전체뉴스 131-140 / 5,249건
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신한은행, 평일 저녁·토요일에도 문 여는 영업점 확대
신한은행(은행장 정상혁)이 2023년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 은행 부문 1위를 차지했다. 20회째 1위다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하고 시대 변화에 맞춰 차별적 서비스를 지속적으로 제공하며 대한민국 금융 서비스 선도해왔다. 신한은행은 고객보호를 최우선 과제로 선정하고 각종 제도와 시스템을 고객 관점에서 재설계하고 있다. 고객보호 컨트롤타워 역할을 수행하는 ‘소비자보호그룹’은 ...
한국경제 | 2023.10.17 16:11 | 박미옥
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도미노피자, 드라이빙 픽업 등 서비스 차별화로 고객만족 1위
한국도미노피자(대표 오광현)가 2023년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 9년 연속 피자전문점 부문 1위를 차지했다. 도미노피자는 1994년 오광현 현 도미노피자 회장이 인수한 이후 올 9월 현재 479개 점을 운영 중이다. ... 배달 서비스 ‘도미노 스팟(DOMINO SPOT)’ 등 차별화한 배달 서비스를 제공함으로써 고객 만족을 극대화했다. 고객 참여형 희망나눔 캠페인을 통해 서울대어린이병원과 삼성서울병원, 강남세브란스병원 환아를 후원하는 ...
한국경제 | 2023.10.17 16:09 | 이금아
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DB손해보험, 금융계 첫 '전국품질분임조경진대회' 7년 연속 수상
... 터치~!’ 분임조는 장기보험 계속보험료 미납 고객을 대상으로 한 정보 안내와 보험료 자동 납부 시스템을 통한 성과로 금상을 수상했다. 계약이 연체·실효돼 발생하는 고객의 민원을 줄이고, 모바일 메신저와 웹을 연계해 보험료 납부율을 개선하는 등 고객 계약관리 만족도 분야에서 높은 평가를 받았다. 또한 자유형식(서비스) 부문의 ‘참 쉬운 근재보험’ 분임조는 행정안전부, 소방청, 보험개발원 등의 공공데이터를 이용한 ...
한국경제 | 2023.10.10 16:24 | 강현우
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“보다 손쉬운 농기계 상담의 시작”...TYM, 업계 최초 온라인 고객 서비스 ‘챗봇’ 오픈
TYM이 고객만족 서비스를 적극 실천하는 경영 활동을 가속화한다. 농기계 전문 기업 TYM(대표이사 김희용, 김도훈 / 구, 동양물산기업 / 002900)은 업계 최초로 고객케어센터(Customer Care Center, 이하 ... 니즈를 파악하고 적극 반영함으로써 해외 시장에서 역시 업그레이드된 시스템을 구축해 선보일 예정"이라며 "앞으로도 대고객 서비스를 다각화하는 다양한 방안을 모색하고 실천해 고객만족도 부문에서 글로벌 1위 기업이 되도록 노력해 나갈 것"이라고 ...
한국경제 | 2023.10.10 08:46 | WISEPRESS
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[ESG 핵심 키워드 61] 지배구조 - BSM, 중대성, 성과 보상 연계 등
... 가까이가 성과급과 ESG 지표를 연결하고 있다. 활용 지표는 다양성·형평성 및 포용성(DE&I), 고객 만족, 안전, 인재개발, 이직률 등 인적자본에 쏠려 있었다. 국내 기업에서도 경영진은 물론 임직원 성과급의 5~10% ... 완화 목표를 충족하는지 여부를 보상에 반영한다. 독일 기업 지멘스는 탄소배출량 감축, 직원 1인당 교육 시간, 고객만족도 지수로 구성된 ‘지속가능성 지수’와 연계해 보상하고 있다. 국내에서는 SK가 자체적으로 ...
한국경제 | 2023.10.05 06:00 | 이승균
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WEC 에너지 그룹(WEC) 수시 보고
... 10월 투자자 업데이트는 회사의 "ESG"(환경, 사회 및 거버넌스) 진행 계획 업데이트에 중점을 두고 있습니다. 회사는 효율성, 지속 가능성 및 성장에 투자하는 것을 목표로 합니다. 특히, WEC에너지그룹은 고객만족도를 인정받아 기업 고객이 뽑은 미국 내 에너지 1위 기업으로 선정되기도 했습니다. 이는 또한 기업의 사회적 책임 부문 S&P 글로벌 에너지 어워드(S&P Global Energy Award) 최종 후보이기도 합니다. 미국 중심부 최고의 ...
한국경제 | 2023.10.05 05:56 | 굿모닝 로보뉴스
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“ESG 경영 로드맵 수립…애슬레저 산업표준 선도” 브랜드엑스코퍼레이션, ISO 3종 경영시스템 구축
... 종합적으로 평가해 인증을 부여한다. 금번 취득한 ISO9001은 모든 산업 분야 및 활동에 적용할 수 있는 품질경영시스템의 요구사항을 규정한 국제표준이다. 이번 인증을 통해 브랜드엑스코퍼레이션은 국제 규격의 품질을 만족시킬 수 ... 입증했다. 브랜드엑스코퍼레이션 관계자는 "이번 인증으로 지속가능한 경영의 대내외적 입증을 강화했으며, ESG경영고도화를 위한 초석을 마련했다."며, "향후 애슬레저 시장 성장세에 발맞춰 국내외 고객들에게 우수한 ...
한국경제 | 2023.09.28 13:29 | 이진호
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S-OIL, 『2023 대한민국 CEO 명예의전당』 4년 연속 수상
... 에너지 화학기업’의 비전 달성을 위해 수익성 있는 지속가능 성장을 추구하고 있다. 첨단 석유화학 복합시설을 중심으로 정유, 석유화학 및 윤활부문이 조화를 이루는 사업 포트폴리오를 통해 글로벌 경쟁력을 강화하고 있다. 탄소경영시스템 고도화, CSR 활동 및 법규에 기반한 투명/윤리경영 체제를 통한 ESG 경영 역시 적극적으로 실천하고 있다. 또한 S-OIL은 새로운 가치와 고객만족을 제공하는 소비자 마케팅을 추구하고 있다. 캐릭터를 활용한 ...
한국경제 | 2023.09.26 13:37 | WISEPRESS
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NCR(NCR) 수시 보고
... NCR Corporation은 셀프 서비스 뱅킹, 결제 및 네트워크, 통신 및 기술을 포함한 ATM 중심 사업 부문의 분사를 발표했습니다. 이사회는 현재 NCR Atleos, LLC로 알려진 NCR Atleos Corporation의 ... CEO 지명자인 David Wilkinson은 기업 분할을 촉진하기 위한 Atleos와 Voyix 팀의 노력과 고객에게 세계적 수준의 서비스를 지속적으로 제공하고 주주 가치를 높이려는 노력에 대해 자부심을 표명했습니다. 예상되는 ...
한국경제 | 2023.09.25 19:15 | 굿모닝 로보뉴스
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[영상] 2023 올해의 브랜드 대상 – 리빙/자동차/주거/건설 부문 수상자 인터뷰
... 이어서 올해에도 영광스럽게 올해의 브랜드 대상을 수상하게 되었습니다. 감사합니다. 늘 그래왔던 것처럼 앞으로도 품질 경영과 고객 만족에 매진하겠습니다. 디자인이 좋은 벽지, 도배가 잘 나오는 벽지, 건강한 벽지, 저희 신한벽지 앞으로도 ... 저희한테 주셔서 무한한 영광으로 생각합니다. 특히나 이런 상을 받을 수 있도록 저희 기술력과 노력을 인정해 주신 고객 여러분들께 엄청난 감사를 드립니다. 앞으로도 저희 건원엔지니어링은 고객의 만족과 감동을 드릴 수 있도록 최대한의 ...
한국경제 | 2023.09.25 11:07
