한국경제

[2017 고객중심경영] "시장 어려울수록 고객중심 경영… 고객의 변화에 주목해야"

... 트랙에서는 고객 변화에 따른 고객만족경영의 화두와 내년 대한민국의 트렌드, 빅데이터와 모바일, 비대면 접점의 효율적 운영, 차별적인 고객경험 디자인, 고객 지향적 플랫폼, 감정노동자 인권 증진, 접점 서비스 인력 운영, 스마트한 인재관리, 컨택트센터 서비스품질 혁신, 세일즈 혁신, 금융 디지털화, 신유통 이슈, 공공부문의 고객만족경영 전략 등을 주제로 40여 개 강연이 동시에 진행됐다. 14개 트랙에서 40여 개 강연 고객중심 경영혁신 컨퍼런스는 고객만족 ...

한국경제 | 2017.11.22 20:38 | 김보형

[2017 고객중심경영] '따뜻한 금융' 실천… 서민·외국인 금융애로 해소

신한은행은 국내 최초로 현금자동입출금기(ATM), 인터넷뱅킹, 생체인증 기반 비대면 실명 확인, 디지털 키오스크 등을 도입하면서 한국 금융의 혁신을 이끌고 있다. 국내 금융업계 화두인 4차 산업혁명에 발맞춰 새로운 비대면 디지털 ... 금융 지원도 확대하고 있다. 우수 중소기업의 인력난 해소 및 청년실업 문제 해결을 위한 ‘으뜸기업 으뜸인재 매칭사업’도 하고 있다. 신한은행은 ‘고객중심자산관리’를 원칙으로 2011년 국내 ...

한국경제 | 2017.11.22 17:15 | 안상미

현대차, 부산에 상용차 복합 거점 개소

... 시트도 전시한다. 한편, 엑시언트 스페이스 부산은 동명대 등 인근 대학과 업무협약을 체결해 자동차 관련 학과 인재 육성을 지원한다. 이를 위해 일반 학생을 대상으로 현대 상용차의 제품과 신기술을 체험할 수 있는 견학 프로그램을 ... 제품군 완성, 물량 확보에 '올인' ▶ 쌍용차, 지능형교통시스템 상에서 티볼리 에어 자율주행 성공 ▶ 한불모터스, 4,000만 원대 7인승 SUV 푸조 5008 출시 ▶ [르포]자동차 전시장 맞어? 벤츠 디지털 쇼룸 가보니

오토타임즈 | 2017.11.22 09:33

[월요인터뷰] 하영구 은행연합회장 "3년짜리 은행장으론 중장기 성장 어려워…은행 '순혈주의' 없애야"

... 합니다. 최근 연임하는 행장들도 나오고 있어 과거보다 개선됐다고 보지만 여전히 국내 은행 CEO의 임기는 2, 3년으로 짧습니다. 이 때문에 대부분 단기 실적에 맞춘 경영전략만 쓰죠. 은행들의 성장동력으로 각광받는 글로벌 진출이나 디지털 금융은 장기적인 관점에서 추진해야 할 사업들인데 단기 성과에만 급급하다 보니 제대로 결실을 맺지 못하고 있습니다.” ▷국내 금융업계의 발전을 가로막는 요인으로 ‘관치금융’이 제기되고 있습니다. “금융은 ...

한국경제 | 2017.11.19 17:35 | 안상미

[영상] 라이브 일자리 큐레이션 서비스 큐잡(Q-Job), 메타포트편

... 생활 전반에 혁신적인 변화를 일으키는 차세대 산업혁명, 4차 산업혁명 시대다. 4차 산업혁명 시대의 특징은 바로, 디지털 혁명에 기초해 '물리 공간'과 '디지털 공간'의 경계가 없는 기술 융합. 이를 실현하기 ... 주는 VR 선도 기업, 메타포트. 11월 20일 방송에, 메타포트 이근주 대표가 출연해서 4차 산업혁명 시대의 인재상을 소개하고 VR 산업의 발전 방향을 이야기한다. 안전과 재미를 위해 가상화 기술로 현실을 확장하는 기업, 메타포트는 ...

한국경제 | 2017.11.16 18:07

[Global CEO & Issue focus] 크로노스 마크 에인·애런 에인 형제 CEO

... 대학에서 창업을 꿈꾸기 시작했다. 이후 로체스터대 경영학석사(MBA) 과정을 밟으며 마케팅 전문성을 키웠다. 그는 디지털이퀴프먼트(DEC)를 비롯해 여러 회사에서 직장생활을 하면서 지쳐갔다. 창의적인 아이디어를 포기해야 하는 것에 화가 ... 무제한 휴가제는 에인 CEO의 ‘가족 우선주의’ 철학을 바탕으로 적극 추진됐다. 회사에 필요한 인재들이 육아휴직 이후 복직을 꺼리거나 자녀가 있는 30, 40대 경력직 채용 시 적은 휴가 일수가 걸림돌이 되는 문제 ...

한국경제 | 2017.11.16 17:03 | 허란

BNK금융,글로벌 인재 양성,직원해외 MBA 연수실시

... 경영철학 반영, 다양한 임직원 경쟁력 강화 프로그램 실시 BNK금융그룹(회장 김지완)이 직원 역량 강화와 글로벌 인재 양성을 위해 계열사인 부산은행과 경남은행 전직원을 대상으로 ‘글로벌 MBA 연수’ 공모를 실시한다고 ... 마련해 나가겠다”고 말했다. BNK금융 부산은행과 경남은행은 지난 9월 5~6급 신입행원 채용 시 디지털 부문을 신설했다. 10월 7급 신입행원 채용시 새터민, 다문화가정 등 사회적 배려 대상자를 우대하는 등 취업 기회도 ...

한국경제 | 2017.11.16 14:14 | 김태현

네이버 출신으로 신사업 꾸리는 LG전자

... 관련 LG전자 사업은 네이버 출신들이 맡게 됐다. LG전자는 기존 인력으로 성과를 내기 힘든 과제는 과감한 외부 인재 영입을 통해 해결해왔다. 내년 하반기 분기 매출 1조원 돌파가 예상되는 VC사업본부(전장사업 담당) 요직에 이우종 ... 옛 대우차 출신이 배치된 것이 단적인 사례다. LG전자는 9일 신한금융그룹과 금융서비스 관련 제휴를 맺는 등 디지털플랫폼 관련 서비스를 확장하고 있다. 사물인터넷(IoT)을 넘어 가전제품이 금융 및 쇼핑의 허브가 되도록 하는 것이 ...

한국경제 | 2017.11.14 19:22 | 노경목

[2017 한국·아세안 디지털콘텐츠 콘퍼런스] "콘텐츠 인재들 정기적인 교류의 장 만들자"

... 현지 업체와 콘텐츠 공동 제작을 늘리는 전략을 구사해야 합니다. 콘텐츠 제작 인력을 정기적으로 교류할 수 있는 장을 마련하는 것도 필수입니다.” 양환정 과학기술정보통신부 정보통신정책실장(사진)은 “아세안이 디지털 콘텐츠산업을 새로운 동력산업으로 선정해 열심히 투자하고 있는 만큼 앞으로 한국 정부와도 협력할 일이 많을 것”이라며 14일 이같이 말했다. 디지털 콘텐츠산업은 게임, 방송, 의료, 국방 등 다양한 분야와 융합해 새로운 시장을 개척할 ...

한국경제 | 2017.11.14 19:11 | 심성미

[뉴스의 맥] 미국 기업 젊어지는데 독일·일본 기업들은 점점 늙어간다

... 완전 고용에 가깝다. 올 GDP 증가율도 3%를 넘본다. 제조강국 독일과 일본의 호황이다. 하지만 이들 국가에서 디지털 스타기업은 보이지 않는다. 무엇보다 기업들의 활력이 떨어지고 있다는 지적이 많다. 기존의 독자 경영 모델에 집착한다는 ... 갖추지 못했다는 지적이다. 혁신할 수 있는 기초적 능력이 일본과 독일에서 떨어진다는 사실이 입증되고 있는 것이다. 인재 확보가 기업활력 촉매제 일본의 저출산 고령화에 따른 인구 감소는 기업 활력에 직접 영향을 미치고 있다. 지난해 ...

한국경제 | 2017.11.14 18:03