 특허권 연계 △4년 연속 품질경쟁력 우수기업 선정 등의 성과를 이뤄냈다. 특히 제품 불량률을 획기적으로 줄여 해외 기업의 벤치마킹 사례가 됐으며 지난 99년에는 전국품질분임조경진대회(TPM 부문)에서 대통령 상을 수상하기도 했다. 이정호 기자 dolph@hankyung.com

한국경제 | 2001.06.20 17:27

... 자주보전 활동을 통해 사원들의 의식 개혁에 나섰다. 98년엔 이같은 운동의 성과를 대외적으로 인정받아 TPM 기업 우수상과 국가품질상인 설비관리상을 받았다. 이수화학의 TMP운동은 1993년부터 98년까지의 1단계와 98년 이후의 ... ''TPM 목표 조인식''을 맺고 결과물을 부서 업적 평가에 반영하는 것이다. 이밖에 분임조 발표대회를 비롯한 각종 이벤트 개최와 일본 TPM활동 우수기업 연수도 병행하고 있다. 김미리 기자 miri@hankyung.com

한국경제 | 2001.06.20 17:17

... 성공했다. 플라스틱 사출기 전문 업체인 우진세렉스는 자체 개발한 전동식 사출기계를 1년여동안 시험가동한 결과,품질이 우수하다고 판단해 대량 제작 단계에 들어갔다고 20일 밝혔다. 이 장비업체는 이달안에 제품 공급을 개시키로 하고 ... 환경 친화적이고 생산성은 높으나 장비 가격이 비싸다. 우진세렉스의 전동식 사출기계는 산업자원부로부터 신기술인증과 우수품질인증을 획득한 제품이다. 김익환 대표는 "우진세렉스가 개발한 전동식 사출기계에 대해 국내에서도 반응이 좋았으며 특히 ...

한국경제 | 2001.06.20 14:28