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... 가운데 '제1차 농협금융 고객전략협의회'를 열었다고 23일 밝혔다. 올해 농협금융은 ‘고객이 없는 금융회사는 존재하지 않는다’ 는 이석준 회장의 경영철학을 담아 '고객전략부'를 신설했다. ... 회의에서 “고객전략은 농협금융이 생존을 위해 고객으로부터 선택받기 위한 전략"이라며 “고객경험, 혁신, 가치제고 등 모든 표현들을 통틀어 궁극적으로 고객의 만족도를 높이고 고객 가치를 제고하는 미래성장...

한국경제 | 2024.05.23 09:46 | 김보형

‘일편단심, 사랑’을 상징하는 해바라기. 고객을 향한 해바라기와 같은 마음으로, 오랜 시간 사랑받아 온 대한민국 고객충성도 1위 브랜드는 어디일까. 지난 5월 9일, 콘래드 서울에서 ‘2024 ... 40년간의 업력과 노하우를 바탕으로 장례뿐만 아니라 웨딩여행, 크루즈, 가전전환서비스, 렌탈, 약관대출에 이르기까지 고객님 곁에서 늘 함께하는 상조회사로 성장했습니다. 이번 수상을 계기로 항상 고객 만족을 최우선으로 하여 더욱 신뢰받고 ...

한국경제 | 2024.05.22 17:19

... 주어졌다. 다음은 2024년 가장 영향력있는 최고경영자의 인터뷰이다. 알레르망 김종운 회장 (가장 영향력있는 최고경영자) 이런 큰 상을 받게 되어 대단히 영광스럽습니다. 저희 알레르망을 사랑해주신 고객 여러분들께 진심으로 감사를 드립니다. 저희 알레르망은고객이 저희 제품을 사용함으로써 만족과 기쁨을 느끼게 하기 위해서 끝없이 노력할 것이며 한국을 벗어나 세계로 발돋움할 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다. 그리고 사회적 활동과 국가의 미래를 위한 여러 ...

한국경제 | 2024.05.22 17:02

... 우수작을 선정해 시상합니다. ● 시상 부문: 종합대상 및 부문별 대상(아파트, 웰빙아파트, 주상복합, 지역주택조합, 오피스텔, 도시형생활주택, 타운하우스, 노인복지주택, 생활숙박시설, 상업시설, 지식산업센터, 리조트&호텔, 고객만족, 브랜드, 마케팅, 단지조경, 주거복지, 베스트경영, ESG 등) ● 응모작 접수 △서류: 응모작 소개서(A4용지 4장), 응모작 사진 5장(배치도, 조감도, 평면도 등), 회사 소개서(A4용지 2장, 회사 연혁·실적 ...

한국경제 | 2024.05.21 18:48

울산시가 6개월 전 공직 사회에 ‘기업가적 경영 마인드’를 불어넣기 위해 단행한 김두겸 시장의 인사 교류 실험이 구체적인 성과를 내고 있다. 김 시장은 지난해 12월 경영전문가 김규덕 HD현대중공업 경영지원본부 ... 낮은 직급도 일을 잘하면 팀장, 실장, 처장 등의 보직을 주는 능력 중심 보직 경쟁 체제를 도입했다. 그 결과 고객 만족도, 효율성, 회계 투명성 등이 크게 개선된 것으로 평가된다. 김 이사장은 “‘울산 시민의 ...

한국경제 | 2024.05.20 18:36 | 하인식

... 신사업을 통해 차별화된 금융서비스를 제공하는 ‘혁신’, ESG·준법·윤리경영을 통해 고객 신뢰를 확보하는 ‘상생’ 등 세 가지 경영방침을 기반으로 새로운 길에 도전해야 ... 사고”라며 “실용적 사고에 기초해 업무를 재설계하고, 금융의 본질에 충실한 상품과 서비스를 제공해야 고객 만족과 성과 창출이 가능하다”라고 말했다. 또한 “앞으로 성장하기 위해서는 금융회사의 틀을 ...

한국경제 | 2024.05.17 17:53 | 김보형

...카오 주가가 급락한 가운데 정신아 카카오 대표가 첫 주주서한을 통해 "매년 2억원 규모 주식을 매입해 경영 성과에 책임 지겠다"고 밝혔다. 카카오 주가는 올해 들어 10% 넘게 하락했다. 2021년 최고가 대비로는 ... 중심에서 벗어날 필요가 있다고 판단했다"며 "AI 페르소나를 활용한 채팅 환경을 통해 전문가 상담, 고객 관리, 상품 추천 등을 준비하고 있고 이를 통해 기업 고객의 업무 효율성을 높이고 AI가 사용자의 일상에 더욱 가까워지게 ...

한국경제 | 2024.05.17 14:24 | 오정민, 김대영

... 높이기 위해 의사결정 투명성 강화할 것" 정신아 카카오 대표이사는 매년 2억원 규모의 카카오 주식을 매입함으로써 경영에 책임지는 모습을 보이겠다고 강조했다. 정 대표는 16일 카카오 주주들에게 보내는 서한에서 " 저는 대표이사로 ... 달성하는 것이 목표"라고 강조했다. 그는 현재 카카오 그룹 전체 매출 중 글로벌 비중이 약 20%를 차지하지만, 만족할 만한 수준에 도달하지 못했다며 "다행인 것은 콘텐츠 중심 서비스들이 유의미한 성과를 거두고 있는 점"이라고 설명했다. ...

한국경제 | 2024.05.17 11:23 | YONHAP

... 입주에 대한 합의서에 서명했다. 지난달 사전점검 이후 입주예정자가 제기한 민원에 대해 현대엔지니어링이 입주민이 만족할 정도로 하자 보수를 하는 등 아파트 품질 개선에 적극적으로 나선다는 내용 등이 합의서에 포함된 것으로 알려졌다. ... 관련해 입주예정자협의회와 진정성 있는 소통을 통해 최종 합의에 도달할 수 있었으며 일부 오해가 있었던 부분도 해소됐다"며 "합의된 내용에 걸맞게 고객이 만족할 수 있는 최고 품질의 주거 공간을 제공하겠다"고 밝혔다. /연합뉴스

한국경제 | 2024.05.16 11:09 | YONHAP

... 패러다임을 바꿀 것”이라고 말했다. 문 대표는 한화생명 전략투자본부장을 거쳐 2022년 캐롯손보의 최고경영자(CEO)에 선임됐다. 캐롯손보가 최근 선보인 ‘할인이 쌓이는 굿드라이브 특약’은 캐롯만의 ... 분석해 운전 습관을 데이터로 기록한다. 모바일 앱을 통해 운전 분석과 리워드를 제공한다. 문 대표는 “고객 만족도가 높아 재가입률이 91.5%에 달한다”고 강조했다. 디지털 전문 보험사인 만큼 디지털 기술 인력이 ...

한국경제 | 2024.05.15 18:34 | 조미현/서형교