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KB국민은행, 국가고객만족도 시중은행부문 1위

... 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다. KB국민은행은 ‘고객중심경영’ 철학을 모든 상품 및 서비스·제도 등에 반영해 고객에게 최고의 가치를 제공하고 있다. ‘여섯시은행’, ‘점심시간 ... KB국민은행은 고객 리뷰, 설문조사, 인터뷰 등 다양한 방법으로 고객의견을 수렴했으며, KB스타뱅킹의 프로세스를 간소화하고 서비스 품질을 개선했다. 또한 은행권 최초로 순고객추천지수(NPS) 관리 시스템을 도입했다. 고객 경험을 데이터 기반으로 ...

한국경제 | 2024.11.12 14:45 | 김태림

국민은행, 국가고객만족도 시중은행 '1위'

... 조사에서 시중은행 부문 1위로 선정됐다. 국민은행은 ‘고객중심경영’ 철학을 모든 상품 및 서비스·제도 등에 반영해 고객에게 최고의 가치를 제공하고 있다. ‘여섯시은행’, ‘점심시간 ... KB국민은행은 고객 리뷰, 설문조사, 인터뷰 등 다양한 방법으로 고객의견을 수렴했으며, KB스타뱅킹의 프로세스를 간소화하고 서비스 품질을 개선했다. 또한 은행권 최초로 순고객추천지수(NPS) 관리 시스템을 도입했다. 고객 경험을 데이터 기반으로 ...

한국경제 | 2024.11.12 14:16 | 김보형

대한항공, '2024년 국가고객만족도(NCSI)' 대형항공사(FSC) 부문 2년 연속 '1위'

... 기대수준, 인지품질, 인지가치, 종합만족, 고객불평률, 고객충성도, 고객유지율 등에서 우수한 평가를 받았다. 대한항공은 고객의 다양한 니즈를 충족하기 위한 서비스 품질 향상에 앞장서고 있다. 대한항공은 지난달부터 한국 출발편 국제선 일등석 클래스를 이용하는 고객들을 대상으로 기내식 사전 주문 서비스를 시행하고 있다. 기내식 사전 주문 서비스는 원하는 기내식을 미리 선택할 수 있는 제도로, 작년 1월부터 국제선 일부 노선 프레스티지 클래스에서 시행해 ...

한국경제 | 2024.11.12 13:01 | WISEPRESS_AI

한화생명, 금융소비자 보호 우수기업 2년 연속 선정

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하여 각 기업의 소비자 보호 품질에 대한 소비자 체감 정도를 평가해 선정하는 ‘2024 한국의 소비자보호지수(KCPI)’에서 한화생명이 우수기업으로 선정됐다. 한화생명은 ... 할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 한편, 한국능률협회컨설팅이 11월 5일 발표한 한국의 소비자보호지수는 기업의 상품과 서비스를 직접 경험한 소비자가 기업이 소비자 권익과 소비자 권리 보호에 대해 어느 정도 인식하는지를 ...

한국경제 | 2024.11.07 13:40 | 한경머니 온라인뉴스팀

KB리브모바일, 2년 연속'한국의 통신이용자보호 부문 우수기업'선정

KB국민은행(은행장 이재근)의 이동통신서비스 KB리브모바일은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2024년 제4차 한국의 소비자보호 지수(KCPI : Korean Consumer Protection Index)조사'에서 우수기업으로 선정됐다고 밝혔다. '한국의 소비자보호지수(KCPI)'는 각 기업의 소비자보호 품질에 대한 소비자의 체감정도를 나타내는 지수로, 기업의 상품과 서비스를 직접 경험한 소비자가 기업이 소비자 권익 보호를 위해 얼마나 ...

한국경제 | 2024.11.07 13:14 | WISEPRESS_AI

신일, 2024년 한국품질만족지수 19년연속 1위 선정

종합가전기업 신일전자가 한국표준협회(KSA) 주관 '2024 한국품질만족지수(KS-QEI)' 인증 수여식에서 선풍기와 전기히터 부문에서 1위를 수상했다고 7일 밝혔다. 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 한국품질만족지수(KS-QEI)는 제품과 서비스 품질에 대한 고객 만족도를 종합적으로 평가하는 제도다. 신일은 이번 수상으로 선풍기 부문 19년 연속, 전기히터 부문 6년 연속 1위를 달성하며 계절가전 시장의 리더십을 다시 ...

한국경제 | 2024.11.07 10:12 | 원종환

교보생명, 2024 한국의 소비자보호지수에서 우수기업 선정

교보생명이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2024 한국의 소비자보호지수(KCPI)’에서 우수기업으로 선정됐다. 이 평가는 각 기업의 소비자 보호 품질에 대한 소비자의 체감 정도를 기준으로 한다. ... 편의를 위한 다양한 제도와 서비스를 운영하고 있다. 한편, 한국능률협회컨설팅이 11월 5일 발표한 한국의 소비자보호지수는 소비자가 기업의 상품과 서비스를 직접 경험한 후 소비자 권익 및 권리 보호에 대한 인식을 평가하여 매년 발표하는 ...

한국경제 | 2024.11.06 10:17 | 한경비즈니스 온라인뉴스팀

하나투어, 2024 한국서비스품질지수 여행사 부문 1위

하나투어가 한국표준협회 주관 2024년도 한국서비스품질지수(KS-SQI) 하반기 조사에서 여행사 부문 1위에 선정됐다고 6일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영 연구소가 국내 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 공동으로 개발한 서비스 품질 평가모델이다. 서비스 품질을 전문성, 진정성, 적극성, 사회적 가치 등 8개 영역으로 구분한 후 영역별 만족도를 측정하는 고객만족도 지표다. 하나투어는 세분화된 고객의 니즈에 다가가고 ...

한국경제 | 2024.11.06 10:08 | 신용현

코웨이, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 정수기·공기청정기 A/S 부문 1위 선정

... 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 정수기 부문 8년 연속, 공기청정기 부문 7년 연속 1위에 선정됐다고 6일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index)는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가로, 해당 기업의 제품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객을 대상으로 만족도를 평가해 1위 기업을 선정한다. 코웨이는 이번 서비스 품질 조사에서 서비스 결과 품질, 서비스 ...

한국경제 | 2024.11.06 10:05 | WISEPRESS_AI

[돈 되는 ESG ETF]美 대선에 ESG 불확실성 증폭…방어적 ETF 급부상

... 신재생에너지가 탄력을 받기 위해서는 금리는 충분히 낮아져야 한다. 하지만 유가 급등과 미국 공급관리협회(ISM) 서비스업 지수, 오토매틱 데이터 프로세싱(ADP)의 민간 고용 호조로 11월 빅 컷 기대감은 소멸된 상태다. 금리인하 사이클에 ... 위생)이다. SDG 3번은 미국 바이오주 강세에 연동되어 초과 성과를 기록했고, 수자원 ETF는 S&P500 지수를 추종하는 경향이 강하다. 헬스케어는 미국 변동성을 제어하기 위한 수단으로 많이 활용되는데, 톱다운 자금의 방어적 ...

한국경제 | 2024.11.05 18:19 | 이미경