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... 정비하고 임직원의 품질의식을 높이며 제품의 품질을 향상시키는 효과를 거둘 수 있기 때문이다. 신품질상에는 대상과 혁신상이 있다. 대상은 조직의 구조개혁과 함께 종업원의 의식혁신을 도모하고 경영성과를 글로벌 수준으로 끌어올린 조직에 수여한다. ... 심사과정에서 일부 기업은 경영자를 비롯한 전 임직원이 신품질의 개념과 철학을 정확히 이해하고 지속적인 경쟁우위 확보와 고객가치 창출에 대해 필요성을 절감하고 있는 것 같았다. 세계 일류기업으로 성장할 수 있는 잠재력을 가진 우수기업들이 ...

한국경제 | 2005.05.11 00:00 | 김낙훈

... 서비스 수준을 측정하고 개선하는 활동을 지속적으로 해왔다. 그 결과 한국표준협회로부터 2000년 이후 4년 연속 서비스 대상을 수상하였고, 산업자원부 서비스품질 우수기업 선정, 2003년 제29회 국가품질대회 서비스혁신상 수상 등 화려한 ... 있는 원스톱 서비스로 고객들의 사랑을 받고 있다"며 "여기서 만족하지 않고 '업계 최고의 1등 기업가치 창출, 서비스품질지수 1위'라는 비전을 달성하기 위해 고객서비스 분야에 보다 적극적으로 투자하여 고객본위의 서비스경영체계를 확립해 ...

한국경제 | 2004.03.11 00:00

부산상공회의소는 10일 부산상의에서 '제1회 자랑스런 상공인상'시상식을 갖고 부산벼룩시장 최상인 대표(봉사상),삼덕통상 문창섭 대표(유공상),혜성테크빅 엄성기 대표(혁신상)를 선정했다. 부산벼룩시장 최 대표(44)는 고객서비스 향상을 위해 업계 최초로 광고기간 중 거래성사시 고객에게 광고료를 환불하는 제도를 시행했다. 백혈병 소아암협회 후원,부산어린이 문화탐방 학교 매월 개최 등 지역사회에 공헌한 공로를 인정받아 봉사상을 받게 됐다. 삼덕통상 ...

한국경제 | 2003.10.10 00:00

... 이날 열린 신품질대상 시상식에서는 삼성전자 DS총괄이 대상을, 엔프라니와 서울 중구청, 동부제강 아산만공장이 각각 혁신상을 수상했다. 시상식에는 '심사실명제'가 도입돼 눈길을 끌었다. 교수진으로 이뤄진 각 부문 심사위원장들이 심사과정과 ... 것"이라고 강조했다. 그는 "미국의 경우 말콤볼드리지상을 통해 확산된 품질경영은 대기업뿐만 아니라 중소기업, 서비스업, 교육기관, 의료기관 등 전국적으로 퍼져 나갔다"며 "신품질대상도 대한민국의 국가경쟁력을 반석 위에 올려 놓기 ...

한국경제 | 2003.05.13 00:00

... 틈바구니에서 살아남기 위해서는 새로운 패러다임의 '신품질'이 필요하다는 것이다. 이를 위해 △매력적이고 독창적인 제품과 서비스로 고객의 욕구를 충족시키고 가치를 창조하는 '창조적 품질' △품질과 비용 스피드 가치 차별성 등을 포괄하는 '경쟁우위 ... 부회장이 '21세기 기업을 위한 품질경영의 새로운 패러다임'이란 주제로 기조연설을 한다. 이어 국내 신품질 대상 및 혁신상 수상업체들이 성공적인 품질경영 사례를 발표한다. 14일엔 미국 국가품질상 판정위원이면서 텍사스 네임플레이트사(TNC)를 ...

한국경제 | 2003.05.12 00:00

신품질포럼(위원장 조순)은 오는 12월20일부터 내년 1월20까지 한 달간 신품질대상 신청을 받아 내년 5월 제1차 신품질대상을 발표한다고 12일 밝혔다. 신품질대상과 신품질혁신상 등 두 종류가 있으며 신품질대상의 경우 대기업 중소기업 서비스 공공부문별로 시상한다. 심사기준은 △리더십 △프로세스 △인적자원 관리 △고객가치 창조 등이며 1천점이 만점이다. 신품질대상은 세계시장을 선도할 품질을 지속적으로 창출하는 새로운 품질문화를 보급하고 벤치마킹 ...

한국경제 | 2002.08.12 00:00

... 평이다. 한진은 1992년 국내최초 택배사업을 시작한 이래 e-비즈니스의 확대에 따른 유통채널의 변화와 경영환경의 대변혁에 선도적으로 대응하고 있다. 나아가 고객 밀착서비스와 인터넷 경영을 바탕으로 제반 물류과정을 유기적으로 연계함으로써 보다 높은 부가가치를 창출할 수 있는 종합 물류서비스를 제공하고 있다. 김사장은 이에 따라 2000년 4월 국내 택배업체로는 처음으로 PDA(개인정보단말기)를 이용한 무선이동통신 서비스를 도입했으며 같은 해 7월에는 ...

한국경제 | 2002.02.26 09:13

동양고속건설은 전국 각지를 연결하는 최상의 운송서비스를 제공하는 여객운송업계의 선발주자다. 그러나 매출비중을 보면 건설 80%, 운수 20%로 국가기간산업 중심의 토목부문과 건축부문에서 기술경쟁력을 키워온 중견건설업체이기도 하다. ... 기업가치를 향상시켜 왔다. 특히 항만 도로 상수도 등 토목공사와 박물관 및 전시장 등 건축공사에서 시공실적 및 기술경쟁력이 탁월하다. 철저한 개혁과 혁신으로 가치경영을 제고하고 고객 만족을 극대화하는 선진기업을 목표로 삼고 있다.

한국경제 | 2001.06.27 17:32

... 시그마로 높아졌다. 1백만 건의 통화 중 불만족스러운 경우는 단 31.8건 뿐이다. 이 정도면 세계적 수준. 서비스 사업자의 기지국 시스템에 적용했다. 고객만족도가 크게 높아졌다. 통화 실패에 따른 비용이 연간 15억여원이나 ... 인정받고 있다. 지난달 표준협회가 주최한 "국가 품질 경영대회"에서 디지털 어플라이언스사업본부가 "6시그마 혁신상"을 받았다. 지난 6일에는 한국능률협회로부터 실시한 6시그마 경영품질대회에서 전사부문 대상을 차지했다. 이심기 ...

한국경제 | 2000.12.12 00:00

... 극대화하는 것이다. 기존의 밀어내기식 생산방식에서 후공정 인수방식으로 재고를 혁신적으로 줄이는 등 생산리드 타임을 획기적으로 단축시키는데 크게 기여하고 있다. 또 자동차나 전자제품 조립라인을 선박건조공정에 도입,시간은 줄이고 작업은 표준화하는 성과를 거두고 있다. 거제조선소는 이와함께 설계부문의 VE활동,품질부문의 6시그마활동 등 전사적인 품질혁신활동을 체계적으로 추진해 최고의 제품과 서비스를 고객에게 제공하는 세계 일등기업으로 성장해가고 있다.

한국경제 | 2000.11.22 00:00