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대출지급기일등 단축 삼성생명은 24일 고객만족경영전략차원에서 보험증권전달기간을 16~27일에서 9~15일로,대출금(부동산담보)지급기일을 32일에서 12일로 각각 단축했다. 손보전문대학 졸업식 안국화재는 25일 종합교육센터에서 제3회 손해보험전문대학 졸업식을 갖는다.

한국경제 | 1992.11.24 00:00

자동차 월례경영회의 정세영 현대그룹회장=26일 울산으로 내려가 현대자동차의 월례경영분석회의에 참석하고 27일 귀경한다. 계열사 임원간담회 구자경 럭키금성그룹회장=24일 트윈타워에서 계열사 임원간담회를 주재한다. 일자동차 ... 명일동 두산연수원에서 신입사원을 대상으로 특강을 하고 27일에는 92년결산 그룹품질관리대회에 참석한다. "고객만족실천"특강 김선홍 기아그룹회장=24일 용인연수원에서 고객만족실천대행진에 관해 특강하고 25일 중동시장을 둘러보기위해 ...

한국경제 | 1992.11.22 00:00

기업간 시장경쟁이 날로 치열해지면서 고객 만족경영(CSM)의지를 다지는 업체들이 늘고있다. CSM은 마케팅의 기본개념인 소비자지향적사고방식을 경영이념에 도입,전사적으로 구체적인 실천에 옮기자는 운동이다. 26일 관련업계에 따르면 럭키금성그룹은 고객을 위한 가치창조를 표방,지난 4월 고객의 달을 선포하면서 고객만족경영의지를 실천에 옮기고있다. 럭금은 회의실에 고객의 자리를 마련하고 결재란에는 대표이사 다음에 고객란을 신설,고객 입장에서의 ...

한국경제 | 1992.10.26 00:00

... 대한보증보험사장은 23일부터 간부사원들의 의식개혁을 위한 조직관리교육을 실시한다. 손수달 광명사장은 일본국제조명전시회 참관및 절전형 조명기기의 대일수출상담을 위해 22일 출국. 백덕현 포항산업과학기술연구소(RIST)소장은 최근 연세대에서 열린 대한금속학회 평의원회 회의에서 1년임기의 회장으로 피선됐다. 박수일 한국리서치사회조사연구소장은 미애리조나에 있는 미국CSM월드와이드가 개최하는 고객만족마케팅및 경영(CSM)워크숍에 참석키 위해 22일 출국.

한국경제 | 1992.10.22 00:00

공산품품질관리법이 대폭 손질된다. 이름도 품질경영촉진법으로 바뀌고 내용도 규제위주의 성격에서 다품종소량생산 고객만족도 중시등 최근의 산업발전추세를 뒷받침할수있도록 대폭 바뀐다. 공진청은 13일 이같은 내용을 골자로한 법개정안을 입법예고했다. 이번 개정될 품질경영촉진법에는 품질경영우수업체에대해 세제지원및 공공기관우선구매조항을 신설한다. 또 공산품품질관리법에서 인명피해나 화재발생원인등 공공이익침해를 예방하기위해 시행해오던 품질검사제도를 ...

한국경제 | 1992.10.13 00:00

... 사업다각화를 도모,2002년 매출 5조원규모의 종합생활그룹으로 발전해 나간다는 구상이다. 이와함께 안으로는 경영혁신을 위한 업혁3운동을 지속적으로 펼쳐 대고객서비스력제고및 업무효율화를 유도,개방시대에 대응할수 있는 새로운 ... 사업계획을 보다 효율적으로 추진키 위한 사원들의 마음가짐을 다진다는 의미를 갖고 있다. "생활문화의 모든 분야에서 고객이 만족하는 상품과 서비스를 제공함으로써 윤택하고 행복한 시민생활에 공헌한다"는 새로운 기업이념의 실현을 위한 ...

한국경제 | 1992.10.12 00:00

... 마치고 11일오후 귀국후 12일 거제 옥포조선소로 내려간다. 그룹사장단회의 주재 최종현선경그룹회장=12일 경영기획실임원들과 모임을 갖고 14일에는 사장단회의를 주재한다. 장애인용품전에 참석 김석원 쌍용그룹회장=15일... NCC(나프타분해공장)준공식에 참석한다. 그룹행사참석 특강 김선홍기아그룹회장=16일 천마산연수원에서 열리는 기아자동차고객만족실천대행진 행사에 참석,특강을 한다. 그룹사장단회의 주재 김준기 동부그룹회장=16일 본사회의실에서 그룹사장단회의를 ...

한국경제 | 1992.10.11 00:00

... 17일오전 출국한다. 최관식 삼성중공업회장은 17 19일 부산해운대에서 일본 이시가와지마하리마중공업(IHI)최고경영자들과 정례회의를 갖고 양사간 기술협력등 공동관심사에 관해 협의할 예정. 최근선 럭키사장은 16일오후 과장급으로 ... 대해 합의했다. 이휘영럭키화재사장은 17일 부산서부지점과 대구동부지점 개점식에 참석하고 영남지역 영업점포를 둘러볼 예정. 이석용태평양생명사장은 17일 본사대강당에서 "고객만족을 위한 혁신"을 주제로 세미나를 갖는다.

한국경제 | 1992.09.16 00:00

... 발돋움하기위해 SQM21운동을 전개하기로했다. SQM21의 S(customer satisfaction)는 고객만족,Q(Starts With Quality)는 품질로부터 출발,M(Management)은 최적의 경영,21은 21세기를 ... TQC운동과 비슷한 내용을 담고있는것같지만 이들 운동과는 차원이 다르다. 즉 QM은 QC(품질관리)를 포함하면서 고객지향으로 나아가는 총체적이며 종합적인 신경영법이다. 다시말해 QM은 ISO(국제표준화기구)가 요구하는 QA(Quality ...

한국경제 | 1992.08.03 00:00

... 앞두고 제2의 창업을 위한 "대약진 25"를 실시하고 있다. 이운동은 급변하는 금융환경에 능동적으로 대처하고 고객의 만족과 미소를 위해 보다 나은 서비스를 제공한다는게 그목표. 이에따라 지난3월 지방화시대를 맞아 지역주민에 ... 제공하고 있으며 고객의 PC를 이용해 금융거래를 할 수 있는 펌뱅킹서비스도 지난해 8월부터 실시하고 있다. 또 "경영서비스센터"를 지역개발연구실에 설치,경영지도에 의한 고객기업의 수익향상도 도모하고 있다. 이외 수영 장림동등 시장 ...

한국경제 | 1992.07.14 00:00