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[신간] 게임 체인저·시간을 거슬러 간 나비

... 나비 = 듀나 지음. '얼굴 없는 작가'로 널리 알려진 SF 소설가 듀나의 데뷔 30주년을 맞아 작가의 초기 단편 21편과 작가가 직접 쓴 코멘터리를 묶었다. '듀나'(djuna)라는 이름을 내걸고 쓴 첫 작품이자 PC통신 하이텔에서만 공개됐던 미발표 데뷔작 '시간을 거슬러 간 나비'를 비롯해 '새는 바가지', '정종주 씨의 경우', '홍장표 씨의 경우' 등의 단편이 수록됐다. 수록된 각 단편 뒤에는 30년의 세월이 흐른 뒤 자신의 초기 작품을 다시 들여다보는 ...

한국경제 | 2024.02.15 16:43 | YONHAP

LG전자, 고객경험 혁신 경영 속도…'만·들·되' 프로젝트 확대

국내 임원, 상담·판매·배송 등 주요 접점에서 체험 LG전자가 이른바 '만·들·되'(만나보기·들어보기·되어보기)로 불리는 고객 이해 프로젝트로 고객 중심 경영에 속도를 내고 있다. LG전자는 지난해까지 전화상담 자회사 하이텔레서비스에서 국내 임원을 대상으로 진행한 '체험 고객의 현장' 프로그램의 참여 대상과 무대를 올해부터 확대한다고 12일 밝혔다. 올해부터는 상담뿐 아니라 판매(하이프라자), 배송(판토스), 서비스(한국서비스), 냉난방 시스템 유지보수(하이엠솔루텍) ...

한국경제 | 2024.02.12 10:00 | YONHAP

LG전자, 고객중심 경영 속도…고객 이해 위한 '만·들·되' 프로젝트 확대

LG전자(대표이사 조주완)가 고객경험 혁신을 위한 고객중심 경영에 속도를 내고 있다. 이른바 '만·들·되(만나보기·들어보기·되어보기)'로 불리는 고객 이해 프로젝트를 통해서다. LG전자는 전화상담 자회사 하이텔레서비스에서 지난해까지 국내 임원을 대상으로 진행한 '체험 고객의 현장' 프로그램의 참여 대상과 무대를 올해부터 확대한다. 올해부터는 하이텔레서비스(상담) 뿐 아니라 ▲하이프라자(판매) ▲판토스(배송) ▲한국서비스(서비스) ▲하이엠솔루텍(냉난방 ...

한국경제 | 2024.02.12 10:00 | WISEPRESS

"주말에도"…LG전자, EV충전기 서비스 운영시간 확대

... 밝혔다. 고객이 LG전자 전기차 충전기를 사용하다 불편사항이 생길 경우 평일, 주말, 공휴일 상관없이 오전 9시부터 오후 10시까지 서비스 접수와 현장 서비스를 받을 수 있다. 서비스 운영을 담당하는 LG전자의 고객서비스 자회사 하이텔레서비스는 최근 서비스 인력을 2배 이상 늘렸고 계량기 수리업 등 서비스 제공 자격도 확보했다. LG전자는 지난 2018년부터 솔루션 선행개발을 시작으로 하이비차저(옛 애플망고)를 인수하며 전기차 충전 시장에 뛰어들었다. 지난 ...

한국경제TV | 2023.11.30 11:33

LG전자, 전기차 충전기 서비스 평일 야간·주말로 확대

... 서비스를 제공할 방침이다. LG전자의 사후서비스(AS) 역량을 적극 활용해 충전사업자들에게는 사업성을 제고하고, 언제 어디서나 충전을 원하는 소비자 니즈 해결에도 앞장설 계획이다 전기차 충전기 서비스 운영을 담당하는 LG전자 자회사 하이텔레서비스는 최근 서비스 인력을 2배 이상 늘렸다. 계량기 수리업 등 서비스 제공을 위한 자격도 확보했다. LG전자는 2018년부터 솔루션 선행개발을 시작으로 하이비차저(구 애플망고)를 인수하며 전기차 충전 시장에 진출했다. 지난 5월에는 ...

한국경제 | 2023.11.30 10:00 | 조아라

LG전자, 전기차 충전기 서비스 운영시간 늘린다

... 제공할 방침이다. LG전자의 A/S 역량을 적극 활용해 충전사업자들에게는 사업성을 제고하고, 언제 어디서나 충전을 원하는 고객들의 니즈 해결에도 앞장설 계획이다 전기차 충전기 서비스 운영을 담당하는 LG전자의 고객서비스 자회사 하이텔레서비스는 최근 서비스 인력을 2배 이상 늘렸다. 계량기 수리업 등 서비스 제공을 위한 자격도 확보했다. LG전자는 지난 2018년부터 솔루션 선행개발을 시작으로 하이비차저(구 애플망고)를 인수하며 전기차 충전 시장에 진출했다. 지난 ...

한국경제 | 2023.11.30 10:00 | WISEPRESS

LG전자 고객서비스 자회사들, 소외이웃 돕는 '연합 봉사활동'

LG전자의 제품 판매, 상담, 유지·보수 등을 담당하는 자회사들이 취약계층을 돕고자 처음으로 연합 봉사활동을 펼쳤다. 23일 LG전자에 따르면 하이프라자(판매 서비스), 하이텔레서비스(전화 상담 서비스), 하이엠솔루텍(시스템 에어컨 유지·보수 서비스), 하이케어솔루션(구독·유지 서비스) 등 4개 자회사 임직원 70여명은 지난 22일 서울 강서구 및 지역 복지기관 관계자들과 함께 봉사활동을 진행했다. 이들은 강서구 지역 노인복지관 등에서 배식과 ...

한국경제 | 2023.11.23 11:00 | YONHAP

LG전자 자회사, 봉사활동 위해 뭉쳤다

LG전자(대표이사 조주완) 자회사들이 취약계층 이웃들을 위해 힘을 모았다. 지난 22일 하이프라자(판매 서비스), 하이텔레서비스(전화 상담 서비스), 하이엠솔루텍(시스템 에어컨 유지/보수 서비스), 하이케어솔루션(구독/유지 서비스) 등 LG전자 對고객 서비스를 담당하는 4개 자회사 임직원 70여 명과 강서구청, 지역 기관 관계자들이 참여한 가운데 연합 봉사활동을 펼쳤다. 우선, 임직원들은 서울 강서구 지역의 강서노인복지관 및 등촌1·4종합복지관을 ...

한국경제 | 2023.11.23 11:00 | WISEPRESS

LG전자, 서비스 브랜드 'LG전자 BEST Care' 론칭

... Care 상담'2), 'LG전자 BEST Care 솔루션'3), 'LG전자 BEST Care 서비스'4) 등으로 운영한다. 1) 배송 및 설치 서비스(LX판토스) → LG전자 BEST Care 배송설치 2) 전화 상담 서비스(하이텔레서비스) → LG전자 BEST Care 상담 3) 구독 및 유지 관리 서비스(하이케어솔루션) → LG전자 BEST Care 솔루션 4) AS 및 냉난방 시스템 유지보수 서비스(LG전자 서비스, 하이엠솔루텍) → LG전자 BEST ...

한국경제 | 2023.10.23 10:00 | WISEPRESS

삼성전자서비스·LG전자, 가전 콜센터품질 최우수기업 선정(종합)

... 앞장서고 있다. LG전자는 4년 연속 최우수기업으로 선정됨과 동시에 가전제품 부문 평가 점수 1위의 영예를 안았다. 또 LG전자 고객가치혁신부문 정연채 부사장이 최고상인 '베스트 CEO'상을, LG전자 콜센터를 운영하는 자회사 하이텔레서비스 윤동인 대표가 '베스트 CCO'상을 받는다. LG전자는 평가 항목 전체에서 고르게 높은 점수를 받았다. LG전자는 초프리미엄 LG 시그니처를 구매한 고객을 위한 시그니처 전용 라운지, 장애인 등 사회적 약자를 위한 수어 ...

한국경제 | 2023.09.08 08:37 | YONHAP