검색

집사의정원이 ‘2025 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(전국꽃배달서비스) 부문을 수상했다. 집사의 정원은 단순히 식물을 판매하는 것을 넘어 “식물이 머무는 공간이 더욱 의미 있고 품격 있게 ... 성장했다. 고객이 선물하는 순간에 담긴 마음을 가장 아름답게 표현하는 것을 목표로, 모든 제품은 세심한 디자인과 철저한 품질 관리 과정을 거쳐 제작된다. 또한 전국 당일 배송 시스템을 구축해 시간과 장소를 가리지 않고 고객의 소중한 마음을 ...

한국경제 | 2025.11.18 01:24 | 이홍표

... 국가고객만족도 조사(NCSI, National Customer Satisfaction Index) 결과 지방은행 서비스업 부문에서 2년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 13일(목) 밝혔다. 'NCSI'는 기업, 산업, 국가의 품질경쟁력 ... 노력한 전(全) 직원의 헌신과 열정의 결과”라며 “앞으로도 부산은행은 고객의 만족을 최우선으로 생각하며 최고의 금융서비스를 제공하기 위해 최선을 다 하겠다”고 말했다. 한편, 부산은행은 지난 2022년부터 '한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) ...

한국경제 | 2025.11.13 09:22 | WISEPRESS_AI

한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)이 ‘2025 한국의 소비자보호지수(KCPI)’ 조사 결과를 발표했다. 한국의 소비자보호지수는 각 기업의 소비자 보호 품질에 대한 소비자 체감 정도를 나타내는 지수다. 기업의 상품과 서비스를 직접 경험한 소비자가 기업이 소비자 권익과 소비자 권리 보호에 대해 어느 정도 인식하는지를 평가·지수화해 매년 발표한다. 올해 KCPI 조사 결과 전체 평균 점수는 ...

한국경제 | 2025.11.13 09:01 | 김주완

한국의 소비자보호지수(KCPI·Korean Consumer Protection Index)는 각 기업의 소비자 보호 품질에 대한 소비자 체감 정도를 나타내는 지수다. 최근 다양한 산업군에 걸쳐 소비자 권리 침해 사례가 ... 올해 조사는 8월말부터 9월 중순까지 진행됐다. 전국 20~70세 성인 남녀 중 최근 1년 내 해당 상품 및 서비스 경험자를 대상으로 온라인 패널 조사 방식으로 실시했다. 서울 및 전국 17개 시도 인구비례별로 총 3만5218명이 ...

한국경제 | 2025.11.13 09:00 | 최만수

... 조사를 실시해 고객 의견을 추적·분석하고 있다. 분기별로 회사, 프라이빗뱅커(PB), 비대면 상담, 패밀리센터와 mPOP(MTS)에 대한 고객추천지수 조사를 진행하며, 만족·불만족 요인을 세밀히 파악해 개선 방향을 도출한다. 분석 결과는 최고경영진에게 보고돼 서비스 품질과 소비자보호 정책에 반영된다. 삼성증권은 고객의 사소한 불편까지도 경영 개선의 자료로 활용하고 있다. 삼성증권은 누구나 의견을 제시할 수 있는 온라인 창구...

한국경제 | 2025.11.13 09:00 | 임다연

... 과정을 직접 관리한다. 전국 300여 개 대리점과 온라인 쇼핑몰, 홈쇼핑 등 다양한 경로를 통해 구매할 수 있으며, 본사 직영 ‘귀뚜라미몰’을 통해 사후 서비스 역시 강화하고 있다. 귀뚜라미 관계자는 “3세대 카본매트 시장의 개척자로서 소비자 불편과 고민을 해결하기 위해 품질과 서비스를 개선해왔다”며 “환절기와 겨울철 소비자들의 쾌적한 숙면을 책임질 것”이라고 말했다. 임다연 기자

한국경제 | 2025.11.13 09:00 | 임다연

롯데호텔앤리조트가 한국표준협회 주관 '2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 호텔, 비즈니스호텔, 리조트 부문 동시 1위를 차지했다고 11일 밝혔다. 이번 수상으로 롯데호텔앤리조트는 호텔 부문 13년 연속, 비즈니스호텔 부문 9년 연속, 리조트 부문 2년 연속 1위라는 기록을 이어가게 됐다. KS-SQI는 기업의 상품 또는 서비스를 직접 경험한 고객들의 평가를 바탕으로 국내 서비스 산업의 품질 수준을 측정한 지표다. 롯데호텔앤리조트는 고객 관점에서의 서비스 ...

한국경제 | 2025.11.12 11:20 | WISEPRESS_AI

...KS-SQI)' 조사에서 정수기 부문 9년 연속, 공기청정기 부문 8년 연속 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index)는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가 제도다. 실제 서비스 이용 고객을 대상으로 만족도를 조사해 업계별 1위 기업을 선정한다. 코웨이는 35년 이상 축적된 렌탈 케어서비스 노하우와 전문성을 바탕으로 이번 조사에서 ...

한국경제 | 2025.11.12 10:04 | WISEPRESS_AI

... 4년 연속 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다. KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가 모델이다. 실제 해당 기업의 제품 서비스 이용 경험이 있는 소비자 대상 설문조사를 바탕으로 업종별 1위 ... 반영한 서비스 품질 개선을 이어가고 있다. 금호리조트는 체계적인 인재 육성과 현장 중심의 개선 활동을 바탕으로 서비스 경쟁력을 지속 강화해 나간다는 방침이다. 김성일 금호리조트 대표이사는 "4년 연속 한국서비스품질지수 1위에 ...

한국경제 | 2025.11.12 09:44 | 신용현

대한항공이 올해 한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index), 국가고객만족도(NCSI·National Customer Satisfaction Index) 등 국내 주요 서비스 ... 차지했다. 올해로 26회째를 맞은 KS-SQI는 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델이다. 국내 서비스기업의 제품 또는 서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 나타내는 ...

한국경제 | 2025.11.11 13:03 | WISEPRESS_AI