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... 실용성과 친근함을 바탕으로 디자인, 숙면, 힐링, 필(必) 환경 등 다른 호텔 대비 경쟁력 있는 가치와 서비스를 고객에게 제공해 만족도를 높이고 있다. 글래드호텔은 고객 리뷰에서 착안해 편안하고 건강한 숙면을 돕기 위한 ‘글래드 ... 패키지’를 출시했다. 이는 글래드호텔의 시그니처 패키지로 자리 잡았다. 글래드호텔은 “‘고객 경험 확대(Deep CX)’의 중요성을 경영 화두로 꼽으며 다양한 상품 개발로 고객에게 새로운 경험을 ...

한국경제 | 2023.09.03 17:17 | 신정은

고래사어묵이 ‘2023년 올해의 브랜드 대상’ 프리미엄수제어묵 부문에서 3년 연속 대상을 수상했다. 고래사어묵은 데우지 않고 차갑게 먹어도 맛있는 어묵으로 유명하다. 이처럼 어묵 본연의 식감과 맛을 유지하는 ... 자리매김하기 위해 혁신의 도전을 멈추지 않을 것”이라며 “제품의 품질과 맛은 타협하지 않는다는 경영 방침에 따라 고객 만족을 최우선으로 회사의 역량과 자원을 집중해 대한민국을 넘어 글로벌 브랜드로 성장하겠다”고 ...

한국경제 | 2023.09.03 16:57 | 김리안

... 애슬레저 라인인 ‘밸런스’와 유아를 위한 ‘탑텐베이비’를 통해 다양한 고객의 취향을 만족시키며 많은 사랑을 받아오고 있다는 평가다. 이와 함께 백화점, 대형마트, 아울렛, 온라인 등 유통망을 ... 관련 사회 이슈도 지속해서 후원하고 있다. 탑텐키즈 관계자는 “2023 올해의 브랜드 대상 아동복 부문에서 1위를 차지한 것에 대해 매우 기쁘고 영광스럽게 생각한다”며 “탑텐키즈는 앞으로도 고객들의 ...

한국경제 | 2023.09.03 16:35 | 김인엽

... 2억7천만달러 규모의 5천500TEU급 컨테이너선 4척 건조계약을 따내며 상선 시장 재진입을 알린 바 있다. 이후 경영 정상화를 목표로 상선 수주에 집중한 결과, 현재까지 5천500TEU∼9천TEU급 중대형 친환경 컨테이너선 10척을 ...계(JLOTS), 해경 3천톤급 경비함 등 추가 수주에 성공했다. HJ중공업 유상철 대표는 "대한민국 조선 1번지의 경험과 기술력을 바탕으로 고도 기술·친환경 선박 시장에서 고객 만족을 극대화하겠다"고 말했다. /연합뉴스

한국경제 | 2023.08.30 10:43 | YONHAP

... 소비자는 제품과 서비스만으로 만족하지 않고, 브랜드의 가치와 윤리성에 큰 관심을 기울이고 있습니다. 따라서 브랜드 경영의 핵심은 브랜드와 소비자 간 신뢰 관계를 구축하고 유지하는 것이라고 할 수 있습니다. 신뢰 관계는 고객이 제품을 ... 깊게 듣고 반영하는 ‘고객 중심’. 둘째, 최상의 제품 품질을 유지하며 일관된 경험을 제공해 고객의 믿음을 유지하는 ‘일관된 품질과 고객경험’. 셋째, 지속가능한 브랜드 경영으로 사회적 참여를 ...

한국경제 | 2023.08.29 16:57

... “제품 설계, 원료 선택, 생산, 관리, 보관, 완제품 출고까지 모든 단계에서 국제적 수준의 품질 경영 시스템을 적용했고 완벽한 품질 보증을 통해 고객 만족을 통한 최고의 판매 서비스를 제공하려고 노력하고 있다”고 ... 제품에 대해 소개해 달라. "세화피앤씨는 1976년 7월 설립 이후 반세기 가까이 적극적인 R&D 부문의 투자 및 기술 개발을 통해 약 20여 건의 핵심 특허를 보유, 다양한 종류의 염모제, 헤어 케어, 기타 화장품 ...

한국경제 | 2023.08.25 08:49 | 정유진

... 보인다. 미래 핵심 고객층으로 떠오르는 이들의 감성을 사로잡는 서비스와 가치 창출을 위해서 기업들은 분주하다. 고객중심 서비스컨설팅을 통해 깨달은 사실은 필자는 삼성에버랜드 서비스아카데미 원년 멤버로 서비스철학 및 고객만족경영 ... 가치가 높은 기업은 직원들이 스스로 잘 만든 조직 문화를 갖고 있는 것이다. 좋은 브랜드 이미지는 ‘고객만족’ 없이 만들어 낼 수 없다. 여기서 주목해야 하는 것이 바로 ‘직원’이다. ...

The pen | 2023.08.22 14:36 | 박영실

... 예측을 기반으로 하며 미래 성과를 보장하지 않습니다. 실제 결과는 시장 조건의 변화, 규제 승인 및 종료 조건의 만족을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 요인으로 인해 이러한 미래 예측 진술에 표현되거나 암시된 것과 실질적으로 다를 ... 인해 ONEOK의 시장 가치 및 사업 운영에 잠재적인 악영향에 대한 우려가 제기되었습니다. 이러한 변화는 회사가 고객을 유지하고 핵심 인력을 고용 및 유지하며 공급업체 및 고객과의 관계를 유지하는 능력에 영향을 미치는 광범위한 영향을 ...

한국경제 | 2023.08.17 05:49 | 굿모닝 로보뉴스

... 경영을 키워드로 제시했다. 2011년엔 보장 유지에 초점을 맞춘 ‘평생든든 서비스’를 선보이며 고객 중심 경영을 한층 강화했다. 재무설계사들이 고객을 정기적으로 방문해 현재 가입 중인 보험상품의 내역을 직접 설명해주고 ... 아니라 임직원들의 행동이 바뀌어야 비로소 진정한 혁신이 가능하다는 메시지를 행동으로 보여주기 위한 이벤트였다. 고객만족 FP대상 시상식에선 컨설턴트의 수고에 보답한다는 의미로 한쪽 무릎을 꿇은 채 발을 씻겨주는 ‘세...

한국경제 | 2023.08.08 07:00 | 이호기

... 분야에 진출한 만큼 ESG 경영 영역도 넓다. 특히 협력사의 재생에너지 전환 등을 강하게 독려하는 애플이 핵심 고객사라 공급망 관리와 재생에너지 조달 확대가 필수적이다. 실제 LG이노텍은 품질경영과 고객만족경영을 최우선 ESG ... 있다. LG이노텍은 이번 조사에서 종합 점수가 11.4점 상승하며 순위가 12계단 올라 14위를 차지했다. ESG 경영 모든 부문 점수가 상승했으며, 특히 환경 부문 점수가 가장 큰 폭인 5.91점 상승했다. ‘기후변화 대응에 ...

한국경제 | 2023.08.07 10:21 | 이승균