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"직원, 주주, 고객 중 OO이 가장 중요하다"
... 과연 고객을 설득할 수 있을까? 직원만족 없이 고객만족은 없다 . “신바람 나지 않는 직원은 결코 고객에게 좋은 서비스를 제공할 수 없다” 에버랜드와 호텔신라의 대표를 역임하며 고객만족 전도사로 불리던 허태학 사장의 말이다. 도요타자동차는 직원만족이 고객만족의 전제라고 강조한다. 직원들이 일을 하면서 재미와 흥미를 느끼고 스스로 만족할 수 있도록 내재적 동기를 부여해야 한다. 고객만족을 일방적으로 강요해 직원이 불만을 느낀다면 진정한 ...
한국경제 | 2022.08.05 14:14 | 장경영
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'2018년 고객중심경영혁신 콘퍼런스'
CS경영위원회(위원장 허태학·사진)가 주최하고 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2018년 고객중심경영혁신 콘퍼런스’가 6일 경기 고양 킨텍스에서 열렸다. 올해로 26회를 맞은 이번 행사에는 새로운 고객 경험의 시대를 주제로 60여 명이 연사로 나섰으며 산업계 최고경영자 및 임직원, 교수, 대학생 등 3000여 명이 참석했다.
한국경제 | 2018.11.06 19:03
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이재용 상고심 대법원 3부가 맡는다
... 사건을 고영한 대법관 등이 속한 대법원 2부에 임시로 배정했었다. 조 대법관은 삼성 관련 소송을 맡은 적이 있다. 2007년 서울고등법원 부장판사 시절 ‘에버랜드 전환사채(CB) 저가발행 사건’과 관련해 허태학 박노빈 전·현직 에버랜드 사장의 항소심 재판을 맡아 1심보다 무거운 형을 선고했다. 법조계에서는 현재 배당은 큰 의미가 없다는 반응이다. 재판 일정도 올해를 넘길 것이라는 관측이 많다. 다른 관련 사건이 아직 1·2심 ...
한국경제 | 2018.03.07 18:29 | 고윤상
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[고침] 사회('이재용 승계 수사' 집대성된 부당합병 사건…)
... 보유한 최대 주주가 됐다. 에버랜드는 이때부터 삼성 승계 작업의 핵심으로 지목돼 시민단체 등으로부터 집중적인 감시와 의혹 제기의 대상이 됐다. 법학교수 43명이 2000년 6월 이건희 전 회장 등을 고발했고, 검찰은 2003년 허태학 전 에버랜드 사장 등을 재판에 넘겼다. 이 사건은 특검 수사로까지 이어졌다. 2007년 출범한 조준웅 특별검사팀은 이 회장을 피의자로 소환 조사했으나 무혐의 처분했다. 이건희 전 회장은 기소됐으나 에버랜드에 손해를 끼치지 않았다는 ...
한국경제 | 2024.02.05 14:30 | YONHAP
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'이재용 승계 수사' 집대성된 부당합병 사건…법원 결론 주목
... 보유한 최대 주주가 됐다. 에버랜드는 이때부터 삼성 승계 작업의 핵심으로 지목돼 시민단체 등으로부터 집중적인 감시와 의혹 제기의 대상이 됐다. 법학교수 43명이 2000년 6월 이건희 전 회장 등을 고발했고, 검찰은 2003년 허태학 전 에버랜드 사장 등을 재판에 넘겼다. 이 사건은 특검 수사로까지 이어졌다. 2007년 출범한 조준웅 특별검사팀은 이 회장을 피의자로 소환 조사했으나 무혐의 처분했다. 이건희 전 회장은 기소됐으나 에버랜드에 손해를 끼치지 않았다는 ...
한국경제 | 2024.02.05 05:00 | YONHAP
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옷로비 수사 때 사직한 검사 출신…이종왕 전 삼성 고문 별세
... 대선자금 수사에서 SK, 현대, LG그룹의 변호를 맡았다. 대북 송금 의혹사건에선 정몽헌(1948∼2003) 현대아산 이사회 회장을 변호하는 등 재계의 굵직한 사건을 담당했다. 삼성에버랜드의 전환사채(CB) 재판에서 허태학 전 에버랜드 사장을 변호하며 삼성과 인연을 맺었고, 2004년 7월 삼성 상임 법률고문 겸 법무실장(사장급)으로 영입됐다. 하지만 2007년 그룹 법무팀장을 지낸 김용철 변호사가 삼성그룹 비자금을 폭로하자 이에 대한 책임을 지고 ...
한국경제 | 2022.01.23 11:15 | YONHAP
