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      [취업문 여는 한경 TESAT] 행동경제학

      ... 주가순자산비율이다. 주가가 주당 순자산 대비 몇 배에 거래되고 있는지를 보여주는 지표로, 주가를 주당순자산가치(BPS)로 나눠 구한다. PER과 함께 주식 가치 평가를 위한 중요한 지표다. Tobin’s Q는 주식시장에서 기업의 자산가치를 평가할 때 사용한다. 기업의 시장가치(시가총액)를 기업 실물자본의 대체비용(순자산가치)으로 나눠 구한다. CSM은 고객만족경영(Customer Satisfaction Management)을 의미한다. 정답 ③

      한국경제 | 2025.12.22 17:25

    • [인사] 신용회복위원회

      ... 광주·전라·제주지역본부장 김용우 ▲ 대구·경북지역본부장 윤용호 ◇ 부장 ▲ 홍보협력실장 김명회 ▲ 전략기획부장 박성우 ▲ 조사연구실장 전상호 ▲ 경영지원부장 이백현 ▲ 채무조정부장 이상우 ▲ 개인회생·파산지원부장 정종식 ▲ 신용상담부장 임찬기 ▲ 신용교육원장 송성민 ▲ 소액금융부장 고동현 ▲ 고객혁신부장 김상초 ▲ 복합지원부장 김형균 ▲ 사이버상담부장 최광삼 ▲ 고객만족부장 김상길 ◇ 센터장 ▲ 관악 서민금융통합지원센터장 김경숙 ▲ 노원 ...

      한국경제 | 2025.12.22 09:34 | YONHAP

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      존 림 삼성바이오로직스 대표, '초격차 경쟁력'으로 '글로벌 톱티어 CDMO' 견인[2025 올해의 CEO]

      ... 구축해 항체의약품 중심의 포트폴리오에서 한 단계 확장된 차세대 의약품 생산 기반을 마련할 계획이다. 무엇보다 존 림 대표는 ‘4E(Excellence) 경영철학’을 기반으로 신뢰할 수 있는 글로벌 파트너로서 삼성바이오로직스의 위상을 정립하고 있다. 4E는 △고객 만족(Customer Excellence) △운영 효율성(Operation Excellence) △품질(Quality Excellence) △임직원 역량(People ...

      한국경제 | 2025.12.22 06:00 | 민보름

    사전

    한국서비스품질지수 [Korean Standard-Service Quality Index] 경제용어사전

    2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질평가 모델. 국내 서비스 기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 전반적인 서비스 품질 수준을 평가한 종합지표이다. 2000년이래로 한국표준협회는 기업들의 서비스품질지수 순위를 매기고 있다.

    6시그마 경영 경제용어사전

    시그마(σ)라는 통계 척도를 활용하여 제품과 서비스의 품질을 전사적으로 혁신하는 총체적 고객만족 경영이다.

    ISO 9001 경제용어사전

    국제표준화 기구인 ISO에서 제정한 품질경영 및 품질보증에 관한 국제 규격. 모든 산업 분야 및 활동에 적용할수 있다. 지속적인 품질 향상을 위해 품질제일주의 전략의 중요성이 대두되고 제품 및 서비스의 품질보증, 제품책임에 대한 이해관계자들의 요구가 날로 증가함에 따라 고객만족의 필수요건인 품질경영의 중요성은 더욱 강조되고 있다. 한편, ISO 9001 인증은 제품 또는 서비스의 실현 시스템이 규정된 요구사항을 충족하고 이를 유효하게 운영하고 ...