... 스스로도 자기혁신이 불가피해졌다. "돈 쏟아붇기식"의 가입자유치는 이제 한계에 달했고 통화품질과 서비스 품질이 경쟁력을 좌우한다는 인식전환이 소비자들 사이에 이뤄지고 있다. 엄청나게 늘어난 가입자 관리도 더욱 중요해졌다. SK텔레콤 등이 의무가입기간 폐지를 적극 추진하는 것이나 한국통신프리텔이 품질경영을 공식 선언한 것 모두가 이같은 흐름을 반영하고 있다. 사업자들이 너나없이 고객서비스 강화를 서두르고 있는 것도 가입자 1천만시대의 새로운 경영패러다임이다. ...

한국경제 | 1998.05.21 00:00

... 중소형 회사지만 부채비율이 낮고 영업실적이 우수한 회사를 선호하고 있다"고 소개했다. 파이낸셜타임스지는 외국인 선호종목으로 핵심사업에 주력, 경쟁력을 갖춘 대덕전자 에스원 서울도시가스 남해화학 등 중견 기업을 꼽았다. 또 SK텔레콤과 포항제철 등 대형 우량주와 신도리코 메디슨 미래산업 LG정보통신 등도 관심을 끌고 있다고 보도했다. 이들 회사중 부채비율은 미래산업이 14.86%로 가장 낮고 이어 신도리코 (34.92%) 에스원(68.11%) 남해화학(92.39%) ...

한국경제 | 1998.05.21 00:00

... 처리해주기 때문이다. 전산시스템이 이동전화서비스의 경쟁력을 좌우하게 되는 셈이다. 콜센터는 고객의 문의사항을 처리하는 "고객 만족 전위대"다. 콜센터 상담원들은 고객의 문의 사항을 전화로 접수받고 친절하게 답해준다. SK텔레콤(011)이 전국 주요 도시에 1천2백여명의 콜센터 상담요원을 두고 있는 것을 비롯해 한국통신프리텔(016)이 4백여명, LG텔레콤(019)이 2백70여명, 한솔PCS(018)가 2백여명의 상담원을 배치해놓고 있다. 한국통신프리텔이 ...

한국경제 | 1998.05.21 00:00

... 운영중이다. 또 인트라넷을 이용한 VOC(고객의 소리)시스템을 개발, 고객민원을 실시간 으로 접수해 처리해 준다. 매달 18일에는 전임직원이 임의로 선정한 고객에게 전화를 걸어 불만을 듣는 독특한 제도도 운영하고 있다. LG텔레콤은 고객지원과금시스템을 최근 가입자 1백50만명 규모로 확대했다. 올해말까지 2백만명을 수용할수 있는 규모로 증설할 계획이다. 또 고객상담지원시스템을 구축, 고객요구사항을 PCS단말기 전화 팩스 PC 등 고객이 원하는 형태로 해결해 ...

한국경제 | 1998.05.21 00:00

... 신영와코루 동일방직 전방 삼아알미 늄 오리엔트 태창기업 대한화섬 동부제강 조광페인트 세방기업 대한통운 한 일시멘트 쌍방울 제일제당 등의 순으로 주가가 주당순자산가치보다 크게 저 평가돼 있는 것으로 분석됐다. 주당순자산가치가 10만원을 웃도는 상장사는 태광산업 SK텔레콤 대한방직 연합철강 비와이씨 고려제강 신영와코루 비비안 중앙염색가공 삼영전자 등 이다. 김홍열 기자 comeon@ ( 한 국 경 제 신 문 1998년 5월 22일자 ).

한국경제 | 1998.05.21 00:00

... 발사, 서비스에 필요한 위성을 모두 쏘아올렸다. 미국 모토로라사가 주관으로 "15개국 20여개 업체가 참여했다. 모두 45억달러를 투자, 7백80km 상공에 위성을 띄워 통신망을 구축한다. 국내에서는 이리듐에 출자한 SK텔레콤이 사업허가를 신청, 6월에 정식 허가를 받을 것으로 보인다. 서비스시기는 전세계 공통으로 9월23일이다. 미국 로럴 퀄컴사가 추진중인 글로벌스타는 25억달러가 투입돼 올해중에 지상 1천4백14km의 궤도에 48개의 위성을 올리는 ...

한국경제 | 1998.05.21 00:00

... 가입할 경우 이들 같은 사람 명의의 가입회선간 통화사용료는 받지 않고 있다. 기업들을 위해서는 법인명의의 다수 가입자에 대한 요금할인폭도 늘리고 있는 추세다. LG는 최근 법인 가입자에 대해 요금할인폭을 2배로 늘렸으며 SK텔레콤도 올들어 18% 추가 할인했다. 신세기통신은 비즈니스요금제와 동시에 구내형태의 서비스를 도입, 할인율을 최고 58%까지로 높였다. 이같은 IMF형 요금제가 아니더라도 기존 선택요금제만 잘 이용해도 요금을 최고 50%이상 ...

한국경제 | 1998.05.21 00:00

동양시멘트=7월1일을 기준일로 자산재평가를 실시키로 결의. 미도파=서울지방법원 민사 제50부로 부터 회사재산보전처분 결정을 받았음. 연합철강=LG텔레콤에 25억9천2백만원을 출자키로 결의. 미원상사=한미은행의 유상증자 실권주 20만주(10억원)를 취득키로 결의. ( 한 국 경 제 신 문 1998년 5월 21일자 ).

한국경제 | 1998.05.21 00:00

... 그러나 TRS가 일반전화망에 접속되면 배송차량에서 TRS단말기를 이용해 주문자에게 바로 전화를 걸어 확인하면된다. 한국통신TRS를 비롯한 TRS사업자들은 대부분 다음달부터 이같은 일반전화망 접속서비스에 들어갈 예정이다. 이를위해 아남텔레콤 등 일부업체는 이미 내부적으로 일반전화망(PSTN)접속 테스트를 마친 상태다. 한국통신 등과의 접속료 협상이 남아있기 하지만 이동전화 등 다른 통신업체들의 접속료 기준이 있어 별로 문제될 것은 없을 것으로 업계는 판단하고 ...

한국경제 | 1998.05.21 00:00

영풍=계열사인 영풍문고와 영풍통산에 각각 39억원을 채무보증키로 결정. LG전자=계열사인 LG텔레콤에 45억2천5백만원을 출자키로 결의. 포항제철=중국 대련 석도강판사업의 추진여부를 조속히 결정할 예정임. 신일철과 주식을 상호 보유하는 방안이 거론된 바 있으나 구체적으로 결정된 사항은 없음. 크라운제과=계열사인 크라운베이커리가 서울지방법원 민사 제50부로 부터 화의절차개시 결정을 받았음. ( 한 국 경 제 신 문 1998년 5월 21일자 ...

한국경제 | 1998.05.21 00:00