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... 배정돼 반드시 일정 점수를 따야 승진 기회가 주어진다. 동남은행에서 실시하는 또다른 교육의 특징은 야간 및 주말 여신 및 외환실무강좌를 실시하고 있는것. 그러나 스스로 공부하겠다는 지원자가 대거 몰려 수강자를 선별하는데 애를 ... 효과적 입니다. 국제감각을 익히지 못하면 앞으로 금융시장에서 살아남기란 불가능 합니다" (조차장) 동남은행의 친절서비스 교육에 대한 노하우는 타의 추종을 불허한다. 그래서인지 부산시 방배동경찰서 새마을금고 등 외부로부터 교육의뢰가 ...

한국경제 | 1997.09.29 00:00

"전문인력 육성으로 금융시장 개방시대의 파고를 헤쳐 나가겠습니다" 국내 최대 주택할부금융업체인 대한주택할부금융의 새 사령탑인 홍영후(60) 사장은 "금융서비스의 경쟁력은 사람으로부터 나온다"며 "내년에 시작되는 여신전문기관통합에 대비,인력의 정예화에 최선을 다하겠다"고 말했다. 홍사장은 "최선의 금융서비스는 공손한 인사와 친절이 아니라 고객을 감동시킬 수 있는 서비스"라며 "직원들이 선진금융기법을 몸소 배우도록 해외연수를 정기화 할 계획"이라고 ...

한국경제 | 1997.07.16 00:00

.제일은행은 24일 오전 임원 부장 점포장 등 5백여명이 참석한 가운데 "전국 부점장 연석회의"를 열고 강도높은 자구노력을 전개키로 결의. .대동은행은 건전하고 효율적인 여신운용과 권한의 하부이양을 위해 오는 4월1일부터 여신심사위원회제도와 여신실명제를 실시. .강원은행은 친절서비스 전문팀인 ACE팀이 최근 강원도 8.9급 신규채용 공무원 1백26명을 대상으로 직장인 기본예절 등 친절교육을 실시. (한국경제신문 1997년 3월 25일...

한국경제 | 1997.03.24 00:00

... 일단 시작한 일은 끝장을 보는 집념과 예리한 통찰력이 빛을 발하는 순간이었다. 그로부터 10개월후 그의 손에는 여신 402억원(54%), 수신 223억원(34%) 이라는 실적표가 들려 있었다. 업계로부터 부러움과 찬사가 쏟아졌지만 ... 노고를 아끼지 않은 결과"라며 오히려 공을 직원들에게 돌린다. 하지만 20년이 넘게 금융기관에 종사하면서 몸에 밴 친절과 해박한 업무 지식이 이러한 결과를 낳았다는데 이견을 다는 사람은 없다. 이외에도 그는 신신금고가 급성장하는데 ...

한국경제 | 1996.11.22 00:00

... 지난 10월부터 이달까지 "비즈니스 스쿨" "에티켓 스쿨" "랭기지 스쿨"을 운영하고 있다. 비즈니스스쿨은 여신업무전문과정과 외환업무전문과정으로 나뉜다. 각 과정은 30명으로 구성되며 여신전문가와 국제금융전문가 양성을 목표로 ... 2시간씩 총36시간 과정을 이수하면 중급반으로 편입된다. 에티켓스쿨은 예절의 기본정신과 올바른 마음가짐을 배양하여 친절한 창구 서비스를 실시하는 걸 목표로 하고 있다. 다른 스쿨과는 달리 전직원은 의무적으로 이 과정을 거쳐야 하며 ...

한국경제 | 1995.12.05 00:00

... 박종석주택은행장이 각각 고객서비스와는 거리가 먼 한국은행과 구재무부출신이라는 것도 의아스럽다. 이행장은 "특수은행은 불친절하다는 이미지를 던져버리기 위해 시중은행 보다 1백%,2백% 더 노력해야한다는게 기본적인 생각"이라고 말한다. ... 주로 상대하는 만큼 이행장의 고객서비스관은 독특하다. 그는 "은행들은 전부 수신고객에 서비스의 초점을 맞추고 여신은 특혜라고 생각하지만 여신고객을 위해서 무엇을 할것인가에 더 역점을 둬야한다"고 생각한다. 중소기업은행이 지난5월 ...

한국경제 | 1995.09.28 00:00

... 신세계투금은 이를위해 본점1층 객장을 고객편의위주로 새단장했고 서울사무소와 중부영업소 사무실을 종합금융사에 대비, 확대 이전하고 인력을 보강할 예정이다. 또 수십년 유통그룹 전통을 이어받아 대대적인 친절캠페인을 전개해 부산지역에서 가장 친절한 금융기관으로서의 새로운 기업이미지를 시민에게 선보일 예정이다. "과거 부실여신으로 위축된 직원들의 자신감을 회복시키는 것이 급선무"라고 밝힌 정사장은 "허수외형 한도초과여신 고율수신등의 껍데기를 ...

한국경제 | 1995.09.19 00:00

... 높여왔다. 삼화금고(서울)의 경우 오너가 직접경영하지만 전형적인 지역밀착형영업을 해온 결과 지난달말결산때 불건전여신비율이 0.3%밖에 안될 정도로 재무구조가 탄탄하다. 대양금고(경기)는 윤성방적(구방림방적)이 대주주로 있지만 ... 선임되고 주주의 경영참여는 3개월에 한번 여는 경영평가회뿐이다. 전일금고(전주)와 부산금고처럼 고객에 대한 친절한 응대로 지역주민들의 호평을 받고 있는 금고도 있다. 신용금고들은 지난4월6일 개정상호신용금고법의 발효로 표지어음 ...

한국경제 | 1995.07.19 00:00

... 이종연조흥은행장은 올해를 "초일류를 향한 출발의 해"로 정했다. 구체적으론 "전문인력이 가장 많은 은행,가장 빠르고 친절한 은행, 컴맹업는 은행"을 만들어 가겠다는게 이행장의 의지다. 이행장은 "가장 빠르고 친절한 은행을 만들기위해 ... 힘쓸 방침이다. 이철수제일은행장은 "영업의 활성화"와 "관리의 효율화"를 올해 중점 과제로 선정했다. 수신 여신 외환등의 각 부문의 영업을 활성화하고 관리업무를 효율화해서 고객에게 고부가가치를 제공하겠다는 것이다. 이행장은 ...

한국경제 | 1995.01.03 00:00

... 다시 만드는게 BR팀의 임무다. BR팀은 바로 나응찬행장의 구상에 따라 구성됐다고 한다. 지금까지 수신BR팀 여신BR팀 외환BR팀등 3개가 구성돼 활동하고 있다. 이들 BR팀의 작업에 따라 신한은행은 최근 50여종에 이르는 각종 ... 내년엔 더욱 세차질 전망이다. 이종연조흥은행장은 "내년엔 ''전문인력이 가장 많은 은행'' ''가장 빠르고 친절한 은행'' ''컴맹없는 은행''을 만들겠다"고 말했다. 리엔지니어링작업을 더욱 가속화하겠다는 것이다. 문제는 ...

한국경제 | 1994.12.29 00:00