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... 비용을 거의 들이지 않고 백만 달러 이상의 추가 매출을 올리고 있다. 캐피털원의 사례는 표적 고객의 눈높이에서 가치를 창출하는 CRM전략 수립에 관한 것이다. 시장에서의 차별화는 정의된 목표 시장의 니즈에 맞춘 제품과 서비스를 제공하고 그것을 실현할 수 있는 기반설비 구축과 테크놀러지에 대한 투자의 필요성을 인지하는 CRM전략에서부터 비롯한다. 성공적인 CRM은 고객 만족도 향상만을 의미하는 것이 아니라 고객 가치 향상을 의미하는 것이다.

한국경제 | 2001.02.09 00:00

... 변모하는 방법론으로서의 MIE의 특성은 통합된 접근법(Integrated Approach)에 있다. 기술의 발전은 현재의 CRM 발전에 많은 기여를 했다. 그러나 CRM은 고객이란 실체에 접근하는 총체적인 방법론으로서 기술(Technology)뿐만 아니라,전략,프로세스,조직을 모두 포괄하는 개념이다. 성공적인 CRM은 이런 전략요소를 동일한 지향점으로 향하도록 유지하는 것이다. 고객 관리에 대한 철학의 구현된 모습으로서 MIE는 고객에 대한 사상이 현실에서 효율적으로 ...

한국경제 | 2001.02.09 00:00

... 기업들이 단기간에 계량화된 성과를 제공할 수 있는 것은 아니므로 근시안적인 성과에 급급하기 보다는 CRM 성과에 대한 장/단기적인 평가 기준을 명확히 하고 목표를 수립하여,지속적으로 추진해 나가야 한다. 요소 기술의 최적화(Technology Portfolio optimization)=CRM 구축을 위해서는 다양한 방식의 요소 기술이 사용된다. 각 요소 기술들의 특성을 명확히 이해하고,개별 기업에 맞는 맞춤형 시스템 구축을 해야 CRM을 통한 충분한 효과를 얻을 수 ...

한국경제 | 2001.02.09 00:00

대우증권은 8일 비테크놀러지가 지난해 네트워크 게임플랫폼과 인터넷접속서비스시장 부문 성장률 둔화로 실적이 부진했다고 분석했다. 회사 측 추정치에 따르면 지난해 매출은 46억원으로 전년대비 47% 증가했지만 영업이익은 3억원에 그쳐 76% 줄었다고 대우증권은 설명했다. 대우증권은 올해 비테크놀러지의 매출과 영업이익을 각각 79억원과 7억원으로 전망하고 투자의견 중립을 제시했다. 한경닷컴 한정진기자 jjhan@hankyung.com

한국경제 | 2001.02.08 00:00

기존 방식으로 압축된 데이터를 한 번 더 압축할 수 있는 기술이 선보였다. 아름테크놀로지(대표 강찬형.www.arum-technology.com)는 비손실 방식의 데이터 압축용 알고리즘과 전용 반도체 칩을 개발했다고 밝혔다. ... 이 칩으로만 올해 30억원의 매출을 목표로 하고 있다. 최근 산은캐피탈로부터 7억5천만원의 투자도 유치한 아름테크놀로지는 미국 MIT대 전자재료 박사인 강찬형(47)사장을 비롯한 대우전자 출신 연구원들이 주축이 돼 지난해 5월 창업했다. ...

한국경제 | 2001.02.08 00:00

... 결산실적 확정이 늦어지고 있다. 게다가 본질가치 등을 둘러싼 주간사 회사와 발행회사 간 승강이도 심화돼 상당수 장외 기업들의 등록심사 청구 일정 연기가 불가피하다는 것. 실례로 교보증권은 오는 12일 대한매일스미텍 엠케이테크놀로지 우진유압기계 케이코하이텍 바이오랜드 등 5개 기업의 등록 예비심사를 청구할 예정이었으나 바이오랜드를 뺀 4개 회사는 일정 연기가 불가피하다고 밝혔다. 2월 초면 끝날 것으로 보았던 외부감사가 아직도 계속되고 있기 때문이다. 삼성증권도 ...

한국경제 | 2001.02.08 00:00

... 감원계획수는 자동차(3만4천9백59명) 통신(2만2천60명) 소매(1만5천3백44명) 인터넷·전자상거래(1만1천8백87명) 컴퓨터(1만94명) 등의 순으로 많았다. 업체별로는 다임러크라이슬러가 2만6천명으로 가장 많았고 GM(1만4천4백명) 루슨트테크놀로지(1만명) 등이 뒤를 이었다. 존 챌린저 CGC 최고경영자(CEO)는 "일자리 안정성이 크게 흔들리고 있다"며 "경기둔화에 자극받은 기업들이 인건비를 대폭 줄임으로써 최악의 사태에 대비하려는 것 같다"고 말했다. 신동열 기자 shin...

한국경제 | 2001.02.08 00:00

... 세계적인 기업과 제휴하고 소프트웨어(SW)를 판매하거나 관련 기술을 제공, 한국 IT 벤처의 우수한 기술력을 과시하고 있다. 또 미국 시장에 한국에서 개발된 온라인게임을 상륙시켜 한국의 뛰어난 창조성을 자랑하기도 했다. 인사이트테크놀로지스(대표 이기철)는 한국 소프트웨어 기술 수준을 한껏 과시한 대표적인 기업. 지난해 SW수출 전진기지로 북미 지사(지사장 유한석)를 설립한 이 회사는 최근 대용량 저장장치인 쥬크박스 관리용SW(EZStor)를 세계적인 쥬크박스 제조회사인 ...

한국경제 | 2001.02.08 00:00

... 펀드를 만들고 투자 실적에 따라 그 규모를 늘려간다는 방침을 세웠다"는게 산은캐피탈측 설명이다. 산은캐피탈은 미국계 벤처캐피털과의 공동 펀드결성 계획도 세우고 있다. 이를 위해 김재실 사장이 작년말 미국 워싱턴에서 열린 "국제벤처투자가협회 컨퍼런스(GVIA)2000"에 참가해 ABS벤처즈,FBR테크놀러지 벤처파트너스,블루워터 캐피털 등 9개의 벤처캐피털과 접촉했었다. (02)3160-150 서욱진 기자 venture@hankyung.com

한국경제 | 2001.02.08 00:00

... 대기업 중심의 부챗살 모양 계열화는 퇴보하는 대신 벤처 중소기업을 중심으로 웹계열화라는 새로운 협력관계가 자리잡을 것이라고 업계는 전망하고 있다. 이같은 웹계열화를 도입한 대표적인 벤처기업은 대전 대덕벤처밸리에 있는 블루코드테크놀로지(대표 임채환). 이 회사는 웨이퍼 얼라이너라는 소형 TV 크기의 반도체 장비를 이 방식에 의해 생산하고 있다. 대당 3천만원을 받고 수출도 하고 있다. 블루코드는 제조업체이지만 생산시설이 전혀 없다. 완제품도 외부에서 조립생산한다. ...

한국경제 | 2001.02.07 00:00