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[고객이 가장 추천하는 기업] KT … IT서포터즈등 사회공헌 활발

남중수 KT 사장은 명심보감의 '문 밖을 나서면 모두가 큰 고객'이라는 뜻의 '출문여견대빈(出門如見大賓)' 문구를 자주 인용한다. 고객의 눈으로 시장을 보고 회사를 생각해야 한다는 생각에서다. KT는 지난해 12월 고객에게 새로운 가치를 제공해 꿈과 행복을 실현하는 인생의 동반자가 되겠다는 임직원들의 아이디어를 담아 'Wonderful Life Parter'라는 회사 비전을 세웠다. 기존의 통신서비스 위주로 짜여진 사업도 이에 맞게 재편했...

한국경제 | 2007.12.26 00:00 | 김현예

[고객이 가장 추천하는 기업] 동아오츠카 … 검은콩·미인차…건강차 히트

'포카리스웨트'로 유명한 건강음료 전문 기업인 동아오츠카(사장 강정석)는 올해로 포카리스웨트 출시 20주년을 맞았다. 1987년 출시돼 꾸준히 사랑을 받아온 포카리스웨트는 국내 '이온음료'시장을 연 대표 상품이다. 저칼로리 무색소 무방부제 음료인 포카리스웨트는 최근에는 숙취 해소와 열사병,식중독,배탈 등 수분과 전해질이 필요한 질병이 생겼을 때에도 마실 수 있는 생활 음료로 자리잡고 있다. 동아오츠카는 올해 포카리스웨트의 매출 신장에 힘입...

한국경제 | 2007.12.26 00:00 | 김현예

[고객이 가장 추천하는 기업] 경동나비엔 … 365일 24시간 AS '불만 제로'

가정용 보일러업체인 경동나비엔(사장 김철병)은 업계 최초로 전국 통합망 콜센터를 구축해 '고객불만 제로(Zero)' 운동을 펼치고 있다. 심야 시간도 가리지 않는 365일 24시간 애프터서비스(A/S)가 대표적인 불만 제로 활동이다. 경동나비엔은 본사와 3개 공장을 비롯한 전국 5개 광역 영업지점과 10개의 고객만족센터,전국의 350여개 대리점을 콜센터로 연결했다. 겨울철에 A/S 접수율이 높아지는 점을 감안,겨울철 특별 운영체제를 가동하...

한국경제 | 2007.12.26 00:00 | 김현예

[고객이 가장 추천하는 기업] 금호고속 … 입영·출근버스…테마버스 인기

금호고속(사장 이원태)은 '서비스도 제품'이라는 철학 아래 고객만족 서비스를 제공하고 있다. '테마버스'는 금호고속의 대표적인 고객만족 서비스다. 논산훈련소에 입대하는 장병들을 위한 '입영버스'와 주말부부,직장인들을 위한 '월요일 새벽 출근버스' 등의 아이디어는 "서비스 차별화를 해보자"는 아이디어에서 출발했다. 금호고속은 △최상의 서비스 △차별화 전략 △고객안전 등 세 가지 전략에 집중하고 있다. 2000년 5월에는 금호고속 서비스헌장...

한국경제 | 2007.12.26 00:00 | 김현예

[고객이 가장 추천하는 기업] 국민은행 … 국내 시중은행중 최고의 신용도

지난 6월 말 현재 국민은행(은행장 강정원)의 거래고객은 2600만명.우리 국민의 절반 이상이 국민은행과 거래하고 있는 셈이다. 국민은행은 또 개인영업지점 1035개,기업금융지점 96개,프라이빗뱅킹(PB)센터 19개 등 전국에 1150개에 이르는 '거미줄 지점망'을 갖추고 있다. 소비자들이 이렇게 국민은행을 선호하는 건 어떤 이유에서일까.우선 국민은행은 국내 시중 은행 중 최고 수준의 신용도를 자랑한다. 지난 3월 세계적인 신용평가회사인 S...

한국경제 | 2007.12.26 00:00 | 유창재

[고객이 가장 추천하는 기업] 삼성증권 … 선진 서비스로 자산관리 차별화

삼성증권(사장 배호원)은 국내 증권업계에 새로운 패러다임을 제시했다는 평가를 받고 있다. 지난해 업계 최초 PB연구소 개설,자산클리닉 서비스 실시 등에 이어 올해는 자산배분전략파트 신설 등을 통해 리딩 컴퍼니로서의 위상을 높이고 있다. 삼성증권은 지난 3년간 자산관리형 영업체계를 갖추는 데 주력해 왔다. 기존 증권사와는 차별화된 선진 금융서비스를 제공하는 것이 고객만족의 핵심이라고 판단했기 때문.그 결과 인력,투자정보,상품,서비스 등 PB...

한국경제 | 2007.12.26 00:00 | 장창민

동부생명 '해피플랜 의료보험'

동부생명은 자동차보험처럼 사고가 없으면 보험료를 깎아주는 의료보험 상품인 '해피플랜 강력추천 의료보험'을 판매한다고 26일 밝혔다. 입원이나 수술 등의 사고가 없을 때 보험료를 할인해 주는 민영 의료보험 상품은 이번이 처음이다. 동부생명은 3개월간 배타적 사용권을 확보해 다른 생명보험사들은 석 달간 유사 상품을 낼 수 없다.

한국경제 | 2007.12.26 00:00 | 장진모

삼양제넥스 자사株 처분 왜?

... 기업가치 제고를 위한 논의를 지속하고 있다"고 말해 경영권 분쟁으로 확대 해석되는 것을 경계했다. 한편 한솔제지는 이날 장하성펀드와 협의해 상호 우호적인 관계를 발전시켜 나가기로 했다고 밝혔다. 이에 따라 기업가치 제고 및 주주이익 개선을 위해 장하성펀드와 협의,내년 주총에서 사외이사 1명을 추천할 방침이다. 장하성 고려대 교수는 한솔제지 지분 4% 안팎을 보유 중이라고 설명했다. 서정환/김재후 기자 ceoseo@hankyung.com

한국경제 | 2007.12.26 00:00 | 서정환

지난 1년 그대들이 있어 훈훈했어라…11명 '제야의 종' 타종

... 곳에서 조용하면서도 꼭 필요한 일들을 행해온 11명의 인사들이 2008년 무자년(戊子年) 새해를 맞는 '제야의 종' 타종 행사에 나선다. 매년 12월31일 자정에 맞춰 서울 종로 보신각에서 열리는 타종 행사에 올해는 인터넷 공개 추천을 통해 선발된 이들 11명이 오세훈 서울시장 등과 함께 참여할 예정이다. 서울시는 26일 '제야의 종' 타종을 진행할 타종 인사 명단과 공연 부대행사 등 세부계획을 발표했다. 정규형 인천 한길안과병원 이사장은 올해로 20년째 ...

한국경제 | 2007.12.26 00:00 | 이호기

'BBK 의혹' 결국 특검 손으로 … 정치권 후폭풍 예상

... 기간이 72일일 정도로 빠르게 진행된다. 내년 대통령 취임일(2월25일) 이전에 1차 수사 결과를 내기 위해서다. 법안은 국무회의 의결에 이어 이번 주 중 관보 게재로 공포되며 이어 국회의장의 특검 임명 요청과 대통령의 후보 추천 의뢰,대법원장의 특검 후보 2인 추천 등을 거쳐 1월8∼10일께 특별검사가 임명된다. 7일의 준비기간을 거친 후 특검보 5명과 파견 검사 10명을 포함해 수사팀 50명의 특검팀이 1월15∼17일쯤 수사에 착수한다. 수사 기한은 ...

한국경제 | 2007.12.26 00:00 | 문혜정