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[포토] 한국표준협회 2025 한국서비스품질지수 인증 수여식
한국표준협회가 3일 서울 소공동 롯데호텔에서 ‘2025 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식’을 열었다. 올해로 26회째를 맞은 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 2000년 공동 개발했다. 앞줄 왼쪽부터 강기두 숭실대 교수, 조문일 신한카드 상무, 김현국 에스원 상무, 장준용 부산 동래구청장, 정용래 대전 유성구청장, 정연채 LG전자 부문장, 박현주 신한은행 부행장, 이유재 서울대 교수, 문동민 한국표준협회 ...
한국경제 | 2025.07.03 17:23
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올해 26회째 맞은 KS-SQI, 서비스품질의 만족도 지표
한국표준협회(회장 문동민)는 2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사 결과를 3일 발표했다. 26회째를 맞은 올해 KS-SQI 조사에서 SK텔레콤(26년 연속), 삼성전자서비스(24년 연속), 삼성생명보험(23년 연속), 십일번가(18년 연속), SK텔링크(17년 연속)가 1위를 차지해 고객에게 서비스 우수성을 인정받는 영광을 안았다. 에스원, GS25(13년 연속), 신한은행(12년 연속), SK브로드밴드, 린나이, KB국민체크카드, ...
한국경제 | 2025.07.03 10:02
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LG전자, AI 솔루션으로 정확한 서비스, 사전 진단으로 불필요한 재방문 줄여
LG전자(대표 조주완·사진)가 2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 가전제품AS 부문에서 2년 연속 1위에 올랐다. 다양한 라이프스타일이 공존하는 시대, 초개인화 및 고객 연령별 트렌드가 변화하는 가운데 가전 서비스도 더욱더 전문적이고 정확해지고 있다. LG전자 는 고도화한 인공지능(AI)·디지털 전환(DX) 기술로 문제를 예측하고, AI 솔루션으로 상담 시간을 최소화하고 있다. 불가피한 수리는 상황에 맞춘 서비스로 ...
한국경제 | 2025.07.03 10:01 | 김남주
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'확' 낮아진 관세 불안, '확' 낮아질 기준금리? [김현석의 월스트리트나우]
한국경제 | 2025.06.27 07:56
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친절한 CPI+미·중 합의에도 주가가 내린 이유 [김현석의 월스트리트나우]
한국경제 | 2025.06.12 07:36
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'리즈트러스 순간'? 10년물 4.6% 돌파…애플 뒤흔든 오픈AI [김현석의 월스트리트나우]
한국경제 | 2025.05.22 07:41
사전
- 물류성과지수 [Logistics Performance Index] 경제용어사전
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세계은행이 매년 발표하는 국가별 물류 부문의 경쟁력을 나타내는 지표이다. LPI는 국가 간 물류 성과를 비교하고 평가하여 각 국가의 물류 효율성과 경쟁력을 파악하는 데 사용된다. 이 지수는 물류 인프라, 운송 시스템, 통관 절차, 물류 서비스 품질 등 다양한 요소를 고려하여 산출된다.
- 트레이딩 다운 [trading down] 경제용어사전
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... 뜻한다. 의류, 가전제품 등 '당분간 구매하지 않아도 되겠다'고 생각하는 품목들에 대해선 아예 지갑을 닫기도 한다. 품질이나 감성적 만족을 얻기 위해 비싼 제품을 구매하는 패턴인 '트레이딩 업'의 반대 개념이다. 2022년들어 사상 최악의 ... 글로벌 금융위기 여파로 소비 지출이 쪼그라들었던 2009년의 약 70건을 훨씬 넘어섰다. 미국의 올 5월 소비자물가지수가 전년 동기에 비해 8.6% 증가하는 등 물가가 40여 년 만에 최악의 수준으로 치솟자 '알뜰 소비'를 선택하고 ...
- 한국서비스품질지수 [Korean Standard-Service Quality Index] 경제용어사전
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2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질평가 모델. 국내 서비스 기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 전반적인 서비스 품질 수준을 평가한 종합지표이다. 2000년이래로 한국표준협회는 기업들의 서비스품질지수 순위를 매기고 있다.