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... 서진우·사진)의 오픈마켓 ‘11번가’는 업계 최초로 공인인증서 로그인, 24시간 고객센터 운영, 위조품 보상제, 고객 실수 보상 서비스, 최저가 보상제, 배송지연 보상제 등 차별화된 서비스로 ‘대한민국 서비스혁신상’을 2년 연속 수상했다. 11번가의 전문적인 서비스로는 판매자를 대상으로 365일 24시간 상담 서비스를 제공하는 ‘판매자 서비스센터’를 꼽을 수 있다. 1년 내내, ...

한국경제 | 2014.06.18 07:00

... 상용화 예정인 일반 기지국의 광대역 LTE-A 서비스와 함께 펨토셀 CA 기술로 백화점, 대학교, 지하상가 등 고객 밀집 지역과 실내 음영지역에서도 빠른 속도의 LTE-A 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. SK텔레콤은 ... 최초로 LTE펨토셀 상용화 이후, 지난 2013년 영국 런던에서 열린 `스몰셀 산업 어워드`에서 `스몰셀 네트워크 혁신상`과 `혁신적인 상용화 기술` 부문에서 2년 연속 수상하는 등 전세계적으로 펨토셀 기술 개발을 선도하고 있습니다. ...

한국경제TV | 2014.02.18 08:59

... 초고해상도(3840×2160) 울트라HD를 구현한 첨단 디스플레이 기술과 혁신적인 디자인을 인정받아 '2014 CES 최고혁신상'을 수상했다. LG전자는 이외에도 65형, 55형 울트라HD 올레드TV와 갤러리 올레드 TV 등으로 차세대 TV ... 통해 로봇청소기, 냉장고 등 스마트 가전과 일상언어(문자)로 대화를 주고 받을 수 있는 '홈챗(HomeChat)' 서비스로 새로운 경험을 할 수 있다. 가전과의 소통 개념을 한 단계 높인 것. 메신저를 통해 “휴가를 떠난다”는 메시지를 ...

한국경제 | 2014.01.09 08:45

... 열린 와이파이 시상식인 `와이파이 인더스트리 어워드(Wi-Fi Industry Award)`에서 `최고 와이파이 서비스 혁신상(Best Wi-Fi Service Innovation Award)`을 수상했습니다. `와이파이 인더스트리 ... 차별화된 와이파이 속도와 품질을 제공하기 위해 노력해 온 SK텔레콤의 기술력이 세계적으로 인정받은 결과"라며, "고객이 T와이파이존에서 더욱 빠르고 안정적인 무선인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 노력할 것"이라고 밝혔습니다. ...

한국경제TV | 2013.11.21 09:17

... 사장을 거쳐 2010년 삼성카드 사장으로 부임했다. 부임 후 '창의와 혁신을 통한 새로운 도약'을 경영방침으로 고객에게 최고의 서비스를 제공해 시장지배력을 회복한다는 경영전략을 마련하고 이를 위해 차별적 고객서비스실현, '고객의 ... 케이티렌탈 팀장은 업계 최고의 서비스품질 제공을 통한 고객만족 실현을 목표로 고객접점 프로세스 개선, 콜센터 안정화, 고객의 소리 관리체계 개선 등 사내 서비스문화 확산, 고객만족 향상에 기여한 공로를 인정받아 서비스혁신상을 수상했다

한국경제 | 2013.07.10 15:30 | 박병종

... 청호나이스(이과수 얼음정수기 티니), 코웨이(냉정수기CP-260L), 한일전기(초초미풍 선풍기) 등 7개 기업이 뽑혔다. '제품혁신상'에 두남(이동형 멀티콘센트) 등 4개 기업이, '서비스혁신상'에는 현대백화점, 애니카자동차손해사정서비스 등 3개 ... 혁신'과 '제품 혁신' 분야는 경영자 리더십 100점, 혁신성 400점, 경쟁력 300점, 성장예측 100점, 고객만족 100점으로 평가했다. 서비스 혁신 분야는 경쟁력 200점과 고객만족 200점으로 달리해 1000점 만점으로 ...

한국경제 | 2013.06.18 15:35 | 이정선

... 2800억원으로 국내 최대 규모였다. 또 11번가 애플리케이션(앱) 다운로드 수는 1700만건을 넘어서며 유통업계 최초로 '텐 밀리언 셀러(1000만개 이상 판매) 앱'에 올랐다. 11번가는 고객 신뢰를 가장 중시한다. 오픈마켓 최초로 △공인인증서 로그인 △24시간 고객센터 운영 △위조품보상제 △고객실수 보상 서비스 △최저가 보상제 △배송지연보상제 등 다양한 서비스를 제공한다. 모바일 전용 할인 혜택도 늘렸다. 11번가는 매일 오전 11시와 오후 11시에 ...

한국경제 | 2013.06.18 15:30 | 이미아

애니카서비스(대표 이종성·사진)는 삼성화재의 자동차 긴급출동 서비스로 시작한 자동차 전문 보험서비스다. 국내 최고 수준의 24시간 콜센터 운영을 통해 자동차 사고 상담, 자동차 고장 출동, 보험상품 상담, 보험계약 대출, 각종 ... 응급조치와 초동조사를 실시해 피해 확대를 방지하는 서비스를 제공하고 있다. 정확한 보험금을 산출해 지급하는 손해사정서비스와 자동차 구입의 폐차까지 차량일생관리 개념을 도입한 토털 차량관리 서비스도 고객의 만족도가 높다. 삼성화재 자동차보험 ...

한국경제 | 2013.06.18 15:30 | 김보라

... 대형마트, 홈쇼핑, 오픈마켓 등 다양한 유통 구조를 갖춰 소비자들이 어디서든 쉽게 편리하게 제품을 접할 수 있게 하고 있다. 듀오백코리아는 AS 기간 3년 연장, 온라인 AS 체계 구축 등 기존 업계에서 볼 수 없었던 혁신적인 고객서비스도 제공하고 있다. 이런 노력의 결과로 '제36회 국가품질경영대회'에서 지식경제부장관 표창인 '서비스품질우수상'을 수상한 데 이어 일본능률협회컨설팅(JMAC) 주최의 '글로벌경영대상' 고객만족경영 부문 대상으로 뽑히기도 했다. ...

한국경제 | 2013.06.18 15:30 | 강영연

삼성전자(대표 신종균·사진) 스마트폰 '갤럭시S4'가 한국표준협회가 수여하는 '대한민국 신기술혁신상 대상'을 수상했다. 이로써 삼성전자는 올해로 '신기술혁신상 대상'을 13회 수상하는 등 휴대폰 업계의 새로운 신화를 쓰고 있다. ... 우리가 지켜야 하는 최고의 가치이다'라는 슬로건 아래 과거 '불량 감소' 위주의 품질경영 체제에서 한걸음 더 나아가 고객의 잠재적 기대까지 충족시키고 새로운 가치를 창출해 고객에게 감동을 제공할 수 있는 제품을 만들어 나갈 계획이다. ...

한국경제 | 2013.06.18 15:30 | 박병종