한국경제

기대가 크면 실망도 크다는 말이 있다. 처음부터 기대감을 불러일으키지 않았다면 모르되, 기대하게 만들었다가 그 기대를 저버린다면 실망감이 훨씬 크게 마련이다. 벌레로 태어나지 않고 인간으로 태어난 이상, 기대치에 대한 사람들의 반응은 대체로 비슷하다. 기대치 위반 효과(Expectancy Violation Effect) 라는 심리학 이론은 기대에 부응할 때와 어긋날 때 나타나는 인간의 반응을 흥미롭게 설명한다. 상대방의 행동이 기대치를 넘...

한국경제 | 2022.06.03 09:49 | 장경영

■ 배경 골드피쉬는 전 세계 사람들의 많은 사랑을 받아온 과자 중 하나다. 골드피쉬는 소비자들에게 더욱 매력적인 메시지를 전달하고, 대중의 인지도를 높이기 위해 틱톡을 선택했다. ■ 방법 골드피쉬는 #GoForTheHandful 해시태그 챌린지 콘테스트를 열어 틱톡 커뮤니티를 사로잡았다. 챌린지에 참가한 틱톡 사용자들은 한 번에 얼마나 많은 골드피쉬 과자를 한 손에 올려놓을 수 있는지 보여주는 영상 콘텐츠를 제작했고, 우승자에게는 ...

한국경제 | 2022.06.03 09:23 | 장경영

■ 「영업의 일류, 이류, 삼류」역자 이지현 당신은 ‘마치 심부름꾼처럼 고객에게 굽실대는 사람’을 봤을 때 어떤 생각이 드는가? ‘센스도 좋고 눈치도 빠르다. 대단하다!’ 이런 생각이 드는가? 아마도 아닐 것이다. ‘신뢰할 만한 사람’이라는 생각도 들지 않을 것이다. 파트너로서 신뢰받고 싶다면 영업맨은 상대방, 즉 고객이 어떤 사람이든 ‘당당하고 차분하게&rsqu...

한국경제 | 2022.06.03 08:58 | 장경영

“레퍼런스가 없다고 주저하지 말아야 합니다” 조자영 베스핀글로벌 마케팅팀장은 “클라우드 산업이 기존 IT 인프라 관념을 깨고 빠르게 성장하고 있어 레퍼런스가 없지만 도전적으로 마케팅을 벌이고 있다”고 말했다. 베스핀글로벌은 종합적인 클라우드 서비스를 제공해 고객사의 디지털전환을 돕는 B2B 기업이다. 조 팀장은 “클라우드의 가장 큰 장점은 실패의 비용이 낮다는 것인데 이는 베스핀글로벌 ...

한국경제 | 2022.06.02 14:03 | 장경영

하나은행이 지난 3월18일 NS홈쇼핑의 라이브커머스 ‘엔라방’에서 진행한 라이브방송은 시쳇말로 대박이 났다. 오후 5시부터 11시까지 6시간 동안 진행된 이 방송의 전체 시청자 수는 12만138명, 최대 동시 접속자 수는 2만1416명에 달했다. 하나은행이 소개한 상품은 ‘하나원큐’ 앱의 환전지갑. 방송 이후 일주일간 고객이 이 서비스를 이용해 환전을 완료한 건수는 방송 전 대비 403% 증가했다. ...

한국경제 | 2022.06.02 11:11 | 이인혁

“태아보험은 보험사 비교가 아니라 설계사 선택이 더 중요합니다.” 올해 12월 출산을 앞두고 태아보험을 알아보던 예비 엄마 김모씨(36)는 최근 한 맘카페에서 이 같은 조언을 받았다. 보험사는 현대해상을 추천하는 의견이 압도적이었다. 다만 설계사마다 가입 조건이 조금씩 다르니 여러 곳에서 견적을 받아보고 결정하라고 했다. 김씨는 “인터넷뿐 아니라 주변에서도 열에 아홉은 현대해상을 추천해 믿음이 갔다”...

한국경제 | 2022.06.01 15:09 | 이호기

올 상반기 손해보험업종 주가는 다른 업종 대비 상대적으로 양호했다. 5월 말 기준 삼성화재 현대해상 DB손해보험 메리츠화재 등 손해보험 4개사 주가는 연초 대비 평균 17.4% 상승했는데, 같은 기간 은행업종(수익률 -21.7%) 및 증권업종(수익률 -7.4%) 지수 수익률을 크게 앞질렀다. 이뿐만 아니라 코스피지수(수익률 -10.7%) 대비로도 우수한 수익률을 시현했다. 상반기 손해보험 업종 주가 상승의 배경엔 크게 세 가지 이유가 있다. ...

한국경제 | 2022.06.01 15:08

현재 손해보험업계는 손해율과 국제회계기준(IFRS17), 두 가지 변화를 앞두고 있다. 우선 손해율은 자동차보험과 장기보험에서 적잖은 변화가 예상된다. 자동차보험 손해율은 지난 1분기까지 유례가 없을 만큼 낮은 수준을 기록했지만 앞으로는 조금씩 상승할 전망이다. 1분기 손해율 하락은 큰 폭으로 상승한 기름값 등 영향도 있었지만 가장 큰 이유로 2~3월 급증한 코로나19 확진자가 꼽힌다. 하지만 최근 코로나19 확진자가 빠르게 감소한 데다 사회...

한국경제 | 2022.06.01 15:07

현대해상은 손해보험업계에서 ‘장기보험의 강자’라는 평을 듣는다. 어린이종합보험 ‘굿앤굿어린이종합보험Q’는 지난달 말 기준 460만 건이 판매돼 업계 최고 태아·어린이보험으로 자리매김했다. 건강보험 등 다른 장기보험 분야에서도 ‘업계 최초’ 기록을 여럿 갖고 있다. 현대해상 장기보험 분야 혁신은 박성훈 상무(장기상품본부장·사진)가 이끌고 있다. 그는 199...

한국경제 | 2022.06.01 15:07 | 김대훈

디지털과 헬스케어는 보험업계의 최대 화두다. 인구구조 변화로 보험산업의 성장세가 약해질 것으로 전망되는 만큼 고객 건강관리를 통해 본업 경쟁력을 강화하는 게 필수적이다. 인공지능(AI)과 빅데이터 등 디지털 전환(DT)도 보험사의 미래 경쟁력을 좌우하는 핵심 요인으로 떠올랐다. 현대해상은 2018년 디지털 전담부서를 신설하고, 2019년 말 대표이사 직속 본부로 승격시켜 혁신 드라이브를 걸고 있다. 기획과 실행, 연구 조직이 융합된 디지털전략...

한국경제 | 2022.06.01 15:06 | 김대훈