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... 보유하고 있던 ▲품질(ISO 9001) ▲환경(ISO 14001) ▲안전보건(ISO 45001) 인증에 이어 이번 고객만족 인증까지 더해, 기업 경영 시스템을 평가하는 4가지 핵심 분야의 국제 기준을 모두 충족하는 성과를 거뒀다. ... 해결하고, 해당 사례를 연구 데이터로 축적해 방제 시스템 개선과 신기술 개발로 잇는 ‘R&D 연계형 고객만족 시스템’을 구축했다. 회사는 “식품 현장의 까다로운 눈높이를 맞추기 위해서는 한 단계 ...

한국경제 | 2025.12.23 14:24

... 주가순자산비율이다. 주가가 주당 순자산 대비 몇 배에 거래되고 있는지를 보여주는 지표로, 주가를 주당순자산가치(BPS)로 나눠 구한다. PER과 함께 주식 가치 평가를 위한 중요한 지표다. Tobin’s Q는 주식시장에서 기업의 자산가치를 평가할 때 사용한다. 기업의 시장가치(시가총액)를 기업 실물자본의 대체비용(순자산가치)으로 나눠 구한다. CSM은 고객만족경영(Customer Satisfaction Management)을 의미한다. 정답 ③

한국경제 | 2025.12.22 17:25

... 광주·전라·제주지역본부장 김용우 ▲ 대구·경북지역본부장 윤용호 ◇ 부장 ▲ 홍보협력실장 김명회 ▲ 전략기획부장 박성우 ▲ 조사연구실장 전상호 ▲ 경영지원부장 이백현 ▲ 채무조정부장 이상우 ▲ 개인회생·파산지원부장 정종식 ▲ 신용상담부장 임찬기 ▲ 신용교육원장 송성민 ▲ 소액금융부장 고동현 ▲ 고객혁신부장 김상초 ▲ 복합지원부장 김형균 ▲ 사이버상담부장 최광삼 ▲ 고객만족부장 김상길 ◇ 센터장 ▲ 관악 서민금융통합지원센터장 김경숙 ▲ 노원 ...

한국경제 | 2025.12.22 09:34 | YONHAP

... 구축해 항체의약품 중심의 포트폴리오에서 한 단계 확장된 차세대 의약품 생산 기반을 마련할 계획이다. 무엇보다 존 림 대표는 ‘4E(Excellence) 경영철학’을 기반으로 신뢰할 수 있는 글로벌 파트너로서 삼성바이오로직스의 위상을 정립하고 있다. 4E는 △고객 만족(Customer Excellence) △운영 효율성(Operation Excellence) △품질(Quality Excellence) △임직원 역량(People ...

한국경제 | 2025.12.22 06:00 | 민보름

... 한 곳에서 해결할 수 있도록 만든 저온저장고 설비 전문 유통 플랫폼이다. 저온저장고 신규 설치나 A/S가 필요한 고객을 해당 분야의 전문 엔지니어와 효율적으로 연결해 주는 역할을 하고 있다. 또한 단순한 시공, 유지보수 매칭을 넘어 ... 말했다. “시공업체 측에서는 빙고를 통해 안정적인 일감을 확보하고, 원가 절감 효과도 얻으면서 점차 경영이 개선되는 사례들이 생겨나고 있습니다. 특히 엔지니어들의 만족도가 높아지고, 입소문을 통해 협력업체가 하나둘씩 늘어날 ...

한국경제 | 2025.12.19 22:57 | 이진호

... 솔루션 제공에 중점을 두고 있습니다.” 대표 서비스는 해외카드 결제 서비스다. 국내 사업자가 해외 고객의 결제를 받을 수 있는 서비스로, 다양한 통화(USD, EUR, JPY 등)로 결제하고 원화 또는 외화로 정산받을 ... 느낍니다. 특히 개발자들이 ‘연동이 정말 쉽다’고 피드백해줄 때 기술적 목표를 달성했다는 만족감을 얻습니다.” 페이플은 김 대표를 포함해 14명으로 구성되어 있다. 앞으로의 계획에 대해 김 대표는 ...

한국경제 | 2025.12.19 21:26 | 이진호

... “산업 보안과 관련된 현장 경험을 통해 복잡하고 예측 불가능한 상황에서도 신속하게 문제를 해결하고 고객사의 요구를 만족시키는 능력을 쌓아왔습니다. CCTV 구축 프로젝트를 수행하며 현장에서 반복적으로 발생하는 오경보와 ... 강조했다. “산업별 데이터 수집 및 재학습 기반 성능 향상 구조로, 현장 맞춤형 최적화가 가능하며 기존 고객사의 CCTV 인프라에 모듈 형태로 탑재를 할 수 있습니다.” 엠케이솔루션은 ‘오탐지 최소화’ ...

한국경제 | 2025.12.19 21:18 | 이진호

... 100여 명의 수의사 인터뷰를 통해 설계됐고, 현재는 병원 간 입소문과 소개로도 도입이 확대되고 있다. 또, 타겟 고객군이 명확한 만큼 초기부터 플러스벳을 ‘신뢰받는 파트너’로 포지셔닝 하는 것을 목표로 삼았다”고 ... 있었습니다.” 창업 후 김 대표는 “플러스벳 덕분에 반복 업무가 줄고 운영의 편리함과 보호자의 진료 만족도가 높아졌다는 이야기를 들을 때마다 ‘우리가 옳은 방향으로 가고 있구나’를 실감할 수 있어 ...

한국경제 | 2025.12.19 20:49 | 이진호

... 제품 등을 개발해 아름다움의 선순환 고리를 만들어 가고 있습니다.” 요즘 같은 바쁜 현대 사회에서 고객들은 브랜드를 기다려주지 않는다. 화장품은 단 1회 사용으로도 즉각적인 효과와 브랜드가 주려는 메시지가 명확하게 소비자들에게 ... “인간의 기대수명이 증가함에 따라 추구하는 다양한 가치 중 아름다움에 집중한다”며 “고객 만족을 위한 소비자 니즈에 충족할 수 있는 신규 뷰티 브랜드와 제품을 꾸준히 개발할 것”이라고 말했다. ...

한국경제 | 2025.12.19 20:43 | 이진호

... 클랩 아카데미를 통한 체계적인 교육, 월 1회 이상 제공되는 기능 업데이트, 그리고 최고 수준의 보안 체계 등도 고객사들로부터 높은 평가를 받는 요소다. “이처럼 클랩은 커스터마이징을 통해 수기로 진행되던 HR 업무 영역을 ... 인사관리의 효율성과 객관성을 극대화하여 기업들의 큰 관심을 받고 있다. “클랩의 큰 경쟁력 중 하나는 고객사의 생생한 성공사례입니다. 클랩을 도입한 여러 중견기업이 생산성 향상과 직원 만족도 제고라는 뚜렷한 성과를 경험하고 ...

한국경제 | 2025.12.19 20:41 | 이진호