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주가 반토막에 '비명'…'360억 주식 부자'의 반전 카드 [윤현주의 主食이 주식]
... <편집자주> “친환경 공정 장비 스크러버로 미국·유럽을 누비겠습니다. 중국 외에도 해외 고객사를 늘려 올해도 사상 최대 실적 경신에 성공하겠습니다.” 박상순 지앤비에스 에코 대표(1960년생)는 ... 수혜가 전망된다”고 기대했다. 이재모 그로쓰리서치 대표는 28일 기자와의 통화에서 “전방 고객사 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 확대로 유해가스 절감이 중요해졌다”며 “반도체 ...
한국경제 | 2024.04.28 07:00 | 윤현주
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BoA "우리는 AI를 믿는다"…다음주 3대 이벤트 [김현석의 월스트리트나우]
... 시작했다고 믿는다. 회사는 기본 검색 결과 페이지에서 AI를 통해 응답하기 시작했으며, AI 사용자의 검색 참여도와 만족도가 증가하고 있다. 경영진은 검색에서 생성 AI로의 전환이 과거 모바일과 음성으로 전환했을 때처럼 검색 시장 기회를 ... "제조 기술에서 업계 리더십까지는 아니더라도 비슷한 수준으로 따라는 가야 하며, 비용 구조를 낮추고 파운드리 고객을 위한 서비스 문화를 구축하는 등 해야 할 일이 너무 많다. 우리는 지켜보겠다"라고 밝혔습니다. 테슬라는 ...
한국경제 | 2024.04.27 07:02 | 김현석
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이준기 대표변호사 "글로벌 이슈 대응 역량 강화…고객만족도 제고에 주력"
... 이 대표변호사는 작년 10월 임기 3년의 신임 업무집행대표변호사로 선출됐다. 이 대표변호사는 취임 초기부터 로펌 경영에서 고객 중심 가치를 강화하는 데 공을 들이고 있다. 그는 “로펌 차원에서 고객 중심으로 의사결정 구조를 ...;을 부여하는 조직 체계를 도입했다”며 “분야별 전문가 간의 수평적 협업 효과를 극대화해 고객 만족도를 크게 높일 수 있을 것”이라고 기대했다. 이 대표변호사는 “로펌의 사회적 역할도 ...
한국경제 | 2024.04.23 16:32 | 민경진/임대철
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회장님이 63빌딩에 떴다…직원 200여명 몰려
... 캐롯손해보험은 국내 유일의 디지털혁신 보험상품인 '퍼마일 자동차보험'을 출시해, 재가입률 90% 이상을 달성하는 등 높은 고객 만족도를 나타내고 있다. 이를 하나의 상품모델로 제시해, 인도네시아 현지 손해보험사에 수출하는 등 글로벌 시장까지 ... 한화금융계열사 5개사는 올 3월 장애인 직접 고용을 통해 의무고용인원 100%를 초과 달성한 바 있다. 이는 한화그룹의 경영철학인 '함께 멀리'를 바탕으로, 장애인 뿐만 아니라 비장애인 직원들의 만족도도 동시에 충족하는 우수 사례이기도 하다. ...
한국경제TV | 2024.04.26 14:34
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"회장님♡사랑합니다" 김승연·김동원 한화생명 방문에 200여명 몰려
... 혁신 보험상품인 ‘퍼마일 자동차보험’을 출시해, 재가입률 90% 이상을 달성하는 등 높은 고객 만족도를 나타내고 있다. 이를 하나의 상품 모델로 제시해, 인도네시아 현지 손해보험사에 수출하는 등 글로벌 시장까지 ...저축은행)는 올해 3월 장애인 직접 고용을 통해 의무고용인원 100%를 초과 달성한 바 있다. 이는 한화그룹의 경영철학인 ‘함께 멀리’를 바탕으로, 장애인뿐만 아니라 비장애인 직원들의 만족도도 동시에 충족하는 ...
한국경제 | 2024.04.26 09:41 | 안옥희
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“익숙한 판을 흔드는 도전, 끊임없는 혁신으로 일류기업 도약하자”... 김승연 회장, 한화금융계열사 찾아 '그레이트 챌린저' 주문
... 캐롯손해보험은 국내 유일의 디지털혁신 보험상품인'퍼마일 자동차보험'을 출시해, 재가입률 90% 이상을 달성하는 등 높은 고객 만족도를 나타내고있다. 이를 하나의 상품모델로 제시해, 인도네시아 현지 손해보험사에수출하는 등 글로벌 시장까지 영역을 ...∙저축은행)는 올해 3월, 장애인직접 고용을 통해 의무고용인원 100%를 초과 달성한 바 있다. 이는한화그룹의 경영철학인 '함께 멀리'를 바탕으로, 장애인 뿐만 아니라 비장애인 직원들의 만족도도 동시에 충족하는 우수 사례이기도 하다. ...
한국경제 | 2024.04.26 08:05 | WISEPRESS
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BoA "우리는 AI를 믿는다"…다음주 3대 이벤트 [김현석의 월스트리트나우]
한국경제 | 2024.04.27 07:02
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[영상] 2024 대한민국 퍼스트브랜드 대상 – 외식/쇼핑 부문 수상자 인터뷰
한국경제 | 2024.01.24 16:21
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[영상] 2024 대한민국 퍼스트브랜드 대상 – 서비스/교육 부문 수상자 인터뷰
한국경제 | 2024.01.24 16:15
사전
- 한국서비스품질지수 [Korean Standard-Service Quality Index] 경제용어사전
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2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질평가 모델. 국내 서비스 기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 전반적인 서비스 품질 수준을 평가한 종합지표이다. 2000년이래로 한국표준협회는 기업들의 서비스품질지수 순위를 매기고 있다.
- 6시그마 경영 경제용어사전
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시그마(σ)라는 통계 척도를 활용하여 제품과 서비스의 품질을 전사적으로 혁신하는 총체적 고객만족 경영이다.
- ISO 9001 경제용어사전
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국제표준화 기구인 ISO에서 제정한 품질경영 및 품질보증에 관한 국제 규격. 모든 산업 분야 및 활동에 적용할수 있다. 지속적인 품질 향상을 위해 품질제일주의 전략의 중요성이 대두되고 제품 및 서비스의 품질보증, 제품책임에 대한 이해관계자들의 요구가 날로 증가함에 따라 고객만족의 필수요건인 품질경영의 중요성은 더욱 강조되고 있다. 한편, ISO 9001 인증은 제품 또는 서비스의 실현 시스템이 규정된 요구사항을 충족하고 이를 유효하게 운영하고 ...