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삼성전자, '블루레이 플레이어 BD-D7000' 출시

... 수 있도록 '2D→3D 변환기능'까지 갖추고 있다. 특히, 스마트TV 기능으로 스마트TV를 보유하고 있지 않은 고객들도 BD-D7000의 스마트 허브(Smart Hub)를 통해 다양한 서비스를 이용할 수 있다. 인터넷 동영상 서비스, ... 슬롯 인(Elevating Slot-In)' 방식과 제품 전면의 터치 컨트롤 버튼 등 제품 완성도를 높여 'CES 혁신상'을 수상한 바 있다. 추종석 삼성전자 영상디스플레이사업부 영상전략마케팅팀 상무는 "BD-D7000은 풀HD 3D ...

키즈맘 | 2011.05.18 00:00

[콜센터 서비스품질지수] 이동통신…SK텔레콤, 영상 상담…olleh kt SHOW 스마트폰 전문 상담 실시

... 영상 기능을 추가해 전화로 상담을 받는 동안 상담 내용을 동일하게 휴대폰 화면으로도 확인할 수 있는 신개념의 'T 영상 고객센터'를 열었다. 이 같은 노력으로 작년 6월에는 영국의 통신 전문지가 수여하는 GTB혁신상을 수상해 고객 중심 경영을 추진하는 혁신 기업으로 국제적 위상을 높였다. 회사 관계자는 "앞으로도 상담원에 대한 고객 불만을 지속적으로 모니터링하며 서비스 개선에 적극 나설 것"이라며 "고객 맞춤형 서비스를 확대하고 상담 시스템을 지속적으로 ...

한국경제 | 2010.04.14 00:00 | 안정락

[공모기업] 아이티엑스시큐리티

... 기술을 쓰는 다른 보안영상업체와 차별성이 있다"고 설명했다. ASIC 방식은 하드웨어 중심이라 개발이 쉬운 반면 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하긴 어렵다. 하지만 DSP 방식은 소프트웨어 중심으로 칩 개발은 어렵지만 일단 개발에 ... 해왔기 때문에 독보적인 기술경쟁력을 확보하고 있다"며 "올 1월 CES(라스베이거스 국제전자제품전시회)에서 기술혁신상을 수상했다"고 말했다. 50개국에 170여개의 매출처를 확보하고 있으며 수출 비중이 90%를 웃돈다. 올 3분기까지 ...

한국경제 | 2009.12.13 00:00 | 강현우

[제35회 국가품질경영대회] 한국품질대상 : 유라코퍼레이션ㆍ한전KPS

... 부적합품률(불량품)을 2007년 2?e에서 지난해 1?e,올해는 0?e(추정)으로 떨어뜨리는 성과를 가져왔다. 클레임률(고객불만)도 같은 기간 0.13%(2007,2008년)에서 0.11%(추정)로 낮아졌다. 이를 통해 국가품질경영대회 '6시그마 ... 품질경영활동을 실천해왔다. 구체적으로 '명품정비의 차이를 느껴보세요!(Feel the Master's Touch!)'를 서비스통합(SI)으로 선포하고 고객합동워크숍 등 전사적인 고객만족활동을 전개했다. 또 업무프로세스 혁신을 위한 ERP(전사적 ...

한국경제 | 2009.11.24 00:00 | 김후진

전기차업체 CT&T, 美서 '최고 혁신상' 수상

... CT&T가 미국 시장조사기관 프로스트 앤드 설리번(Frost & Sullivan)이 선정하는 '최고 혁신상'을 수상했다. CT&T는 현대차 임원 출신 등 12명이 지난 2002년 설립한 중소 자동차업체다. 국내 ... 상이라고 CT&T는 설명했다. 프로스트 앤드 설리번은 매년 산업 부문별로 세계 시장에서 리더십, 기술혁신, 고객서비스 등의 성과를 나타낸 업체를 대상으로 이 상을 수여한다. CT&T 관계자는 "이번 수상은 전기차 개발 ...

한국경제 | 2009.10.15 00:00 | saram001

근로복지공단, ISO 9001 인증 획득

... ISO 9001(품질경영시스템) 인증을 획득했습니다. 근로복지공단 관계자는 "ISO 9001 인증을 계기로 보다 고객 친화적인 업무표준 프로세스 구축과 글로벌 수준의 사회보장서비스를 펼치겠다"며 "이번 인증 획득으로 국내 여타 사회보장행정 ... 밝혔습니다. 한편, 근로복지공단은 2007년에 준정부기관 최초 베스트 HRD 인증 획득, 2008년 피터드러커 혁신상 수상과 2008년 지식경제부 기술표준원으로부터 사회보장기관 최초로 한국 서비스품질 우수기업 인증을 획득한 바 있습니다. ...

한국경제TV | 2009.06.24 00:00

[서비스품질 우수기업] 근로복지공단‥고객섬김 경영으로 서비스품질 향상

근로복지공단(이사장 김원배 · www.kcomwel.or.kr )은 2007년까지 고객만족 실현을 경영의 최우선 방침으로 정하고 고객 서비스 품질을 한 차원 업그레이드한 바 있으며,2008년부터는 고객 가치 창조가 핵심인 고객 ... 교육과학기술부로부터 인적자원개발 우수기관으로 선정돼 'Best-HRD' 인증을 획득했으며,작년 8월에는 피터드러커 혁신상 평생학습부문에서 최우수상을 수상했다. 이러한 지속적인 서비스 품질 향상 노력으로 고객만족도 향상 등 구체적인 성과를 ...

한국경제 | 2009.01.22 00:00 | 이재웅

[서비스 경영대상] 굿모닝신한증권‥쇼핑몰 같은 '온라인 펀드몰' 인기

... 한국경제신문이 주관하는 '2008 서비스경영대상' 증권 부문에서 대상을 차지했다. 이는 제7회 대한민국 e금융상 서비스 부문 혁신상,제8회 대한민국 e금융상 서비스 부문 대상에 이은 쾌거로 지속적인 고객 맞춤 서비스를 지향해온 회사 ... 1위를 달성하고 있으며 선물시장 점유율이 3배 이상 증가했고 옵션시장에서도 1위를 달리고 있다. 굿모닝신한증권은 고객을 세분화하는 고객 서비스 전략을 취하고 있다. 저가 수수료 증권사가 속출하면서 어떤 증권사들은 가격 인하로 대응한 ...

한국경제 | 2008.07.23 00:00 | 황경남

[제8회 '대한민국 e금융상'] (서비스금상) 굿모닝신한증권 ‥ 투자성향 맞춰 펀드 인터넷쇼핑

굿모닝신한증권(대표 이동걸)은 지난해 서비스 부문에서 혁신상을 받은 데 이어 올해 금상을 수상했다. 지속적으로 고객 맞춤형 서비스를 지향해온 노력의 결과라는 평가다. 굿모닝신한증권의 '다이렉트 명품 펀드몰'은 업계 최초로 쇼핑몰 개념을 도입했다. 동영상 펀드 설명,스타일별 펀드 찾기 등을 통해 고객들이 보다 쉽고 재미있게 펀드에 가입할 수 있도록 했다. 또 본인의 성격 및 성별 등을 고려해주는 '펀드플래너' 기능도 추가했다. 이러한 노력은 지난해 ...

한국경제 | 2008.07.20 00:00 | 조재희

[한국서비스大賞] 서비스 리더상

... 최흥석 이사가 수상했다. 심종기 상무는 서비스 품질부문 핵심리더로서 서비스 품질경영 시스템 구축을 통해 수준 높은 서비스 품질을 구현하는 서비스 문화 운동을 주도해왔다. 또한 2003년 국가 품질경영대회 서비스혁신상을 수상, 2005년 ... 10분 이내 출동률을 97%까지 향상시키기도 했다. 고객만족을 위한 디지털 출동 등과 같은 차별화 전략과 다양한 고객만족 활동에 주력해 왔다. 마스타자동차의 서비스를 이끌어 올린 것은 물론 자동차 서비스업계 전반의 고객만족도 향상에도 ...

한국경제 | 2008.06.23 00:00 | 임기훈